2017年10月11日，中国北京 –品牌评级权威机构Chnbrand 今日发布2017年（第三届）中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出即获得相关部门品牌政策专项资金的扶持。
本年度C-CSI得分71.3分，下滑1.5分。快消、耐消和服务三大行业满意度接近。耐用品中家电类，特别是厨房相关电器（整体厨房、净水器、电烤箱、微波炉）和信息通讯类产品（笔记本电脑、手机）得到消费者较高评价，而中介、培训、汽车后市场和母婴相关的一众服务品类受到较多诟病。
2017 年 C-CSI 调查区域覆盖全国 35 个城市，调查对象为 15 岁到64 岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，总样本数量为 919479个，采用入户面访的调查方式完成，调查覆盖 145 个细分行业，涉及被评价主流品牌 5700 余个。