机油/润滑油满意度排行榜
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（基于
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分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
嘉实多
84.6
1
+2
壳牌
78.4
2
--
昆仑
77.8
3
+2
美孚
77.7
4
-3
长城
71.7
5
-1
雪佛龙
59.1
6
+4
统一
43.1
7
-1
行业均值
77.6
1
.
资料来源：
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2023
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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年中国顾客满意度指数
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（
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
美孚
85.5
1
+3
壳牌
85.4
2
-1
嘉实多
84.7
3
+3
长城
83.8
4
+1
昆仑
81.7
5
-2
统一
77.5
6
+1
力士
76.8
7
new
道达尔
75.7
8
--
威力狮
70.9
9
--
雪佛龙
48.2
10
--
行业均值
83.0
1
.
资料来源：
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2022
年中国顾客满意度指数
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（
C-CSI
®
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
壳牌
82.1
1
--
阿波罗
81.7
2
+4
昆仑
81.5
3
+5
美孚
81.3
4
-2
长城
81.0
5
-1
嘉实多
80.9
6
-3
统一
78.7
7
+5
道达尔
76.6
8
-3
威力狮
73.3
9
--
雪佛龙
68.8
10
+3
加德士
68.4
11
--
行业均值
80.0
1
.
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2021
年中国顾客满意度指数
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
壳牌
80.9
1
+1
美孚
79.8
2
-1
嘉实多
79.5
3
+1
长城
79.0
4
-1
道达尔
78.3
5
+2
阿波罗
78.2
6
+3
福斯
77.4
7
-2
昆仑
76.4
8
--
威力狮
76.3
9
+1
宝马
71.9
10
new
加德士
67.6
11
new
统一
65.4
12
-6
雪佛龙
64.8
13
new
燕山
53.9
14
new
行业均值
78.6
1
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
美孚
77.9
1
--
壳牌
77.7
2
+1
长城
76.9
3
-1
嘉实多
74.1
4
--
福斯
72.7
5
new
统一
67.7
6
--
道达尔
66.3
7
new
昆仑
65.9
8
-3
阿波罗
65.3
9
-2
威力狮
64.8
10
new
行业均值
74.4
1
.
资料来源：
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2019
年中国顾客满意度指数
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
美孚
69.2
1
+1
长城
68.5
2
+1
壳牌
68.4
3
-2
嘉实多
63.5
4
+2
昆仑
63.3
5
-1
统一
59.1
6
-1
阿波罗
55.5
7
new
行业均值
66.2
1
.
资料来源：
Chnbrand
2018
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
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2017
年中国顾客满意度指数
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（基于
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分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
壳牌
74.7
1
+1
美孚
72.2
2
-1
长城
69.8
3
--
昆仑
65.9
4
--
统一
63.8
5
+1
嘉实多
61.4
6
-1
道达尔
59.0
7
new
燕山
58.0
8
new
行业均值
69.2
1
.
资料来源：
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
2
.
事先未经
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2016
年中国顾客满意度指数
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
C-CSI
得分
排名
变化
美孚
74.9
1
new
壳牌
73.6
2
new
长城
71.2
3
new
昆仑
67.7
4
new
嘉实多
65.3
5
new
统一
57.0
6
new
行业均值
71.2
1
.
资料来源：
Chnbrand
2016
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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）
2
.
事先未经
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