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主流车满意度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流车满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
广汽丰田
83.1 1 --
比亚迪
83.1 2 +1
一汽大众
82.7 3 +1
广汽本田
80.8 4 -2
上汽通用别克
80.6 5 +5
吉利
79.4 6 +14
上汽大众
79.3 7 +7
东风本田
79.1 8 +7
长安福特
78.7 9 +13
红旗
78.1 10 new
广汽传祺
77.4 11 +5
一汽丰田
76.8 12 -7
上汽斯柯达
76.2 13 new
哈弗
74.3 14 +5
福特
73.9 15 +6
上汽通用雪佛兰
73.0 16 -3
东风标致
71.5 17 +6
丰田
71.1 18 +6
东风日产
69.8 19 -10
长安
68.9 20 -3
MG名爵
67.7 21 -3
北京现代
67.1 22 +3
领克
64.4 23 -17
奇瑞
61.5 24 +5
五菱
61.1 25 +1
宝骏
60.3 26 +2
行业均值
77.3    
1. 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流车满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
广汽丰田
83.8 1 +2
广汽本田
83.6 2 --
比亚迪
83.2 3 -2
一汽大众
83.1 4 --
一汽丰田
82.3 5 +1
领克
82.0 6 new
东风悦达起亚
81.4 7 +2
长安马自达
81.1 8 new
东风日产
80.7 9 +1
上汽通用别克
80.6 10 -5
本田
80.6 11 new
马自达
80.5 12 new
上汽通用雪佛兰
80.2 13 +7
上汽大众
79.6 14 -7
东风本田
79.0 15 -2
广汽传祺
77.1 16 new
长安
76.1 17 -2
MG名爵
76.1 18 new
哈弗
75.1 19 -5
吉利
74.7 20 -8
福特
74.2 21 new
长安福特
73.6 22 -6
东风标致
71.7 23 -12
丰田
69.9 24 new
北京现代
66.9 25 -17
五菱
65.4 26 -7
荣威
64.6 27 new
宝骏
62.6 28 -10
奇瑞
36.1 29 -12
行业均值
75.9    
1. 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流车满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
比亚迪
83.3 1 +6
广汽本田
80.2 2 --
广汽丰田
79.6 3 +2
一汽大众
79.1 4 -1
上汽通用别克
78.2 5 +9
一汽丰田
77.8 6 +7
上汽大众
77.6 7 -3
北京现代
77.2 8 +2
东风悦达起亚
76.9 9 new
东风日产
76.8 10 -9
东风标致
76.7 11 new
吉利
76.4 12 +4
东风本田
74.6 13 -5
哈弗
72.6 14 -5
长安
71.9 15 +2
长安福特
69.7 16 -5
奇瑞
68.5 17 new
宝骏
68.4 18 -12
五菱
68.0 19 new
上汽通用雪佛兰
61.7 20 -8
行业均值
75.8    
1. 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流车满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
东风日产
82.5 1 +5
广汽本田
82.4 2 -1
一汽大众
81.8 3 --
上汽大众
81.7 4 -2
广汽丰田
81.6 5 +13
宝骏
80.8 6 +11
比亚迪
80.7 7 +12
东风本田
79.5 8 +3
哈弗
78.9 9 -4
北京现代
78.5 10 +5
长安福特
77.3 11 +10
上汽通用雪佛兰
75.9 12 +10
一汽丰田
71.4 13 -6
上汽通用别克
71.3 14 -4
长安马自达
70.9 15 +8
吉利
70.6 16 -4
长安
69.7 17 -8
行业均值
77.5    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流车满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
广汽本田
82.0 1 +4
上汽大众
79.1 2 -1
一汽大众
79.0 3 +3
奇瑞
79.0 4 +5
哈弗
78.9 5 +9
东风日产
78.7 6 +5
一汽丰田
78.0 7 -4
东风雪铁龙
77.7 8 new
长安
77.1 9 -2
上汽通用别克
77.0 10 -8
东风本田
75.3 11 +5
吉利
73.0 12 -2
MG名爵
71.5 13 new
东风悦达起亚
70.7 14 +3
北京现代
70.2 15 +4
东风标致
70.2 16 +4
宝骏
69.8 17 +1
广汽丰田
69.6 18 -3
比亚迪
68.6 19 -11
广汽传祺
68.5 20 -8
长安福特
65.5 21 -8
上汽通用雪佛兰
65.0 22 -18
长安马自达
60.0 23 -2
海马
54.7 24 new
行业均值
74.0    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流车满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
上汽大众
78.7 1 +5
上汽通用别克
76.8 2 +8
一汽丰田
73.5 3 -2
上汽通用雪佛兰
73.0 4 -2
广汽本田
72.2 5 +8
一汽大众
71.6 6 -3
长安
71.4 7 --
比亚迪
70.6 8 +8
奇瑞
70.3 9 -4
吉利
70.2 10 +8
东风日产
69.5 11 +11
广汽传祺
68.3 12 -1
长安福特
68.3 13 -4
哈弗
67.9 14 --
广汽丰田
67.9 15 +2
东风本田
67.8 16 +3
东风悦达起亚
66.7 17 -9
宝骏
66.6 18 -6
北京现代
65.7 19 +2
东风标致
63.4 20 -5
长安马自达
62.5 21 new
东风风行
56.3 22 new
行业均值
72.0    
1. 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流车满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
一汽丰田
81.8 1 +8
上汽通用雪佛兰
77.8 2 +17
一汽大众
73.1 3 +3
东风雪铁龙
72.4 4 +6
奇瑞
72.4 5 new
上汽大众
72.2 6 +2
长安
72.1 7 +9
东风悦达起亚
71.9 8 +10
长安福特
71.3 9 -7
上汽通用别克
71.2 10 -7
广汽传祺
71.1 11 new
宝骏
71.0 12 +3
广汽本田
70.4 13 -12
哈弗
69.5 14 new
东风标致
68.6 15 -2
比亚迪
68.0 16 +1
广汽丰田
67.6 17 -12
吉利
67.1 18 new
东风本田
64.2 19 -12
北汽
63.7 20 -6
北京现代
61.5 21 -9
东风日产
59.5 22 -18
行业均值
69.0    
1. 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流车满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
广汽本田
78.8 1 +3
长安福特
76.0 2 +6
上汽通用别克
75.1 3 +2
东风日产
74.2 4 -1
广汽丰田
74.1 5 new
一汽大众
73.8 6 -5
东风本田
73.0 7 -5
上汽大众
72.4 8 +1
一汽丰田
72.0 9 -3
东风雪铁龙
71.7 10 new
长城
70.8 11 --
北京现代
69.8 12 +1
东风标致
68.9 13 -1
北汽
68.2 14 new
宝骏
66.9 15 new
长安
66.5 16 -2
比亚迪
66.2 17 -10
东风悦达起亚
65.8 18 -3
上汽通用雪佛兰
60.8 19 -9
行业均值
70.5    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流车满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015年C-CSI得分 排名 变化
一汽大众
72.9 1 new
东风本田
71.0 2 new
东风日产
70.5 3 new
广汽本田
69.6 4 new
上汽通用别克
69.3 5 new
一汽丰田
68.3 6 new
比亚迪
67.9 7 new
长安福特
67.4 8 new
上汽大众
67.1 9 new
上汽通用雪佛兰
67.0 10 new
长城
65.3 11 new
东风标致
64.2 12 new
北京现代
63.3 13 new
长安
63.0 14 new
东风悦达起亚
62.8 15 new
行业均值
64.6    
1. 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销