大型家居卖场满意度排行榜
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2023
年中国顾客满意度指数
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大型家居卖场满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
宜家
80.9
1
+2
红星美凯龙
80.7
2
+2
居然之家
79.6
3
-1
曲美家具
79.1
4
+1
百安居
75.5
5
-4
东方家园
72.0
6
new
第六空间
71.8
7
new
爱家家居
71.3
8
new
友邦家居
68.8
9
-3
集美家居
66.0
10
-3
喜盈门
53.3
11
-2
大明宫建材家居
52.1
12
-4
行业均值
78.0
1
.
资料来源：
Chnbrand
2023
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
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2022
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
百安居
88.0
1
+1
居然之家
86.0
2
+2
宜家
85.2
3
-2
红星美凯龙
83.7
4
-1
曲美家具
83.1
5
new
友邦家居
79.2
6
new
集美家居
78.8
7
new
大明宫建材家居
76.8
8
new
喜盈门
74.4
9
new
红太阳国际家居广场
62.5
10
new
行业均值
82.1
1
.
资料来源：
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2022
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
宜家
83.4
1
--
百安居
82.6
2
+7
红星美凯龙
81.3
3
-1
居然之家
80.5
4
+1
东方家园
79.0
5
+5
爱家家居
77.0
6
+2
行业均值
81.1
1
.
资料来源：
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2021
年中国顾客满意度指数
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2020
年中国顾客满意度指数
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
宜家
79.0
1
--
红星美凯龙
75.9
2
+2
广大环球
75.3
3
+3
百姓家居
74.9
4
-1
居然之家
74.5
5
-3
三森家居建材城
73.1
6
new
大明宫建材家居
72.8
7
+5
爱家家居
72.1
8
+2
百安居
71.3
9
-4
东方家园
71.0
10
-3
明珠家居
70.1
11
-3
金海马
67.8
12
-1
好美家
47.4
13
-4
行业均值
76.3
1
.
资料来源：
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2020
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2019
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
宜家
81.9
1
--
居然之家
76.9
2
--
百姓家居
74.6
3
new
红星美凯龙
71.3
4
+3
百安居
71.2
5
-2
广大环球
71.2
6
--
东方家园
64.5
7
-2
明珠家居
62.4
8
--
好美家
61.7
9
-5
爱家家居
59.8
10
-1
金海马
58.3
11
--
大明宫建材家居
53.1
12
-2
欧亚达家居
38.3
13
new
行业均值
72.3
1
.
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2019
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2018
年中国顾客满意度指数
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大型家居卖场满意度排行榜
（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
宜家
75.4
1
--
居然之家
71.8
2
+2
百安居
68.8
3
-1
好美家
62.1
4
+3
东方家园
60.1
5
+1
广大环球
59.3
6
+5
红星美凯龙
58.5
7
-4
明珠家居
56.8
8
new
爱家家居
56.7
9
--
大明宫建材家居
54.5
10
--
金海马
50.3
11
-6
行业均值
64.1
1
.
资料来源：
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2018
年中国顾客满意度指数
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2017
年中国顾客满意度指数
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
宜家
79.6
1
--
百安居
77.0
2
--
红星美凯龙
72.1
3
--
居然之家
71.3
4
--
金海马
68.1
5
new
东方家园
67.3
6
-1
好美家
62.5
7
new
三森家居建材城
60.5
8
new
爱家家居
58.3
9
new
大明宫建材家居
58.1
10
new
广大环球
55.6
11
new
行业均值
71.0
1
.
资料来源：
Chnbrand
2017
年中国顾客满意度指数
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2016
年中国顾客满意度指数
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
C-CSI
得分
排名
变化
宜家
79.2
1
+4
百安居
78.8
2
--
红星美凯龙
69.4
3
+1
居然之家
68.6
4
-3
东方家园
61.5
5
new
行业均值
72.1
1
.
资料来源：
Chnbrand
2016
年中国顾客满意度指数
SM
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）
2
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2015
年中国顾客满意度指数
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品牌
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得分
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居然之家
67.6
1
new
百安居
66.4
2
new
金海马
64.5
3
new
红星美凯龙
63.6
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new
宜家
58.2
5
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行业均值
62.6
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2015
年中国顾客满意度指数
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