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专车服务推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
专车服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
礼橙专车
26.9 1 +2
曹操出行
26.1 2 -1
神州专车
25.4 3 -1
百度专车
22.7 4 +5
首汽约车
2.6 5 +1
享道出行
2.0 6 -2
行业均值
17.6    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
专车服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
曹操出行
21.4 1 +2
神州专车
16.6 2 -1
礼橙专车
15.3 3 +1
享道出行
14.3 4 new
美团优车
14.2 5 -3
首汽约车
4.2 6 -1
-1.4
优步 7 -1
-4.9
易到用车 8 +1
-9.0
百度专车 9 -2
-26.5
百姓专车 10 --
-27.5
一号专车 11 -3
行业均值
12.0    
1. 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
专车服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
神州专车
31.4 1 --
美团优车
30.6 2 new
曹操出行
18.8 3 new
礼橙专车
10.5 4 -2
首汽约车
7.7 5 new
优步
1.6 6 -3
-16.4
百度专车 7 -1
-17.0
一号专车 8 -3
-18.8
易到用车 9 -5
-37.9
百姓专车 10 -3
行业均值
9.3    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
专车服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
神州专车
8.2 1 --
礼橙专车
7.0 2 --
优步
5.1 3 --
-12.2
易到用车 4 --
-15.7
一号专车 5 +1
-35.4
百度专车 6 -1
-57.6
百姓专车 7 new
行业均值
4.2    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
专车服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
神州专车
16.0 1 --
礼橙专车
13.2 2 --
优步
10.2 3 --
易到用车
8.8 4 +1
-5.4
百度专车 5 +3
-13.6
一号专车 6 --
行业均值
10.9    
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
专车服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
神州专车
18.9 1 new
礼橙专车
16.7 2 new
优步
14.1 3 new
飞路快车
11.3 4 new
易到用车
10.4 5 new
一号专车
5.9 6 new
51用车
4.8 7 new
百度专车
2.1 8 new
行业均值
14.2    
1. 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销