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中国顾客满意度指数(China Customer Satisfaction Index,简称C-CSI)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-CSI是在全国范围内消费者调查的基础上,表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度,是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。作为一个连续的年度调查项目,C-CSI每年向全社会发布最新调查结果,这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标,为中国消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。同时,C-CSI的研究成果对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系有着重要的价值。

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2019C-CSI汽车互联网平台行业顾客最满意品牌
汽车互联网平台(汽车之家)
 
 
2019C-CSI二手车直卖网/交易网行业顾客最满意品牌
二手车直卖网/交易网(瓜子二手车直卖网)
 
 
2019C-CSI外卖平台行业顾客最满意品牌
外卖平台(美团外卖)
 
 
2019C-CSI民宿预定平台行业顾客最满意品牌
民宿预定平台(携程)
 
 
2019C-CSI汽车新零售平台行业顾客最满意品牌
汽车新零售平台(毛豆)
 
 
2019C-CSI地图类APP行业顾客最满意品牌
地图类APP(高德地图)
 
 
2019C-CSI快捷酒店行业顾客最满意品牌
快捷酒店(维也纳)
 
 
2019C-CSI旅行社行业顾客最满意品牌
旅行社(中国旅行社总社)
 
 
2019C-CSI连锁电影院行业顾客最满意品牌
连锁电影院(万达影城)
 
 
2019C-CSI健身会所行业顾客最满意品牌
健身会所(奇迹)
 
 
2019C-CSI高端连锁酒店行业顾客最满意品牌
高端连锁酒店(希尔顿)
 
 
2019C-CSI青少儿足球培训机构行业顾客最满意品牌
青少儿足球培训机构(国际米兰青训学院)
 
 
2019C-CSI青少儿篮球培训机构行业顾客最满意品牌
青少儿篮球培训机构(宏远时代)
 
 
2019C-CSI线上中小学学科培训机构行业顾客最满意品牌
线上中小学学科培训机构(新东方在线)
 
 
2019C-CSI线下中小学学科培训机构行业顾客最满意品牌
线下中小学学科培训机构(学而思)
 
 
2019C-CSI线上青少儿英语培训机构行业顾客最满意品牌
线上青少儿英语培训机构(51Talk)
 
 
2019C-CSI线下青少儿英语培训机构行业顾客最满意品牌
线下青少儿英语培训机构(新东方)
 
 
2019C-CSI连锁体检机构行业顾客最满意品牌
连锁体检机构(美年大健康)
 
 
2019C-CSI集中式长租公寓行业顾客最满意品牌
集中式长租公寓(YOU+国际青年社区)
 
 
2019C-CSI分散式长租公寓行业顾客最满意品牌
分散式长租公寓(蛋壳公寓)
 
 
2019C-CSI服务式公寓行业顾客最满意品牌
服务式公寓(雅诗阁服务公寓)
 
 
2019C-CSI短租公寓行业顾客最满意品牌
短租公寓(斯维登公寓)
 
 
2019C-CSI大型主题乐园行业顾客最满意品牌
大型主题乐园(迪士尼乐园)
 
 
2019C-CSI专业口腔护理连锁机构行业顾客最满意品牌
专业口腔护理连锁机构(小白兔)
 
 
2019C-CSI快递服务行业顾客最满意品牌
快递服务(顺丰速运)
 
 
2019C-CSI航空服务行业顾客最满意品牌
航空服务(南方航空)
 
 
2019C-CSI房产中介服务行业顾客最满意品牌
房产中介服务(中原地产)
 
 
2019C-CSI通讯服务行业顾客最满意品牌
通讯服务(中国移动)
 
 
2019C-CSI专车服务行业顾客最满意品牌
专车服务(神州专车)
 
 
2019C-CSI共享单车行业顾客最满意品牌
共享单车(摩拜)
 
 
2019C-CSI社交类APP行业顾客最满意品牌
社交类APP(微信)
 
 
2019C-CSI综合新闻资讯类APP行业顾客最满意品牌
综合新闻资讯类APP(微博头条)
 
 
2019C-CSI旅游城市行业顾客最满意品牌
旅游城市(成都)
 
 
2019C-CSI机场服务行业顾客最满意品牌
机场服务(杭州萧山机场)
 
 
2019C-CSI口香糖行业顾客最满意品牌
口香糖(炫迈)
 
 
2019C-CSI巧克力行业顾客最满意品牌
巧克力(明治)
 
 
2019C-CSI润喉糖/片行业顾客最满意品牌
润喉糖/片(草珊瑚)
 
 
2019C-CSI果冻行业顾客最满意品牌
果冻(亲亲)
 
 
2019C-CSI膨化食品行业顾客最满意品牌
膨化食品(乐事)
 
 
2019C-CSI饼干/威化行业顾客最满意品牌
饼干/威化(奥利奥)
 
 
2019C-CSI方便面行业顾客最满意品牌
方便面(农心)
 
 
2019C-CSI派行业顾客最满意品牌
派(好丽友)
 
 
2019C-CSI火腿肠行业顾客最满意品牌
火腿肠(双汇)
 
 
2019C-CSI速冻食品行业顾客最满意品牌
速冻食品(好利来)
 
 
2019C-CSI冰淇淋/雪糕行业顾客最满意品牌
冰淇淋/雪糕(DQ)
 
 
2019C-CSI食用油行业顾客最满意品牌
食用油(鲁花)
 
 
2019C-CSI婴幼儿奶粉行业顾客最满意品牌
婴幼儿奶粉(飞鹤)
 
 
2019C-CSI坚果/干果行业顾客最满意品牌
坚果/干果(果园老农)
 
 
2019C-CSI奶酪棒/条行业顾客最满意品牌
奶酪棒/条(妙可蓝多)
 
 
2019C-CSI燕窝行业顾客最满意品牌
燕窝(正典燕窝)
 
 
2019C-CSI面粉行业顾客最满意品牌
面粉(展艺)
 
 
2019C-CSI大米行业顾客最满意品牌
大米(福临门)
 
 
2019C-CSI豆奶粉行业顾客最满意品牌
豆奶粉(永和食品)
 
 
2019C-CSI灌装八宝粥行业顾客最满意品牌
灌装八宝粥(泰奇)
 
 
2019C-CSI鸡精行业顾客最满意品牌
鸡精(家乐)
 
 
2019C-CSI酱油行业顾客最满意品牌
酱油(海天)
 
 
2019C-CSI食醋行业顾客最满意品牌
食醋(海天)
 
 
2019C-CSI酱料行业顾客最满意品牌
酱料(海天)
 
 
2019C-CSI沙拉酱/沙拉汁行业顾客最满意品牌
沙拉酱/沙拉汁(亨氏)
 
 
2019C-CSI耗油行业顾客最满意品牌
耗油(李锦记)
 
 
2019C-CSI食盐行业顾客最满意品牌
食盐(雪天)
 
 
2019C-CSI瓶装水行业顾客最满意品牌
瓶装水(怡宝)
 
 
2019C-CSI100%纯果汁行业顾客最满意品牌
100%纯果汁(农夫山泉)
 
 
2019C-CSI果汁/果味饮料/蔬菜汁行业顾客最满意品牌
果汁/果味饮料/蔬菜汁(汇源)
 
 
2019C-CSI功能饮料行业顾客最满意品牌
功能饮料(红牛)
 
 
2019C-CSI茶饮料行业顾客最满意品牌
茶饮料(农夫山泉茶π)
 
 
2019C-CSI速溶咖啡行业顾客最满意品牌
速溶咖啡(雀巢)
 
 
2019C-CSI凉茶行业顾客最满意品牌
凉茶(加多宝)
 
 
2019C-CSI苏打水行业顾客最满意品牌
苏打水(屈臣氏)
 
 
2019C-CSI椰子汁行业顾客最满意品牌
椰子汁(椰树)
 
 
2019C-CSI碳酸饮料行业顾客最满意品牌
碳酸饮料(雪碧)
 
 
2019C-CSI乳酸菌饮料行业顾客最满意品牌
乳酸菌饮料(优益C)
 
 
2019C-CSI液态奶行业顾客最满意品牌
液态奶(特仑苏)
 
 
2019C-CSI酸奶行业顾客最满意品牌
酸奶(蒙牛)
 
 
2019C-CSI花生牛奶行业顾客最满意品牌
花生牛奶(娃哈哈)
 
 
2019C-CSI啤酒行业顾客最满意品牌
啤酒(雪花)
 
 
2019C-CSI国产葡萄酒行业顾客最满意品牌
国产葡萄酒(长城)
 
 
2019C-CSI高档白酒行业顾客最满意品牌
高档白酒(五粮液)
 
 
2019C-CSI主流白酒行业顾客最满意品牌
主流白酒(白云边)
 
 
2019C-CSI碗碟洗洁精行业顾客最满意品牌
碗碟洗洁精(妈妈壹选)
 
 
2019C-CSI消毒液行业顾客最满意品牌
消毒液(安洁)
 
 
2019C-CSI电动剃须刀行业顾客最满意品牌
电动剃须刀(飞利浦)
 
 
2019C-CSI牙膏行业顾客最满意品牌
牙膏(云南白药)
 
 
2019C-CSI香皂行业顾客最满意品牌
香皂(舒肤佳)
 
 
2019C-CSI洗手液行业顾客最满意品牌
洗手液(蓝月亮)
 
 
2019C-CSI洗面奶行业顾客最满意品牌
洗面奶(兰蔻)
 
 
2019C-CSI婴儿/儿童洗浴/润肤品行业顾客最满意品牌
婴儿/儿童洗浴/润肤品(贝亲)
 
 
2019C-CSI沐浴露行业顾客最满意品牌
沐浴露(多芬)
 
 
2019C-CSI洗发水行业顾客最满意品牌
洗发水(欧莱雅)
 
 
2019C-CSI洗衣粉行业顾客最满意品牌
洗衣粉(立白)
 
 
2019C-CSI洗衣液行业顾客最满意品牌
洗衣液(蓝月亮)
 
 
2019C-CSI衣物柔顺剂行业顾客最满意品牌
衣物柔顺剂(蓝月亮)
 
 
2019C-CSI纸巾/卷纸行业顾客最满意品牌
纸巾/卷纸(维达)
 
 
2019C-CSI婴幼儿纸尿裤/纸尿片行业顾客最满意品牌
婴幼儿纸尿裤/纸尿片(Moony(尤妮佳))
 
 
2019C-CSI卫生巾/卫生护垫行业顾客最满意品牌
卫生巾/卫生护垫(乐而雅)
 
 
2019C-CSI护发素/润发露行业顾客最满意品牌
护发素/润发露(施华蔻)
 
 
2019C-CSI男士护肤品行业顾客最满意品牌
男士护肤品(阿迪达斯)
 
 
2019C-CSI女士护肤品行业顾客最满意品牌
女士护肤品(兰蔻)
 
 
2019C-CSI插线板行业顾客最满意品牌
插线板(子弹头)
 
 
2019C-CSI女鞋行业顾客最满意品牌
女鞋(UGG)
 
 
2019C-CSI男士皮鞋行业顾客最满意品牌
男士皮鞋(蜘蛛王)
 
 
2019C-CSI运动鞋行业顾客最满意品牌
运动鞋(耐克)
 
 
2019C-CSI男士正装行业顾客最满意品牌
男士正装(七匹狼)
 
 
2019C-CSI男式衬衫行业顾客最满意品牌
男式衬衫(皮尔·卡丹)
 
 
2019C-CSI休闲裤/牛仔裤行业顾客最满意品牌
休闲裤/牛仔裤(Lee)
 
 
2019C-CSI运动服装行业顾客最满意品牌
运动服装(耐克)
 
 
2019C-CSI童装/婴幼儿服装行业顾客最满意品牌
童装/婴幼儿服装(好孩子)
 
 
2019C-CSI羽绒服/棉衣行业顾客最满意品牌
羽绒服/棉衣(海澜之家)
 
 
2019C-CSI男士商务休闲装行业顾客最满意品牌
男士商务休闲装(海澜之家)
 
 
2019C-CSI快时尚服装行业顾客最满意品牌
快时尚服装(优衣库)
 
 
2019C-CSI手表行业顾客最满意品牌
手表(罗西尼)
 
 
2019C-CSI维生素补品行业顾客最满意品牌
维生素补品(21金维他)
 
 
2019C-CSI感冒药行业顾客最满意品牌
感冒药(同仁堂)
 
 
2019C-CSI保健型眼药水行业顾客最满意品牌
保健型眼药水(珍视明)
 
 
2019C-CSI创可贴行业顾客最满意品牌
创可贴(邦迪)
 
 
2019C-CSI阿胶行业顾客最满意品牌
阿胶(桃花姬)
 
 
2019C-CSI机油/润滑油行业顾客最满意品牌
机油/润滑油(美孚)
 
 
2019C-CSI干电池行业顾客最满意品牌
干电池(南孚)
 
 
2019C-CSI隐形眼镜行业顾客最满意品牌
隐形眼镜(海昌)
 
 
2019C-CSI保鲜盒行业顾客最满意品牌
保鲜盒(乐扣乐扣)
 
 
2019C-CSI不锈钢保温杯/瓶/壶行业顾客最满意品牌
不锈钢保温杯/瓶/壶(乐扣乐扣)
 
 
2019C-CSI狗粮/猫粮行业顾客最满意品牌
狗粮/猫粮(雷米高)
 
 
2019C-CSI高档香烟行业顾客最满意品牌
高档香烟(中华)
 
 
2019C-CSI主流香烟行业顾客最满意品牌
主流香烟(芙蓉)
 
 
2019C-CSI户外装备行业顾客最满意品牌
户外装备(北面)
 
 
2019C-CSI彩电行业顾客最满意品牌
彩电(海信)
 
 
2019C-CSI洗衣机行业顾客最满意品牌
洗衣机(海尔)
 
 
2019C-CSI电冰箱行业顾客最满意品牌
电冰箱(海尔)
 
 
2019C-CSI空调行业顾客最满意品牌
空调(美的)
 
 
2019C-CSI家用中央空调行业顾客最满意品牌
家用中央空调(美的)
 
 
2019C-CSI电热水器行业顾客最满意品牌
电热水器(A.O.史密斯)
 
 
2019C-CSI抽油烟机行业顾客最满意品牌
抽油烟机(海尔)
 
 
2019C-CSI吸尘器行业顾客最满意品牌
吸尘器(戴森)
 
 
2019C-CSI微波炉行业顾客最满意品牌
微波炉(格兰仕)
 
 
2019C-CSI电饭煲行业顾客最满意品牌
电饭煲(荣事达)
 
 
2019C-CSI电磁炉行业顾客最满意品牌
电磁炉(美的)
 
 
2019C-CSI加湿器行业顾客最满意品牌
加湿器(戴森)
 
 
2019C-CSI豆浆机行业顾客最满意品牌
豆浆机(九阳)
 
 
2019C-CSI榨汁机行业顾客最满意品牌
榨汁机(九阳)
 
 
2019C-CSI空气净化器行业顾客最满意品牌
空气净化器(海尔)
 
 
2019C-CSI净水器行业顾客最满意品牌
净水器(安吉尔)
 
 
2019C-CSI电烤箱行业顾客最满意品牌
电烤箱(美的)
 
 
2019C-CSI洗碗机行业顾客最满意品牌
洗碗机(西门子)
 
 
2019C-CSI数码照相机行业顾客最满意品牌
数码照相机(佳能)
 
 
2019C-CSI体感游戏机行业顾客最满意品牌
体感游戏机(索尼)
 
 
2019C-CSI手机行业顾客最满意品牌
手机(华为)
 
 
2019C-CSI笔记本电脑行业顾客最满意品牌
笔记本电脑(苹果)
 
 
2019C-CSI学习类辅助工具行业顾客最满意品牌
学习类辅助工具(步步高)
 
 
2019C-CSI电动自行车行业顾客最满意品牌
电动自行车(爱玛)
 
 
2019C-CSI汽车轮胎行业顾客最满意品牌
汽车轮胎(米其林)
 
 
2019C-CSI主流车行业顾客最满意品牌
主流车(广汽本田)
 
 
2019C-CSI豪华车行业顾客最满意品牌
豪华车(奥迪)
 
 
2019C-CSI新能源汽车行业顾客最满意品牌
新能源汽车(奇瑞)
 
 
2019C-CSI强化地板/复合地板行业顾客最满意品牌
强化地板/复合地板(圣象)
 
 
2019C-CSI纯实木地板行业顾客最满意品牌
纯实木地板(大自然)
 
 
2019C-CSI墙面漆行业顾客最满意品牌
墙面漆(立邦)
 
 
2019C-CSI木器漆(油漆)行业顾客最满意品牌
木器漆(油漆)(嘉宝莉)
 
 
2019C-CSI瓷砖行业顾客最满意品牌
瓷砖(马可波罗)
 
 
2019C-CSI床垫行业顾客最满意品牌
床垫(simmons(席梦思))
 
 
2019C-CSI木门行业顾客最满意品牌
木门(华鹤木门)
 
 
2019C-CSI全屋定制家具行业顾客最满意品牌
全屋定制家具(雅迪斯)
 
 
2019C-CSI龙头/花洒行业顾客最满意品牌
龙头/花洒(科勒)
 
 
2019C-CSI淋浴房行业顾客最满意品牌
淋浴房(箭牌)
 
 
2019C-CSI太阳能热水器行业顾客最满意品牌
太阳能热水器(A.O.史密斯)
 
 
2019C-CSI整体厨房行业顾客最满意品牌
整体厨房(欧派)
 
 
2019C-CSI燃气灶行业顾客最满意品牌
燃气灶(老板)
 
 
2019C-CSI座便器行业顾客最满意品牌
座便器(松下)
 
 
2019C-CSI面盆行业顾客最满意品牌
面盆(科勒)
 
 
2019C-CSI燃气热水器行业顾客最满意品牌
燃气热水器(A.O.史密斯)
 
 
2019C-CSI跑步机行业顾客最满意品牌
跑步机(鑫友)
 
 
2019C-CSI大型房地产开发商行业顾客最满意品牌
大型房地产开发商(融创)
 
 
2019C-CSI智能音箱行业顾客最满意品牌
智能音箱(华为)
 
 
2019C-CSI蛋糕甜点连锁店行业顾客最满意品牌
蛋糕甜点连锁店(罗莎)
 
 
2019C-CSI眼镜销售连锁店行业顾客最满意品牌
眼镜销售连锁店(宝岛眼镜)
 
 
2019C-CSI中式快餐连锁行业顾客最满意品牌
中式快餐连锁(庆丰包子铺)
 
 
2019C-CSI中式连锁餐饮行业顾客最满意品牌
中式连锁餐饮(海底捞)
 
 
2019C-CSI珠宝零售/连锁店行业顾客最满意品牌
珠宝零售/连锁店(中国黄金)
 
 
2019C-CSI茶叶连锁店行业顾客最满意品牌
茶叶连锁店(怡清源)
 
 
2019C-CSI咖啡连锁店行业顾客最满意品牌
咖啡连锁店(星巴克)
 
 
2019C-CSI西式快餐连锁行业顾客最满意品牌
西式快餐连锁(肯德基)
 
 
2019C-CSI汽车租赁连锁行业顾客最满意品牌
汽车租赁连锁(神州租车)
 
 
2019C-CSI酒业连锁店行业顾客最满意品牌
酒业连锁店(华龙酒行)
 
 
2019C-CSI美容美发连锁店行业顾客最满意品牌
美容美发连锁店(乔思国际)
 
 
2019C-CSI孕婴童连锁店行业顾客最满意品牌
孕婴童连锁店(乐友)
 
 
2019C-CSI婚纱摄影连锁店行业顾客最满意品牌
婚纱摄影连锁店(兰蔻)
 
 
2019C-CSI西式连锁餐饮行业顾客最满意品牌
西式连锁餐饮(王品牛排)
 
 
2019C-CSI连锁药店行业顾客最满意品牌
连锁药店(同仁堂)
 
 
2019C-CSI汽车美容维修/快修连锁店行业顾客最满意品牌
汽车美容维修/快修连锁店(快修哥)
 
 
2019C-CSI大型超市行业顾客最满意品牌
大型超市(永辉)
 
 
2019C-CSI电器城行业顾客最满意品牌
电器城(苏宁易购)
 
 
2019C-CSI连锁便利店行业顾客最满意品牌
连锁便利店(罗森)
 
 
2019C-CSI大型家居卖场行业顾客最满意品牌
大型家居卖场(宜家IKEA)
 
 
2019C-CSI连锁百货商场行业顾客最满意品牌
连锁百货商场(友谊商厦)
 
 
2019C-CSI加油站行业顾客最满意品牌
加油站(中国石油)
 
 
2019C-CSI生鲜超市行业顾客最满意品牌
生鲜超市(盒马鲜生)
 
 
2019C-CSI财产险行业顾客最满意品牌
财产险(泰康人寿)
 
 
2019C-CSI人寿险行业顾客最满意品牌
人寿险(阳光人寿保险)
 
 
2019C-CSI汽车保险行业顾客最满意品牌
汽车保险(中国平安)
 
 
2019C-CSI信用卡行业顾客最满意品牌
信用卡(招商银行)
 
 
2019C-CSI银行服务行业顾客最满意品牌
银行服务(中国建设银行)
 
 
2019C-CSI第三方支付平台行业顾客最满意品牌
第三方支付平台(支付宝)
 
 
2019C-CSI互联网银行行业顾客最满意品牌
互联网银行(微众银行)
 
 
2019C-CSI商业养老保险行业顾客最满意品牌
商业养老保险(中国平安)
 
 
2019C-CSI第三方互联网汽车保险平台行业顾客最满意品牌
第三方互联网汽车保险平台(OK车险)
 
 
2019C-CSI综合性电商平台行业顾客最满意品牌
综合性电商平台(京东)
 
 
2019C-CSI互联网门户网站行业顾客最满意品牌
互联网门户网站(新浪)
 
 
2019C-CSI招聘平台行业顾客最满意品牌
招聘平台(中国人才热线)
 
 
2019C-CSI婚恋网站行业顾客最满意品牌
婚恋网站(百合网)
 
 
2019C-CSI视频服务网站/APP行业顾客最满意品牌
视频服务网站/APP(BILIBILI)
 
 
2019C-CSI大型网络游戏运营商行业顾客最满意品牌
大型网络游戏运营商(腾讯游戏)
 
 
2019C-CSI团购网站行业顾客最满意品牌
团购网站(美团)
 
 
2019C-CSI搜索引擎行业顾客最满意品牌
搜索引擎(百度)
 
 
2019C-CSI在线旅游服务行业顾客最满意品牌
在线旅游服务(途牛旅游网)
 
 
2019C-CSI特卖网站行业顾客最满意品牌
特卖网站(唯品会)