财产险满意度排行榜
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年中国顾客满意度指数
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
中国平安
78.8
1
+1
中国人保
78.0
2
-1
中国太平
75.4
3
+2
大地保险
72.7
4
+6
阳光保险
69.5
5
+4
中国人寿
69.1
6
+1
太平洋保险
67.4
7
-4
行业均值
72.1
1
.
资料来源：
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2023
年中国顾客满意度指数
SM
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2022
年中国顾客满意度指数
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（
C-CSI
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（基于
100
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
中国人保
86.9
1
--
中国平安
80.2
2
--
太平洋保险
80.0
3
--
众安保险
79.5
4
new
中国太平
79.2
5
new
泰康在线
78.3
6
+1
中国人寿
77.4
7
-2
中华保险
73.1
8
new
阳光保险
69.5
9
-5
大地保险
66.8
10
-4
行业均值
79.0
1
.
资料来源：
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2022
年中国顾客满意度指数
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
中国人保
84.3
1
--
中国平安
80.9
2
--
太平洋保险
80.2
3
--
阳光保险
77.8
4
--
中国人寿
77.7
5
--
大地保险
72.4
6
+2
泰康在线
70.3
7
-1
永安保险
67.3
8
+2
行业均值
79.5
1
.
资料来源：
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2021
年中国顾客满意度指数
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2020
年中国顾客满意度指数
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
中国人保
83.8
1
+4
中国平安
81.1
2
--
太平洋保险
80.5
3
+1
阳光保险
79.8
4
+5
中国人寿
78.0
5
-2
泰康在线
75.8
6
-5
民安保险
74.1
7
+4
大地保险
72.8
8
-2
安邦保险
71.3
9
+1
永安保险
71.2
10
-2
行业均值
80.0
1
.
资料来源：
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2020
年中国顾客满意度指数
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2019
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（基于
100
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
泰康在线
83.8
1
new
中国平安
83.3
2
-1
中国人寿
79.5
3
-1
太平洋保险
76.4
4
-1
中国人保
73.1
5
-1
大地保险
68.8
6
new
华泰保险
68.5
7
new
永安保险
59.9
8
new
阳光保险
57.4
9
-4
安邦保险
50.6
10
-4
民安保险
37.8
11
new
行业均值
77.2
1
.
资料来源：
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2019
年中国顾客满意度指数
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（基于
100
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
中国平安
73.7
1
--
中国人寿
69.5
2
--
太平洋保险
68.7
3
--
中国人保
63.9
4
--
阳光保险
48.8
5
+1
安邦保险
38.8
6
+1
行业均值
66.5
1
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2018
年中国顾客满意度指数
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2017
年中国顾客满意度指数
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
中国平安
73.6
1
--
中国人寿
71.2
2
+2
太平洋保险
71.0
3
-1
中国人保
67.7
4
-1
华泰保险
57.3
5
new
阳光保险
54.8
6
new
安邦保险
53.7
7
new
华安保险
52.7
8
new
民安保险
48.6
9
new
永安保险
46.2
10
new
行业均值
67.6
1
.
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
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2016
年中国顾客满意度指数
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
C-CSI
得分
排名
变化
中国平安
72.7
1
+3
太平洋保险
68.6
2
--
中国人保
65.6
3
--
中国人寿
63.1
4
-3
行业均值
69.8
1
.
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2016
年中国顾客满意度指数
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2015
年中国顾客满意度指数
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（基于
100
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015
年
C-CSI
得分
排名
变化
中国人寿
71.7
1
new
太平洋保险
69.7
2
new
中国人保
64.0
3
new
中国平安
63.2
4
new
行业均值
65.0
1
.
资料来源：
Chnbrand
2015
年中国顾客满意度指数
SM
（
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