咖啡连锁店满意度排行榜
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2023
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咖啡连锁店满意度排行榜
(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
上岛咖啡
79.2
1
+2
Costa Coffee
78.2
2
--
瑞幸咖啡
78.1
3
+1
星巴克
75.8
4
-3
名典咖啡语茶
70.7
5
new
左岸咖啡
66.2
6
--
麦咖啡
54.5
7
-2
行业均值
75.1
1
.
资料来源:
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2023
年中国顾客满意度指数
SM
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2022
年中国顾客满意度指数
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咖啡连锁店满意度排行榜
(基于
100
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
星巴克
83.0
1
--
Costa Coffee
81.5
2
+1
上岛咖啡
81.0
3
+3
瑞幸咖啡
78.7
4
+6
麦咖啡
71.9
5
new
左岸咖啡
69.2
6
+2
猫屎咖啡
68.1
7
new
行业均值
81.5
1
.
资料来源:
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2022
年中国顾客满意度指数
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
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得分
排名
变化
星巴克
83.6
1
--
研磨时光
82.1
2
new
Costa Coffee
81.4
3
--
名典咖啡语茶
81.0
4
--
迪欧咖啡
80.9
5
new
上岛咖啡
80.4
6
-4
咖啡之翼
80.2
7
new
左岸咖啡
79.3
8
--
漫咖啡
79.1
9
-2
瑞幸咖啡
74.3
10
-5
行业均值
82.1
1
.
资料来源:
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年中国顾客满意度指数
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(基于
100
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
星巴克
81.0
1
--
上岛咖啡
80.4
2
+1
Costa Coffee
77.5
3
-1
名典咖啡语茶
77.1
4
+7
瑞幸咖啡
76.5
5
new
埃尔咖啡
76.4
6
+6
漫咖啡
76.2
7
new
左岸咖啡
76.1
8
-2
行业均值
79.8
1
.
资料来源:
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2020
年中国顾客满意度指数
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2019
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
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得分
排名
变化
星巴克
81.7
1
--
Costa Coffee
77.9
2
--
上岛咖啡
75.4
3
--
米萝
74.0
4
+3
半岛咖啡
72.8
5
+4
左岸咖啡
70.4
6
--
咖啡之翼
69.0
7
+5
两岸咖啡
68.1
8
-3
西堤岛咖啡
67.4
9
-5
迪欧咖啡
63.6
10
--
名典咖啡语茶
63.2
11
-3
埃尔咖啡
55.5
12
+1
研磨时光
55.2
13
-2
行业均值
77.3
1
.
资料来源:
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(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
星巴克
79.2
1
--
Costa Coffee
76.4
2
--
上岛咖啡
74.3
3
--
西堤岛咖啡
69.6
4
+2
两岸咖啡
69.3
5
+5
左岸咖啡
68.8
6
-1
米萝
68.5
7
--
名典咖啡语茶
67.8
8
--
半岛咖啡
67.5
9
-5
迪欧咖啡
62.4
10
-1
研磨时光
62.3
11
+1
咖啡之翼
60.9
12
-1
埃尔咖啡
55.0
13
--
行业均值
74.6
1
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2018
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
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C-CSI
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咖啡连锁店满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
星巴克
79.3
1
+1
Costa Coffee
75.3
2
-1
上岛咖啡
73.6
3
--
半岛咖啡
70.9
4
--
左岸咖啡
70.3
5
+4
西堤岛咖啡
70.2
6
+2
米萝
68.4
7
new
名典咖啡语茶
67.9
8
-3
迪欧咖啡
66.2
9
-2
两岸咖啡
65.7
10
new
咖啡之翼
56.4
11
-5
研磨时光
55.8
12
new
埃尔咖啡
51.5
13
new
捷农
25.6
14
new
行业均值
74.3
1
.
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
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2016
年中国顾客满意度指数
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咖啡连锁店满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
C-CSI
得分
排名
变化
Costa Coffee
83.6
1
new
星巴克
80.2
2
--
上岛咖啡
74.6
3
--
半岛咖啡
74.6
4
+1
名典咖啡语茶
72.2
5
-4
咖啡之翼
71.7
6
new
迪欧咖啡
68.7
7
new
西堤岛咖啡
65.8
8
new
左岸咖啡
65.4
9
-5
行业均值
77.1
1
.
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2015
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品牌
2015
年
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得分
排名
变化
名典咖啡语茶
79.2
1
new
星巴克
66.1
2
new
上岛咖啡
65.8
3
new
左岸咖啡
62.8
4
new
半岛咖啡
59.9
5
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行业均值
66.7
1
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2015
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
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