彩电满意度排行榜
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2023
年中国顾客满意度指数
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彩电满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
索尼
83.1
1
+1
松下
80.0
2
-1
海信
75.3
3
--
创维
72.3
4
+5
长虹
72.1
5
+6
海尔
71.0
6
+1
小米
70.5
7
-3
LG
67.2
8
+5
TCL
66.1
9
+5
三星
60.3
10
-4
飞利浦
58.8
11
-3
华为
57.3
12
-7
夏普
56.5
13
+3
荣耀
53.0
14
-4
乐视
52.7
15
--
康佳
51.8
16
-4
OPPO
48.2
17
--
PPTV
45.8
18
new
行业均值
71.4
1
.
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2023
年中国顾客满意度指数
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2022
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
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(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
松下
94.1
1
+2
索尼
89.4
2
-1
海信
86.0
3
-1
小米
85.5
4
--
华为
82.5
5
+1
三星
81.0
6
-1
海尔
75.3
7
--
飞利浦
74.7
8
+5
创维
74.3
9
+1
荣耀
73.4
10
new
长虹
73.0
11
--
康佳
70.6
12
+2
LG
67.2
13
-5
TCL
65.2
14
-5
乐视
63.8
15
--
夏普
58.4
16
-4
OPPO
52.4
17
new
行业均值
78.0
1
.
资料来源:
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2022
年中国顾客满意度指数
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年中国顾客满意度指数
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(
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(基于
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分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
索尼
84.8
1
+5
海信
82.5
2
-1
松下
82.0
3
+2
小米
81.0
4
+3
三星
80.0
5
-3
华为
79.7
6
new
海尔
79.6
7
+3
LG
79.5
8
+6
TCL
78.1
9
-5
创维
77.8
10
-1
长虹
77.3
11
--
夏普
76.8
12
-9
飞利浦
75.8
13
-5
康佳
73.8
14
-2
乐视
71.5
15
-2
行业均值
79.2
1
.
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2021
年中国顾客满意度指数
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(
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
海信
82.2
1
--
三星
80.8
2
+1
夏普
80.4
3
-1
TCL
80.3
4
--
松下
80.3
5
+6
索尼
80.2
6
+2
小米
79.9
7
+3
飞利浦
79.4
8
+5
创维
78.1
9
--
海尔
77.6
10
-5
长虹
75.6
11
-4
康佳
68.3
12
--
乐视
67.4
13
+2
LG
57.2
14
-8
行业均值
77.8
1
.
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2019
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(
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
海信
80.5
1
--
夏普
78.6
2
--
三星
76.8
3
--
TCL
74.4
4
+1
海尔
74.3
5
+3
LG
73.9
6
-2
长虹
73.2
7
+4
索尼
72.9
8
-2
创维
72.0
9
--
小米
71.2
10
+5
松下
70.8
11
-4
康佳
70.4
12
--
飞利浦
67.8
13
--
东芝
64.1
14
--
乐视
64.1
15
-5
行业均值
73.4
1
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2019
年中国顾客满意度指数
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年中国顾客满意度指数
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(基于
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分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
海信
78.5
1
+1
夏普
78.0
2
-1
三星
75.6
3
--
LG
74.1
4
+1
TCL
72.1
5
+3
索尼
71.6
6
-2
松下
71.2
7
+2
海尔
70.8
8
+2
创维
70.2
9
-2
乐视
70.1
10
+2
长虹
69.2
11
--
康佳
68.4
12
+1
飞利浦
66.0
13
+1
东芝
64.3
14
+1
小米
62.4
15
-9
行业均值
71.7
1
.
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2018
年中国顾客满意度指数
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
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彩电满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
夏普
83.2
1
+3
海信
77.6
2
--
三星
76.2
3
+3
索尼
76.0
4
+5
LG
75.9
5
+2
小米
73.7
6
new
创维
73.0
7
+1
TCL
72.1
8
+2
松下
71.8
9
-6
海尔
71.6
10
+1
长虹
69.4
11
+1
乐视
69.1
12
new
康佳
68.6
13
-8
飞利浦
66.5
14
-13
东芝
65.5
15
-2
熊猫
61.5
16
new
创佳
51.2
17
new
行业均值
73.1
1
.
资料来源:
Chnbrand
2017
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
)
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细分指标
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2016
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
)
彩电满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
C-CSI
得分
排名
变化
飞利浦
80.8
1
new
海信
78.3
2
+5
松下
74.7
3
-2
夏普
74.4
4
new
康佳
73.7
5
+4
三星
73.5
6
-4
LG
72.8
7
new
创维
71.9
8
-3
索尼
71.9
9
-5
TCL
71.6
10
-4
海尔
71.0
11
-8
长虹
69.3
12
-4
东芝
64.9
13
new
行业均值
72.7
1
.
资料来源:
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2016
年中国顾客满意度指数
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2015
年中国顾客满意度指数
SM
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彩电满意度排行榜
(基于
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分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015
年
C-CSI
得分
排名
变化
松下
72.0
1
new
三星
69.5
2
new
海尔
68.9
3
new
索尼
66.2
4
new
创维
63.9
5
new
TCL
63.8
6
new
海信
62.7
7
new
长虹
62.0
8
new
康佳
61.5
9
new
行业均值
65.6
1
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2015
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
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)
2
.
事先未经
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