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快捷酒店满意度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
快捷酒店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
锦江之星
82.5 1 --
云上四季
81.8 2 +3
汉庭
75.2 3 +7
亚朵
74.6 4 --
速8
74.0 5 +4
如家
73.0 6 -4
维也纳
71.6 7 +1
麗枫酒店
71.3 8 -2
智选假日
68.3 9 +3
宜必思
60.4 10 +6
格林豪泰
58.4 11 --
7天
54.6 12 +2
尚客优
51.6 13 +2
布丁酒店
44.3 14 -1
99快捷
43.5 15 new
OYO
41.6 16 -9
行业均值
72.7    
1. 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
快捷酒店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
锦江之星
84.0 1 --
如家
83.2 2 --
莫泰
83.0 3 +1
亚朵
82.8 4 new
云上四季
82.7 5 new
麗枫酒店
82.0 6 new
OYO
82.0 7 new
维也纳
78.6 8 --
速8
78.3 9 -2
汉庭
76.6 10 -7
格林豪泰
74.3 11 --
智选假日
74.2 12 -6
布丁酒店
69.4 13 -4
7天
65.5 14 -9
尚客优
65.5 15 -3
宜必思
48.4 16 -6
行业均值
74.5    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
快捷酒店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
锦江之星
80.4 1 +3
如家
78.0 2 -1
汉庭
75.0 3 --
莫泰
74.3 4 +7
7天
74.3 5 +5
智选假日
74.1 6 +6
速8
73.3 7 --
维也纳
71.7 8 -2
布丁酒店
69.2 9 +5
宜必思
68.4 10 -5
格林豪泰
66.1 11 -9
尚客优
59.2 12 +1
行业均值
75.2    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
快捷酒店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
如家
76.8 1 +3
格林豪泰
76.5 2 --
汉庭
75.9 3 +4
锦江之星
75.8 4 +1
宜必思
75.6 5 +4
维也纳
74.9 6 -5
速8
71.8 7 -4
驿家365
71.2 8 new
云上四季
70.2 9 +3
7天
69.3 10 -4
莫泰
68.8 11 -3
智选假日
67.9 12 -1
尚客优
67.0 13 -3
布丁酒店
57.6 14 new
行业均值
74.7    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
快捷酒店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
维也纳
79.4 1 --
格林豪泰
75.8 2 --
速8
74.2 3 --
如家
73.7 4 +1
锦江之星
72.7 5 -1
7天
69.7 6 --
汉庭
68.2 7 --
莫泰
65.6 8 +1
宜必思
63.6 9 +1
尚客优
59.4 10 new
智选假日
57.2 11 --
云上四季
56.4 12 new
安逸158
55.8 13 -5
城市之家
52.4 14 -2
行业均值
70.0    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
快捷酒店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
维也纳
70.8 1 +1
格林豪泰
69.7 2 +2
速8
69.0 3 +4
锦江之星
68.5 4 -3
如家
68.0 5 +1
7天
66.3 6 -3
汉庭
65.5 7 -2
安逸158
58.7 8 +4
莫泰
58.2 9 -1
宜必思
56.9 10 new
智选假日
55.2 11 -2
城市之家
48.1 12 -1
行业均值
65.4    
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
快捷酒店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
锦江之星
77.5 1 --
维也纳
73.6 2 new
7天
73.3 3 +4
格林豪泰
73.0 4 -2
汉庭
72.8 5 -1
如家
72.6 6 -1
速8
71.3 7 +1
莫泰
71.0 8 -5
智选假日
63.9 9 -3
布丁酒店
57.2 10 new
城市之家
49.2 11 new
安逸158
41.6 12 new
99快捷
38.1 13 new
行业均值
70.8    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
快捷酒店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
锦江之星
77.8 1 +1
格林豪泰
76.2 2 +3
莫泰
75.8 3 -2
汉庭
75.6 4 -1
如家
74.1 5 -1
智选假日
73.5 6 new
7天
73.3 7 -1
速8
73.2 8 -1
行业均值
74.6    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
快捷酒店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015年C-CSI得分 排名 变化
莫泰
69.7 1 new
锦江之星
69.3 2 new
汉庭
68.1 3 new
如家
66.5 4 new
格林豪泰
65.6 5 new
7天
63.6 6 new
速8
57.5 7 new
行业均值
66.3    
1. 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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