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空调满意度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
空调满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
松下
82.2 1 +2
格力
81.6 2 -1
美的
80.1 3 -1
海尔
79.9 4 +3
三菱重工
79.8 5 new
海信
78.9 6 -1
三菱电机
78.8 7 new
大金
77.9 8 +1
小米
75.2 9 -5
长虹
56.6 10 +1
志高
56.3 11 new
奥克斯
54.1 12 -4
TCL
52.5 13 -3
行业均值
78.6    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
空调满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
格力
88.4 1 --
美的
86.4 2 --
松下
85.1 3 +3
小米
84.4 4 new
海信
84.2 5 --
日立
80.9 6 new
海尔
79.3 7 -3
奥克斯
76.8 8 -1
大金
75.6 9 new
TCL
71.0 10 -1
长虹
54.0 11 -3
行业均值
82.9    
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
空调满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
格力
84.8 1 --
美的
81.3 2 +2
三菱重工
80.4 3 -1
海尔
78.8 4 +6
海信
76.8 5 -2
松下
76.5 6 +3
奥克斯
69.1 7 +4
长虹
65.1 8 -2
TCL
59.6 9 new
格兰仕
53.0 10 +2
行业均值
81.7    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
空调满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
格力
79.2 1 +1
三菱重工
78.3 2 +1
海信
77.3 3 +1
美的
77.3 4 -3
大金
77.1 5 new
长虹
76.7 6 +2
志高
76.2 7 +6
春兰
75.4 8 +8
松下
72.6 9 -3
海尔
72.5 10 -5
奥克斯
63.7 11 -4
格兰仕
47.2 12 +2
行业均值
77.1    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
空调满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
美的
79.4 1 +3
格力
79.2 2 --
三菱重工
76.3 3 -2
海信
75.5 4 +1
海尔
73.0 5 -2
松下
67.0 6 +1
奥克斯
66.4 7 +4
长虹
65.8 8 -2
LG
64.6 9 -1
TCL
63.4 10 +2
三星
60.5 11 -1
三菱电机
59.7 12 -3
志高
59.2 13 +1
格兰仕
58.1 14 +1
日立
56.3 15 -2
春兰
56.3 16 --
行业均值
73.8    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
空调满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
三菱重工
79.5 1 +5
格力
76.0 2 +5
海尔
69.2 3 +10
美的
68.0 4 +6
海信
67.5 5 -1
长虹
67.1 6 +2
松下
66.0 7 -4
LG
65.1 8 +3
三菱电机
65.0 9 -7
三星
64.0 10 -5
奥克斯
63.0 11 +3
TCL
62.3 12 +4
日立
60.9 13 -1
志高
60.1 14 +1
格兰仕
59.4 15 -6
春兰
56.4 16 +1
扬子
41.9 17 +1
行业均值
70.7    
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2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
空调满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
大金
86.9 1 --
三菱电机
80.6 2 +1
松下
79.5 3 +11
海信
79.0 4 +1
三星
78.7 5 new
三菱重工
76.8 6 -4
格力
76.0 7 --
长虹
75.4 8 --
格兰仕
73.7 9 +4
美的
73.6 10 +1
LG
72.0 11 +5
日立
71.6 12 -3
海尔
70.5 13 -3
奥克斯
70.2 14 -8
志高
68.9 15 --
TCL
65.0 16 -4
春兰
63.1 17 -13
扬子
49.3 18 new
行业均值
74.0    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
空调满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
大金
86.6 1 new
三菱重工
86.2 2 new
三菱电机
84.2 3 new
春兰
78.3 4 new
海信
75.9 5 new
奥克斯
75.4 6 -5
格力
75.4 7 -5
长虹
74.6 8 new
日立
74.4 9 new
海尔
72.7 10 -7
美的
70.6 11 -7
TCL
66.5 12 new
格兰仕
66.1 13 new
松下
65.4 14 new
志高
62.8 15 new
LG
60.4 16 new
行业均值
73.7    
1. 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
空调满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015年C-CSI得分 排名 变化
奥克斯
74.4 1 new
格力
72.9 2 new
海尔
69.1 3 new
美的
67.1 4 new
行业均值
69.2    
1. 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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