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专车服务满意度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
专车服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023C-CSI得分 排名 变化
神州专车
79.8 1 +1
曹操出行
71.3 2 +1
滴滴专车
69.7 3 -2
美团优车
69.2 4 +3
大众出行
63.8 5 --
首汽约车
63.2 6 +2
万顺叫车
60.1 7 -3
百度专车
60.0 8 +1
享道出行
52.4 9 -3
AA出行
47.1 10 new
行业均值
69.5    
1. 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
专车服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022C-CSI得分 排名 变化
滴滴专车
82.5 1 --
神州专车
82.2 2 --
曹操出行
81.7 3 +1
万顺叫车
80.3 4 new
大众出行
78.2 5 new
享道出行
77.2 6 new
美团优车
70.0 7 +2
首汽约车
68.6 8 --
百度专车
64.2 9 -2
行业均值
82.9    
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
专车服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021C-CSI得分 排名 变化
滴滴专车
80.9 1 --
神州专车
80.3 2 --
易到用车
79.9 3 +8
曹操出行
78.7 4 +5
一号专车
78.0 5 +2
百姓专车
77.8 6 +2
百度专车
77.3 7 -4
首汽约车
77.2 8 -4
美团优车
76.1 9 -4
优步
76.0 10 --
行业均值
79.7    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
专车服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020C-CSI得分 排名 变化
滴滴专车
70.9 1 +4
神州专车
70.8 2 -1
百度专车
70.7 3 +5
首汽约车
66.7 4 -1
美团优车
66.6 5 -3
飞路快车
66.2 6 +4
一号专车
65.6 7 --
百姓专车
64.9 8 +1
曹操出行
64.7 9 new
优步
64.3 10 -6
易到用车
64.1 11 -5
达达用车
47.7 12 new
行业均值
70.0    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
专车服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019C-CSI得分 排名 变化
神州专车
75.3 1 --
美团优车
74.4 2 new
首汽约车
73.4 3 new
优步
68.1 4 -2
滴滴专车
62.6 5 --
易到用车
62.0 6 -3
一号专车
59.1 7 -3
百度专车
54.2 8 -2
百姓专车
53.9 9 -1
飞路快车
36.8 10 -3
行业均值
64.7    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
专车服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018C-CSI得分 排名 变化
神州专车
69.2 1 --
优步
63.2 2 --
易到用车
59.0 3 --
一号专车
55.3 4 +1
滴滴专车
54.0 5 -1
百度专车
51.4 6 --
飞路快车
39.2 7 new
百姓专车
36.8 8 new
行业均值
56.8    
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2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
专车服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017C-CSI得分 排名 变化
神州专车
76.9 1 +1
优步
76.1 2 +2
易到用车
75.0 3 -2
滴滴专车
71.8 4 -1
一号专车
63.1 5 new
百度专车
57.3 6 new
行业均值
71.9    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
专车服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016C-CSI得分 排名 变化
易到用车
75.6 1 new
神州专车
74.8 2 new
滴滴专车
73.8 3 new
优步
73.2 4 new
行业均值
73.6    
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