智能音箱满意度排行榜
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2023
年中国顾客满意度指数
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智能音箱满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
哈曼卡顿
87.0
1
+5
华为
81.1
2
--
小度
79.9
3
+2
小米
79.3
4
-3
天猫精灵
79.2
5
-2
苹果
78.8
6
+1
索尼
75.8
7
+1
漫步者
74.9
8
+4
JBL
72.6
9
-5
联想
71.4
10
-1
喜马拉雅
62.5
11
--
行业均值
78.4
1
.
资料来源:
Chnbrand
2023
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
)
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事先未经
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2022
年中国顾客满意度指数
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智能音箱满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
小米
79.4
1
--
华为
78.5
2
--
天猫精灵
75.0
3
+2
JBL
74.3
4
new
小度
72.2
5
+1
哈曼卡顿
72.0
6
new
苹果
69.5
7
+1
索尼
61.0
8
-1
联想
57.4
9
new
海尔
53.6
10
new
喜马拉雅
39.1
11
-2
漫步者
38.7
12
new
行业均值
75.1
1
.
资料来源:
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2022
年中国顾客满意度指数
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2021
年中国顾客满意度指数
SM
(
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智能音箱满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
小米
80.9
1
+2
华为
80.6
2
-1
谷歌
80.4
3
+2
叮咚
80.1
4
+6
天猫精灵
77.8
5
-1
小度
77.8
6
-4
索尼
76.6
7
--
苹果
76.5
8
-2
喜马拉雅
65.9
9
-1
行业均值
78.6
1
.
资料来源:
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2021
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
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2
.
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2020
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
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(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
华为
84.2
1
--
小度
83.2
2
+1
小米
83.1
3
+2
天猫精灵
82.3
4
-2
谷歌
81.3
5
new
苹果
81.1
6
-2
索尼
78.7
7
new
喜马拉雅
75.8
8
new
联想
72.1
9
new
叮咚
67.6
10
new
行业均值
82.2
1
.
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年中国顾客满意度指数
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2019
年中国顾客满意度指数
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
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得分
排名
变化
华为
89.1
1
new
天猫精灵
81.0
2
new
小度
69.8
3
new
苹果
69.4
4
new
小米
69.1
5
new
行业均值
78.6
1
.
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2019
年中国顾客满意度指数
SM
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