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C-BPI理论出发点:品牌营销价值

中心:以消费者视角的品牌认知和品牌关系等象征性品牌价值为中心

优点:为品牌资产提供可衡量的管理基准

缺点:以洞察分析为主,难以换算成金额

应用:通过品牌构成要素的相对贡献程度,为品牌战略及品牌营销提供决策依据

C-BPI与商业回报之间存在显著相关
C-BPI模型介绍
C-BPI成果应用方向

企业管理

1. 成果展示

作为企业经营成果的一部分,向股东等Stakeholder展示

2. 竞争优势

作为企业竞标的资质及M&A评估的依据

3. 传播应用

采用多种灵活方式(如活动/促销等),向客户传达授奖事实

4. 品牌考核

作为品牌考核重要指标,依据排名或得分Gap等方式考核,年度或半年评估一次

品牌营销

1.衡量品牌价值

适时量化品牌价值的发展成果与竞争现状

2.优化品牌策略

适时了解品牌与竞品的市场表现,即时调整品牌策略,优化品牌营销ROI

3.分析品牌短板

通过品牌指标的表现及其转化率,分析品牌的深层症结,给出关键提升方向

4.识别品牌用户

对不同人群进行分析画像,识别改善并提升品牌力的核心用户

C-BPI调查设计

快速消费品

耐用消费品

服务业

2022年度C-BPI调查涉及行业176个,涵盖主流品牌数量10300余个

登录
查询细分行业和上榜品牌

C-BPI数据来源

方式:入户调查,分层随机抽样

范围:全国28省级,100城市,覆盖1-3线

样本量:2415580样本

周期:每月连续跟踪执行

行业覆盖:细分行业176

品牌覆盖:主流品牌约10300+

C-BPI调查区域 2022年C-BPI调研区域分层抽样设计
C-Tier划分及样本
Tier1(126820ss)-4城

北京/上海/⼴州/深圳

Tier2(333870ss)-45城

天津/长沙/武汉/西安/成都/重庆/大连/哈尔滨/沈阳/福州/杭州/济南/南京/宁波/青岛……

Tier3(266302ss)-51城

太原/郑州/兰州/西宁/贵阳/昆明/长春/合肥/南昌/海口/柳州/中山/乌鲁木齐……

C-BPI影响力

C-BPI已经连续12年发布品牌价值研究成果

超过100家国内外主流权威媒体(CCTV、新浪、搜狐、腾讯等)对12次发布给予关注,并进行深度报道。

每年有超过500人的客户及媒体参加C-BPI研究成果发布和颁奖活动。

得到媒体的广泛传播和社会关注

“聆听消费者的声音,创建公正无偏的消费者评级;

同时将评价事实通过更多的媒体传递给消费者,从而引导消费者理性消费”

影响了1亿+的消费者

3 大指数,全面评估品牌力和品牌关系

连续发布 12 年,向社会公开发布客观公正的品牌评价榜单

每年超过 100 家主流媒体的持续报道和关注指数结果的发布

12 年来,我们聆听了100,000 名消费者的声音,将这些声音具象为可视榜单

我们的数据已经影响了 100,000,000 + 个消费者,影响还将持续……

C-NPS是中国首个顾客推荐度评价体系

中国顾客推荐度指数(China Net Promoter Score,简称C-NPS)是中国首个顾客推荐度评价体系。C-NPS是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,通过对全国范围内消费者的调查,将企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例,从而得到净推荐值。C-NPS是测定品牌口碑和顾客忠诚度的关键指标,也是企业进行用户体验管理的主流方法。

C-NPS计算模型
NPS的起效逻辑在C-NPS的理念结果中得到验证
C-NPS在中国的市场相关性
C-NPS调查设计

方式:入户调查,分层随机抽样

范围:全国28省级,65城市,覆盖1-3线

样本量:2,499,000+样本

周期:每月连续跟踪执行

行业覆盖:细分行业176

品牌覆盖:主流品牌约10300+

C-NPS影响力

C-NPS已经连续8年发布顾客推荐度研究成果

得到媒体的广泛传播和社会关注
C-CSI是中国首个顾客满意度评价体系
中国顾客满意度指数(China Customer Satisfaction Index,简称C-CSI)是中国首个全品类顾客满意度评价体系,C-CSI在全国范围内消费者调查的基础上,表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度。
相比传统满意度研究,C-CSI模型差异带来更好的应用
C-CSI调查设计

快速消费品

耐用消费品

服务业

2022年度C-CSI调查涉及行业178个,涵盖主流品牌数量10748余个

登录
查询细分行业和上榜品牌

C-CSI数据来源

方式:入户调查,分层随机抽样

范围:全国100个城市

样本量:2784000样本

周期:每月连续跟踪执行

行业覆盖:细分行业178

品牌覆盖:主流品牌约10748+

C-CSI影响力

C-CSI已经连续8年发布品牌满意度研究成果

超过100家国内外主流权威媒体(CCTV、新浪、搜狐、腾讯等)对本次发布给予关注,并进行深度报道。

每年有超过500人的客户及媒体参加C-CSI研究成果发布和颁奖活动。

得到媒体的广泛传播和社会关注
2022C-CSI
NEWS

新闻稿

2022年(第八届)中国顾客满意度指数(C-CSI)研究成果权威发布

2022-07-20

2022年7月20日,中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2022年(第八届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

2022C-CBPI
NEWS

新闻稿

2022年(第十二届)中国品牌力指数(C-BPI)研究成果权威发布

2022-04-20

2022年4月20日,中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2022年(第十二届)中国品牌力指数SM(C-BPI®)品牌排名和分析报告。该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

2022C-CNPS
NEWS

新闻稿

2022年(第八届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)研究成果权威发布

2022-01-11

2022年1月11日,中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2022年(第八届)中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)品牌排名和分析报告。该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

2021C-CSI
NEWS

新闻稿

2021年(第七届)中国顾客满意度指数(C-CSI)研究成果权威发布

2021-07-20

2021年7月20日,中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2021年(第七届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2021年(第十一届)中国品牌力指数(C-BPI)研究成果权威发布

2021-04-20

2021年4月20日,中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2021年(第十一届)中国品牌力指数SM(C-BPI®)品牌排名和分析报告。该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2021年(第七届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)研究成果权威发布

2021-01-20

中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2021年(第七届)中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)品牌排名和分析报告,该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2020年(第六届)中国顾客满意度指数(C-CSI)研究成果权威发布

2020-07-15

中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2020年(第六届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告,该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2020年(第十届)中国品牌力指数(C-BPI)研究成果权威发布

2020-02-22

2020年2月22日,中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2020年(第十届)中国品牌力指数SM(C-BPI®)品牌排名和分析报告。该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2020年(第六届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)研究成果权威发布

2020-01-08

2020年1月8日,中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2020年(第六届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系,2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2019年(第五届)中国顾客满意度指数(C-CSI)研究成果权威发布

2019-10-22

中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2019年(第五届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告,该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2019年(第九届)中国品牌力指数(C-BPI)研究成果权威发布

2019-04-15

中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2019年(第九届)中国品牌力指数SM(C-BPI®)品牌排名和分析报告,该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2019年(第五届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)研究成果权威发布

2019-01-15

中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2019年(第五届)中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系,2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2018年(第四届)中国顾客满意度指数(C-CSI)研究成果权威发布

2018-10-10

中国北京 –品牌评级权威机构Chnbrand 今日发布2018年(第四届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2018年(第八届)中国品牌力指数(C-BPI)研究成果权威发布

2018-04-10

中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2018年(第八届)中国品牌力指数SM(C-BPI®)品牌排名和分析报告,该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2018年中国顾客推荐度指数(C-NPS)研究成果权威发布

2018-01-10

中国北京 –品牌评级权威机构Chnbrand 今日发布2018年(第四届)中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系,2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2017年中国顾客满意度指数(C-CSI)研究成果权威发布

2017-10-11

中国北京 –品牌评级权威机构Chnbrand 今日发布2017年(第三届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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2017年(第七届)中国品牌力指数(C-BPI)研究成果权威发布

2017-04-11

中国北京–领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand 今日发布2017年(第七届)中国品牌力指数SM (C-BPI®)品牌排名和分析报告,该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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2017年中国顾客推荐度指数(C-NPS)研究成果权威发布

2017-01-11

2017年1月11日,中国北京 –品牌评级权威机构Chnbrand 今日发布2017年(第三届) 中国顾客推荐度指数SM (C-NPS®)品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评 价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2016年中国顾客满意度指数(C-CSI)研究成果权威发布

2016-10-19

中国北京 –品牌评级权威机构Chnbrand 今日发布2016年(第二届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2016年(第六届)中国品牌力指数(C-BPI)研究成果权威发布

2016-04-08

中国北京–领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand 今日发布2016年(第六届)中国品牌力指数SM (C-BPI®)品牌排名和分析报告,该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2016年中国顾客推荐度指数(C-NPS)研究成果权威发布

2016-01-11

2016年1月11日,中国北京 –品牌评级权威机构Chnbrand 今日发布2016年(第二届) 中国顾客推荐度指数SM (C-NPS®)品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评 价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2015年中国顾客满意度指数(C-CSI)研究成果权威发布

2015-08-10

中国北京 –品牌评级权威机构Chnbrand 今日发布2015年(首届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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2015年(第五届)中国品牌力指数(C-BPI)研究成果权威发布

2015-04-13

中国北京–领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand 今日发布2015年(第五届)中国品牌力指数SM (C-BPI®)品牌排名和分析报告,该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2015年中国顾客推荐度指数(C-NPS)研究成果权威发布

2015-01-12

2015年1月12日,中国北京 –品牌评级权威机构Chnbrand 今日发布2015年(首届) 中国顾客推荐度指数SM (C-NPS®)品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评 价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2014年(第四届)中国品牌力指数(C-BPI)研究成果权威发布

2014-03-30

中国北京–领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand 今日发布2014年(第四届)中国品牌力指数SM (C-BPI®)品牌排名和分析报告,该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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2013年(第三届)中国品牌力指数(C-BPI)研究成果权威发布

2013-03-25

中国北京–领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand 今日发布2013年(第三届)中国品牌力指数SM (C-BPI®)品牌排名和分析报告,该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2012年(第二届)中国品牌力指数(C-BPI)研究成果权威发布

2012-02-19

中国北京–领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand 今日发布2012年(第二届)中国品牌力指数SM (C-BPI®)品牌排名和分析报告,该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

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新闻稿

2011年(首届)中国品牌力指数(C-BPI)研究成果权威发布

2011-05-08

中国北京–领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand 今日发布2011年(首届)中国品牌力指数SM (C-BPI®)品牌排名和分析报告。此次C-BPI调查结果的发布,在社会各界引起了强烈反响,有大量媒体转载了此次发布结果。至此,我国拥有了首个特别针对中国市场特点的品牌力测评模式,此举也填补了相关品牌研究领域的空白。

品牌评级在中国

助中国消费者作出最明智的品牌选择

中国品牌力指数 C-BPI®

中国品牌力指数(China Brand Power Index,简称:C-BPI)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个品牌价值评价制度,2011年首次推出并连续数年获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-BPI是基于中国消费者对使用或拥有过的产品或服务反馈意见的基础上进行的独立无偏见研究,是测定影响消费者购买行为的品牌力指数,是消费者和企业最信赖的品牌价值评价制度。作为一个连续的年度调查项目,C-BPI通过每年发布相关行业的以品牌认知和品牌关系构成的Brand Power研究结果,帮助消费者做出明智的消费选择,助推企业建立品牌管理体系,实现品牌力提升。

中国顾客满意度指数 C-CSI®

中国顾客满意度指数(China Customer Satisfaction Index,简称C-CSI)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-CSI是在全国范围内消费者调查的基础上,表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度,是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。作为一个连续的年度调查项目,C-CSI每年向全社会发布最新调查结果,这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标,为中国消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。同时,C-CSI的研究成果对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系有着重要的价值。

中国顾客推荐度指数 C-NPS®

中国顾客推荐度指数(China Net Promoter Score,简称C-NPS)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个顾客推荐度评价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-NPS是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,是企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例,从而得到净推荐值。C-NPS是测定品牌口碑的重要指标,也是衡量顾客忠诚度的关键指标。作为一个连续的年度调查项目,C-NPS每年向全社会发布最新调查结果,这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标,为中国消费者作出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。同时,C-NPS的研究成果对于帮助企业最终扩大市场占有率、增加销售,预测企业未来成长的可能性有着重要的价值。

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