专车服务推荐度排行榜
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2024
年中国顾客推荐度指数
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专车服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
神州专车
32.9
1
--
曹操出行
21.5
2
--
滴滴专车
18.0
3
--
美团优车
9.5
4
--
-8.1
享道出行
5
+1
-8.9
首汽约车
6
+1
-13.5
百度专车
7
-2
-15.4
大众出行
8
--
-15.5
万顺叫车
9
--
行业均值
16.6
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
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专车服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
神州专车
39.9
1
+2
曹操出行
19.3
2
--
滴滴专车
15.0
3
-2
美团优车
7.9
4
new
百度专车
7.3
5
-1
-6.0
享道出行
6
--
-7.3
首汽约车
7
-2
-14.3
大众出行
8
new
-14.8
万顺叫车
9
new
行业均值
15.6
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
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专车服务推荐度排行榜
（得分在负
100
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100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
滴滴专车
26.9
1
+2
曹操出行
26.1
2
-1
神州专车
25.4
3
-1
百度专车
22.7
4
+5
首汽约车
2.6
5
+1
享道出行
2.0
6
-2
行业均值
17.6
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
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年中国顾客推荐度指数
SM
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专车服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
曹操出行
21.4
1
+2
神州专车
16.6
2
-1
滴滴专车
15.3
3
+1
享道出行
14.3
4
new
美团优车
14.2
5
-3
首汽约车
4.2
6
-1
-1.4
优步
7
-1
-4.9
易到用车
8
+1
-9.0
百度专车
9
-2
-26.5
百姓专车
10
--
-27.5
一号专车
11
-3
行业均值
12.0
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
专车服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
神州专车
31.4
1
--
美团优车
30.6
2
new
曹操出行
18.8
3
new
滴滴专车
10.5
4
-2
首汽约车
7.7
5
new
优步
1.6
6
-3
-16.4
百度专车
7
-1
-17.0
一号专车
8
-3
-18.8
易到用车
9
-5
-37.9
百姓专车
10
-3
行业均值
9.3
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
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专车服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
神州专车
8.2
1
--
滴滴专车
7.0
2
--
优步
5.1
3
--
-12.2
易到用车
4
--
-15.7
一号专车
5
+1
-35.4
百度专车
6
-1
-57.6
百姓专车
7
new
行业均值
4.2
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
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细分指标
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2018
年中国顾客推荐度指数
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专车服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
神州专车
16.0
1
--
滴滴专车
13.2
2
--
优步
10.2
3
--
易到用车
8.8
4
+1
-5.4
百度专车
5
+3
-13.6
一号专车
6
--
行业均值
10.9
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
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2017
年中国顾客推荐度指数
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（得分在负
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分至正
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品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
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得分
排名
变化
神州专车
18.9
1
new
滴滴专车
16.7
2
new
优步
14.1
3
new
飞路快车
11.3
4
new
易到用车
10.4
5
new
一号专车
5.9
6
new
51用车
4.8
7
new
百度专车
2.1
8
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行业均值
14.2
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销