汽车租赁连锁推荐度排行榜
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
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汽车租赁连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
神州租车
28.7
1
--
首汽租车
26.3
2
+4
至尊租车
25.9
3
-1
悟空租车
20.2
4
+5
一嗨租车
17.4
5
-1
携程租车
7.9
6
+5
万顺租车
5.8
7
+1
小桔有车
1.8
8
new
-1.1
微租车
9
new
-2.9
联动云租车
10
new
-17.4
大众出租租赁
11
+1
-18.0
国信租车
12
-5
行业均值
17.1
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
汽车租赁连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
神州租车
26.4
1
+4
至尊租车
25.4
2
+6
北汽租车
23.5
3
+6
一嗨租车
22.1
4
-3
大方租车
17.3
5
-2
首汽租车
8.3
6
+4
国信租车
8.0
7
-5
万顺租车
5.1
8
+4
悟空租车
4.5
9
-2
易到用车
1.6
10
+1
携程租车
0.1
11
new
-24.6
大众出租租赁
12
new
行业均值
15.8
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
汽车租赁连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
一嗨租车
26.9
1
+1
国信租车
26.6
2
+1
大方租车
24.2
3
new
帝邦租车
23.9
4
new
神州租车
23.6
5
-4
天下行租车
17.1
6
new
悟空租车
13.5
7
new
至尊租车
11.7
8
-2
北汽租车
8.9
9
new
首汽租车
1.5
10
-6
易到用车
1.3
11
-3
-2.7
万顺租车
12
-5
-3.3
和谐租车
13
-8
-16.9
易路通租车
14
new
-18.1
赢时通汽车租赁
15
new
-19.0
友程租车
16
new
-30.4
AVIS安飞士
17
new
行业均值
16.6
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
汽车租赁连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
神州租车
43.7
1
--
一嗨租车
25.9
2
+1
国信租车
23.2
3
+2
首汽租车
10.2
4
new
和谐租车
5.4
5
-3
至尊租车
2.1
6
--
-2.9
万顺租车
7
--
-16.4
易到用车
8
new
行业均值
31.0
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
窄型
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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）
汽车租赁连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
神州租车
26.8
1
--
和谐租车
26.5
2
new
一嗨租车
3.1
3
-1
-2.9
瑞卡租车
4
new
-22.6
国信租车
5
new
-23.8
至尊租车
6
new
-25.8
万顺租车
7
new
行业均值
6.4
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
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®
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2018
年中国顾客推荐度指数
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（
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汽车租赁连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
神州租车
24.3
1
+1
一嗨租车
4.3
2
-1
-0.4
行业均值
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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细分指标
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2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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汽车租赁连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
一嗨租车
27.5
1
new
神州租车
23.6
2
new
国信租车
18.3
3
new
至尊租车
14.2
4
new
行业均值
23.1
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销