连锁药店满意度排行榜
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2023
年中国顾客满意度指数
SM
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连锁药店满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
北京同仁堂
82.9
1
+1
老百姓大药房
82.2
2
-1
国大药房
80.8
3
--
成大方圆
76.7
4
+4
同济堂
75.4
5
--
和平大药房
75.1
6
+7
南京同仁堂
72.0
7
+5
益丰大药房
64.1
8
-4
海王星辰
61.6
9
-2
大参林
61.1
10
-4
一心堂
60.0
11
-2
吉林大药房
54.9
12
+2
张仲景大药房
54.1
13
-2
恒泰医药
46.3
14
-4
永安堂大药房
32.7
15
new
行业均值
72.9
1
.
资料来源:
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2023
年中国顾客满意度指数
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2
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2022
年中国顾客满意度指数
SM
(
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)
连锁药店满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
老百姓大药房
84.4
1
+2
北京同仁堂
83.4
2
--
国大药房
82.9
3
-2
益丰大药房
82.6
4
new
同济堂
81.3
5
+3
大参林
80.7
6
--
海王星辰
79.6
7
new
成大方圆
79.5
8
+1
一心堂
78.6
9
-4
恒泰医药
77.9
10
new
张仲景大药房
77.3
11
new
南京同仁堂
74.9
12
new
和平大药房
70.3
13
-2
吉林大药房
69.9
14
new
行业均值
79.2
1
.
资料来源:
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2022
年中国顾客满意度指数
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2021
年中国顾客满意度指数
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连锁药店满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
国大药房
85.7
1
+1
北京同仁堂
82.1
2
-1
老百姓大药房
81.9
3
+2
华氏
79.7
4
--
一心堂
78.8
5
+7
大参林
78.1
6
+3
金象
76.8
7
-1
同济堂
76.1
8
+6
成大方圆
74.9
9
+6
天天好
72.9
10
new
和平大药房
70.9
11
+2
桐君阁
64.5
12
+4
行业均值
79.3
1
.
资料来源:
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2021
年中国顾客满意度指数
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
北京同仁堂
80.0
1
--
国大药房
78.0
2
+2
海王星辰
77.8
3
+3
华氏
76.0
4
-2
老百姓大药房
75.9
5
-2
金象
75.3
6
+2
永安堂
74.7
7
+5
怡康医药
74.4
8
new
大参林
74.3
9
-4
好药师
73.5
10
new
康济
72.7
11
new
一心堂
71.7
12
-1
和平大药房
70.6
13
--
同济堂
67.8
14
-5
成大方圆
63.1
15
-8
桐君阁
60.4
16
-6
行业均值
76.2
1
.
资料来源:
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年中国顾客满意度指数
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2019
年中国顾客满意度指数
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连锁药店满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
北京同仁堂
76.6
1
+1
华氏
73.6
2
-1
老百姓大药房
73.2
3
+3
国大药房
73.2
4
--
大参林
71.9
5
-2
海王星辰
71.5
6
-1
成大方圆
69.7
7
+5
金象
66.1
8
+1
同济堂
65.8
9
+1
桐君阁
64.5
10
-3
一心堂
63.9
11
--
永安堂
62.7
12
-4
和平大药房
62.5
13
--
天天好
59.6
14
--
普安
57.8
15
--
济安堂
47.0
16
--
行业均值
71.6
1
.
资料来源:
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2019
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2018
年中国顾客满意度指数
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(基于
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分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
华氏
76.1
1
--
北京同仁堂
71.7
2
+1
大参林
70.6
3
-1
国大药房
70.1
4
+3
海王星辰
69.7
5
-1
老百姓大药房
68.1
6
-1
桐君阁
66.6
7
+2
永安堂
66.5
8
--
金象
64.1
9
-3
同济堂
62.9
10
+2
一心堂
61.9
11
--
成大方圆
61.8
12
-2
和平大药房
61.0
13
--
天天好
60.1
14
--
普安
57.0
15
+1
济安堂
53.9
16
-1
行业均值
67.7
1
.
资料来源:
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2018
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
)
2
.
事先未经
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细分指标
窄型
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
(
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®
)
连锁药店满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
华氏
83.8
1
+1
大参林
75.5
2
+2
北京同仁堂
73.5
3
+4
海王星辰
73.1
4
+4
老百姓大药房
71.8
5
+1
金象
70.3
6
-3
国大药房
69.5
7
+3
永安堂
68.1
8
+4
桐君阁
67.9
9
-8
成大方圆
64.9
10
+1
一心堂
62.4
11
+2
同济堂
61.7
12
+2
和平大药房
59.5
13
-8
天天好
59.0
14
-5
济安堂
56.9
15
new
普安
56.0
16
new
行业均值
70.2
1
.
资料来源:
Chnbrand
2017
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
)
2
.
事先未经
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细分指标
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2016
年中国顾客满意度指数
SM
(
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连锁药店满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
C-CSI
得分
排名
变化
桐君阁
83.4
1
new
华氏
83.4
2
new
金象
83.1
3
new
大参林
78.5
4
-3
和平大药房
75.4
5
new
老百姓大药房
74.7
6
-4
北京同仁堂
74.4
7
-4
海王星辰
68.8
8
-4
天天好
67.8
9
new
国大药房
66.6
10
new
成大方圆
63.9
11
new
永安堂
63.3
12
new
一心堂
62.4
13
new
同济堂
58.7
14
new
行业均值
72.3
1
.
资料来源:
Chnbrand
2016
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
)
2
.
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2015
年中国顾客满意度指数
SM
(
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)
连锁药店满意度排行榜
(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015
年
C-CSI
得分
排名
变化
大参林
84.7
1
new
老百姓大药房
65.3
2
new
北京同仁堂
63.5
3
new
海王星辰
43.8
4
new
行业均值
60.7
1
.
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2015
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SM
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