品牌体验管理，面向与品牌发生接触的用户，还原其在各个触点上的体验过程、感受、以及态度评价，为企业进行内部考核、制定提升策略、获取提升创意提供数据基础。
获得量化产品服务的表现及波动的工具
了解自身与标杆品牌的差距
获得创造性改进思路
获得优化产品、服务流程以及界面呈现方式的建议
获得创造性传播方向
建立新的用户分类维度并针对性维护
测量企业在外部市场中的位置和优劣势，测量企业内部部门间的相对表现，以选定战略聚焦点。
对已有NPS体系的企业，进行诊断和体系完善；对尚未建立NPS体系的企业，协助搭建NPS运行架构。
找到用户理性判断背后的隐含标准，针对标准的改进，推动产品和服务事半功倍的改进。
用户满意度调查
《口碑势力，讲扭转营销格局》
“锦上添花”—增加推荐者，是比减少贬损者更有效的NPS提升路径》
《在行为和情感的双重忠诚构筑下，2017年C-NPS显著提升》
《理性“满意”，开始向感性“满足”倾斜》
《惯性忠诚下降，未来品牌忠诚将依托于习惯之外的新链接方式》
营销传播管理，通过对企业营销活动（如广告、CP、PR等）的效果进行全方位评估，实现营销效果在当下和长期、销售和品牌收效的综合最大化。
有些传播效果是显形和即时的，例如到达和行为转化情况；也有一些传播的效果是种下种子，品效广告事实上无法严格区分。
首先，相比即时行为端，Chnbrand的传播管理更多关注事实发生、但是尚未外显的态度改变。
其次，我们关注单次传播的是否从属于品牌整体意义系统；以及传播信息在消费者意义系统中以怎样的面貌呈现的问题。而这，需要借助更复杂的隐喻洞察。
1.消费者眼中的品牌形象，与品牌定位之间的差距？
2.传播创意在消费者的意义系统中如何展现？
3.传播创意对品牌形象的影响与改变？
1.活动认知度、认可度、记忆度和吸引力
2.媒体组合的有效性和效率评估
3.品牌KPI的变化
4.各传播方案的贡献对比
为未来品牌占策略的微调，和传播方案的优化，提供建议方向
品牌绩效管理是通过定期追踪品牌关键指标的数据，明确自身位置和变化情况，并从品牌指标的相对关系分析中，找到品牌建设阶段性重点和关键改善方向。
Chnbrand品牌绩效管理由品牌力、推荐度和满意度三个核心维度构成，依托C-BPI、C-NPS、C-CSI三大指数，为企业的品牌策略、营销企划、用户体验以及考核管理等工作提供决策依据。
作为企业经营成果的一部分，向股东等Stakeholder展示
作为企业竞标的资质及M&A评估的依据
作为品牌考核重要指标，依据排名或得分Gap等方式考核，年度或半年评估一次
适时量化品牌价值的发展成果与竞争现状
适时了解品牌与竞品的市场表现，即时调整品牌策略，优化品牌营销ROI
通过品牌指标的表现及其转化率，分析品牌的深层症结，给出关键提升方向
对不同人群进行分析画像，识别改善并提升品牌力的核心用户
Chnbrand的品牌绩效研究，主要来自联合调查结果。依托全行业指数数据采集平台，可以为176个行业内的千余家品牌提供定制的品牌绩效管理服务。该平台是C-BPI、C-NPS、C-CSI指数的数据源平台，被社会各界广泛认可，是中国最具权威性的全行业品牌评价体系。不同于企业主导的品牌调查，平台数据能客观公正地帮助企业衡量行业标准。帮助企业评估自身市场表现，清晰本品竞品差距。
方式：入户调查，分层随机抽样
范围：全国28省级，100城市，覆盖1-3线
样本量：48258样本
周期：每月连续跟踪执行
行业覆盖：细分行业176
品牌覆盖：主流品牌约8700+
基于企业所在行业、所面临问题、所关注的竞争对手，进行个性化报告定制；以下为报告常规框架。
Chnbrand 将组织品牌课题组参加企业内部的品牌力提升workshop，基于诊断报告提供有针对性的改善策略和建议。
1-品牌形象感知差（相关性/独特性）
2-判断该品牌形象是否偏离用户需求
（例如OO的品牌联想不利于午餐和晚餐消费）
3-品牌形象是否忠实反应品牌定位？品牌的核心资产是什么？驱动力如何？
品牌定位是否有调整的空间和需求？
5-品牌认知低、品牌形象感知不一致
4-为什么知道XX的用户不肯进店尝试？是什么阻碍了他们？
