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女士护肤品满意度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
女士护肤品满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
雅诗兰黛
84.6 1 --
海蓝之谜
83.8 2 +7
资生堂
78.1 3 -1
倩碧
75.5 4 -1
玉兰油
75.1 5 --
雅漾
74.3 6 +8
后
74.0 7 +25
SK-II
73.7 8 +2
雪花秀
70.7 9 +14
娇韵诗
70.3 10 -4
科颜氏
69.9 11 +14
兰蔻
68.4 12 +1
旁氏
67.2 13 -6
兰芝
65.6 14 +21
珀莱雅
64.1 15 +9
欧莱雅
63.5 16 +2
薇诺娜
63.2 17 -9
郁美净
63.1 18 new
百雀羚
62.6 19 -3
黛珂
60.9 20 -3
理肤泉
60.8 21 --
珂润
59.9 22 --
悦诗风吟
59.7 23 +10
屈臣氏
59.1 24 +17
凡士林
58.2 25 +6
大宝
57.6 26 +8
曼秀雷敦
55.0 27 +11
香奈儿
55.0 28 -24
欧诗漫
53.5 29 -3
相宜本草
51.6 30 -10
半亩花田
49.7 31 +11
自然堂
49.6 32 -2
芙丽芳丝
47.0 33 -21
一叶子
46.2 34 -7
蜜丝婷
43.2 35 +1
韩束
38.3 36 -25
水密码
14.6 37 -9
行业均值
74.2    
1. 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
女士护肤品满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
雅诗兰黛
89.5 1 +4
资生堂
88.5 2 --
倩碧
88.1 3 +3
香奈儿
87.9 4 -3
玉兰油
87.5 5 +15
娇韵诗
86.7 6 +4
旁氏
86.5 7 +26
薇诺娜
86.1 8 new
海蓝之谜
84.7 9 --
SK-II
84.6 10 +7
韩束
83.8 11 +4
芙丽芳丝
83.1 12 +1
兰蔻
82.8 13 -10
雅漾
82.1 14 +2
佰草集
81.3 15 +7
百雀羚
81.3 16 -5
黛珂
80.7 17 new
欧莱雅
80.5 18 -10
纪梵希
80.4 19 +7
相宜本草
79.0 20 +4
理肤泉
76.3 21 +10
珂润
76.2 22 new
雪花秀
76.1 23 -19
珀莱雅
75.9 24 +5
科颜氏
74.6 25 -6
欧诗漫
74.5 26 -3
一叶子
74.5 27 --
水密码
74.2 28 -7
御泥坊
73.6 29 +1
自然堂
71.7 30 -12
凡士林
70.1 31 +5
后
69.9 32 -4
悦诗风吟
66.2 33 -8
大宝
65.8 34 -27
兰芝
65.6 35 -21
蜜丝婷
63.7 36 new
修丽可
62.9 37 new
曼秀雷敦
62.3 38 -3
妮维雅
53.5 39 -7
小迷糊
50.7 40 new
屈臣氏
44.0 41 -7
半亩花田
38.6 42 new
行业均值
76.6    
1. 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
女士护肤品满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
香奈儿
86.8 1 +5
资生堂
86.2 2 +1
兰蔻
82.8 3 -2
雪花秀
82.0 4 +13
雅诗兰黛
82.0 5 +6
倩碧
81.8 6 -4
大宝
81.4 7 +11
欧莱雅
81.2 8 +8
海蓝之谜
80.5 9 -5
娇韵诗
80.3 10 +12
百雀羚
80.2 11 +15
欧珀莱
80.2 12 +7
芙丽芳丝
80.1 13 new
兰芝
80.0 14 new
韩束
79.9 15 +13
雅漾
79.6 16 new
SK-II
79.5 17 -5
自然堂
78.5 18 -10
科颜氏
78.3 19 -14
玉兰油
76.7 20 -13
水密码
76.7 21 +3
佰草集
75.7 22 new
欧诗漫
74.9 23 -14
相宜本草
74.3 24 +1
悦诗风吟
73.3 25 -10
纪梵希
73.3 26 new
一叶子
72.7 27 -14
后
71.3 28 new
珀莱雅
71.1 29 -6
御泥坊
69.5 30 -1
理肤泉
68.8 31 new
妮维雅
68.7 32 -22
旁氏
64.8 33 -6
屈臣氏
62.8 34 -13
曼秀雷敦
60.8 35 new
凡士林
59.8 36 new
郁美净
57.7 37 new
行业均值
78.1    
1. 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
女士护肤品满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
兰蔻
82.9 1 --
倩碧
82.8 2 +4
资生堂
82.7 3 -1
海蓝之谜
82.6 4 new
科颜氏
81.5 5 new
香奈儿
81.0 6 +3
玉兰油
81.0 7 +11
自然堂
80.1 8 +7
欧诗漫
79.8 9 +3
妮维雅
79.6 10 +20
雅诗兰黛
79.3 11 -7
SK-II
78.9 12 +4
一叶子
78.9 13 new
丁家宜
78.5 14 +14
悦诗风吟
77.9 15 -2
欧莱雅
77.2 16 -6
雪花秀
76.7 17 -6
大宝
74.9 18 +8
欧珀莱
74.2 19 +3
雅芳
73.4 20 +11
屈臣氏
73.2 21 +6
娇韵诗
73.1 22 new
珀莱雅
70.5 23 new
水密码
69.5 24 +1
相宜本草
67.3 25 -8
百雀羚
67.3 26 -7
旁氏
64.1 27 -7
韩束
56.1 28 +5
御泥坊
55.3 29 new
行业均值
77.3    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
女士护肤品满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
兰蔻
84.0 1 --
资生堂
83.9 2 +1
佰草集
83.1 3 +14
雅诗兰黛
82.6 4 -2
兰芝
80.7 5 new
倩碧
79.1 6 -1
曼秀雷敦
78.6 7 +5
露得清
78.0 8 new
香奈儿
77.8 9 -5
欧莱雅
76.8 10 -4
雪花秀
76.3 11 -4
欧诗漫
75.1 12 new
悦诗风吟
74.3 13 new
薇姿
73.7 14 +5
自然堂
73.6 15 -5
SK-II
73.6 16 -8
相宜本草
73.4 17 -4
玉兰油
73.4 18 -9
百雀羚
73.0 19 -4
旁氏
71.6 20 -6
羽西
71.2 21 new
欧珀莱
71.0 22 -11
美肤宝
70.8 23 new
美加净
70.7 24 new
水密码
70.4 25 -3
大宝
68.0 26 -10
屈臣氏
66.3 27 new
丁家宜
65.6 28 -7
玫琳凯
63.9 29 -5
妮维雅
62.4 30 -12
雅芳
62.3 31 -11
温碧泉
62.2 32 new
韩束
60.7 33 -10
可伶可俐
45.1 34 -9
行业均值
73.6    
1. 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
女士护肤品满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
兰蔻
79.3 1 +5
雅诗兰黛
79.2 2 +1
资生堂
77.4 3 +13
香奈儿
76.1 4 new
倩碧
74.2 5 -4
欧莱雅
73.1 6 +2
雪花秀
73.1 7 +8
SK-II
72.1 8 +6
玉兰油
72.0 9 -2
自然堂
71.6 10 -5
欧珀莱
71.0 11 +2
曼秀雷敦
69.9 12 +11
相宜本草
69.5 13 +4
旁氏
69.4 14 -4
百雀羚
68.6 15 -3
大宝
68.5 16 +3
佰草集
67.4 17 -8
妮维雅
66.9 18 +3
薇姿
66.3 19 +6
雅芳
65.9 20 -2
丁家宜
64.9 21 -1
水密码
64.4 22 -11
韩束
63.1 23 -1
玫琳凯
59.5 24 --
可伶可俐
52.3 25 +1
行业均值
70.7    
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
女士护肤品满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
倩碧
81.9 1 +6
美肤宝
79.8 2 new
雅诗兰黛
78.0 3 --
美加净
77.3 4 +13
自然堂
76.3 5 -1
兰蔻
74.6 6 -4
玉兰油
73.6 7 +8
欧莱雅
73.6 8 --
佰草集
73.2 9 new
旁氏
72.2 10 -4
水密码
72.2 11 new
百雀羚
72.2 12 +7
欧珀莱
72.0 13 +1
SK-II
70.9 14 -13
雪花秀
70.7 15 -3
资生堂
70.7 16 -11
相宜本草
70.2 17 -1
雅芳
67.9 18 --
大宝
67.2 19 -6
丁家宜
66.4 20 --
妮维雅
64.3 21 -12
韩束
63.9 22 new
曼秀雷敦
63.7 23 new
玫琳凯
60.8 24 -14
薇姿
59.3 25 -14
可伶可俐
58.4 26 new
东洋之花
44.8 27 new
行业均值
71.4    
1. 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
女士护肤品满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
SK-II
80.5 1 new
兰蔻
80.2 2 new
雅诗兰黛
79.8 3 new
自然堂
78.8 4 new
资生堂
77.5 5 new
旁氏
76.2 6 new
倩碧
75.9 7 new
欧莱雅
75.7 8 new
妮维雅
75.6 9 new
玫琳凯
74.9 10 new
薇姿
74.6 11 new
雪花秀
74.2 12 new
大宝
72.7 13 new
欧珀莱
71.9 14 new
玉兰油
71.7 15 new
相宜本草
71.2 16 new
美加净
70.5 17 new
雅芳
69.7 18 new
百雀羚
68.5 19 new
丁家宜
62.9 20 new
行业均值
73.1    
1. 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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