西式快餐连锁满意度排行榜
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(基于
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分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
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得分
排名
变化
豪客来
80.8
1
+1
汉堡王
75.8
2
+5
萨莉亚
73.0
3
+2
尊宝比萨
71.6
4
new
肯德基
71.0
5
-2
必胜客
67.5
6
-5
麦当劳
65.6
7
-3
德克士
62.9
8
-2
华莱士
55.1
9
--
赛百味
49.4
10
-2
行业均值
67.4
1
.
资料来源:
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2023
年中国顾客满意度指数
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
必胜客
83.5
1
+2
豪客来
82.6
2
+2
肯德基
82.4
3
-1
麦当劳
82.0
4
-3
萨莉亚
76.5
5
--
德克士
72.4
6
--
汉堡王
69.3
7
--
赛百味
67.1
8
new
华莱士
60.9
9
-1
行业均值
78.7
1
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品牌
2021
年
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得分
排名
变化
麦当劳
82.5
1
+2
肯德基
80.5
2
--
必胜客
79.8
3
+1
豪客来
78.2
4
-3
萨莉亚
76.6
5
+3
德克士
74.1
6
+1
汉堡王
73.2
7
-2
华莱士
63.4
8
-2
行业均值
78.8
1
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
豪客来
85.5
1
+2
肯德基
76.4
2
-1
麦当劳
75.1
3
+1
必胜客
74.2
4
-2
汉堡王
72.4
5
+1
华莱士
68.5
6
+3
德克士
67.8
7
--
萨莉亚
58.6
8
new
行业均值
74.8
1
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年中国顾客满意度指数
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
肯德基
75.0
1
+1
必胜客
74.7
2
-1
豪客来
73.5
3
+2
麦当劳
71.8
4
--
棒约翰
70.6
5
new
汉堡王
69.8
6
-3
德克士
64.4
7
-1
赛百味
61.5
8
-1
华莱士
58.7
9
--
比克利
57.7
10
-2
巴贝拉
56.1
11
--
派乐汉堡
53.1
12
--
达美乐
46.2
13
new
多米诺
42.0
14
-4
行业均值
72.2
1
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2018
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
必胜客
72.7
1
--
肯德基
71.6
2
--
汉堡王
70.2
3
+1
麦当劳
68.9
4
-1
豪客来
68.5
5
+2
德克士
63.2
6
--
赛百味
60.6
7
+1
比克利
58.7
8
+4
华莱士
58.1
9
--
多米诺
47.2
10
+4
巴贝拉
45.8
11
-1
派乐汉堡
44.7
12
+3
行业均值
69.3
1
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
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(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
必胜客
76.3
1
+2
肯德基
74.8
2
+2
麦当劳
72.0
3
-1
汉堡王
70.5
4
-3
棒约翰
69.3
5
new
德克士
68.4
6
+1
豪客来
66.7
7
-2
赛百味
64.9
8
new
华莱士
61.1
9
-3
巴贝拉
60.8
10
-2
好伦哥
59.2
11
new
比克利
57.0
12
new
达美乐
56.4
13
new
多米诺
55.8
14
new
派乐汉堡
55.3
15
new
开心汤姆
42.0
16
new
行业均值
72.5
1
.
资料来源:
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
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2016
年中国顾客满意度指数
SM
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西式快餐连锁满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
C-CSI
得分
排名
变化
汉堡王
79.4
1
+3
麦当劳
77.2
2
+1
必胜客
76.7
3
-1
肯德基
75.0
4
+1
豪客来
74.2
5
-4
华莱士
72.2
6
new
德克士
70.9
7
-1
巴贝拉
70.4
8
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行业均值
75.9
1
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2015
年中国顾客满意度指数
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品牌
2015
年
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得分
排名
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豪客来
68.5
1
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必胜客
67.7
2
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麦当劳
65.8
3
new
汉堡王
63.3
4
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肯德基
59.6
5
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德克士
56.9
6
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行业均值
62.8
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2015
年中国顾客满意度指数
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