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汽车租赁连锁推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车租赁连锁推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 神州租车 38.0 51.4 35.1 13.5
第2名 -- 首汽租车 25.0 45.0 35.0 20.0
第3名 +3 携程租车 19.2 38.2 42.8 19.0
第4名 +1 一嗨租车 17.4 37.8 41.8 20.4
第5名 -1 悟空租车 14.5 31.3 51.8 16.9
第6名 +1 万顺租车 6.9 35.3 36.3 28.4
第7名 +3 联动云租车 -3.6 24.7 47.0 28.3
行业均值 15.2 33.1 49.1 17.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车租赁连锁推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 神州租车 28.7 43.4 42.0 14.7
第2名 +4 首汽租车 26.3 39.5 47.4 13.2
第3名 -1 至尊租车 25.9 34.5 56.9 8.6
第4名 +5 悟空租车 20.2 33.8 52.6 13.6
第5名 -1 一嗨租车 17.4 33.7 50.0 16.3
第6名 +5 携程租车 7.9 26.0 56.0 18.0
第7名 +1 万顺租车 5.8 23.2 59.4 17.4
第8名 new 小桔有车 1.8 20.0 61.8 18.2
第9名 new 微租车 -1.1 22.2 54.4 23.3
第10名 new 联动云租车 -2.9 23.8 49.5 26.7
第11名 +1 大众出租租赁 -17.4 10.9 60.9 28.3
第12名 -5 国信租车 -18.0 10.0 62.0 28.0
行业均值 17.1 35.2 46.8 18.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车租赁连锁推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 神州租车 26.4 41.2 44.0 14.8
第2名 +6 至尊租车 25.4 37.3 50.8 11.9
第3名 +6 北汽租车 23.5 45.1 33.3 21.6
第4名 -3 一嗨租车 22.1 37.1 47.8 15.1
第5名 -2 大方租车 17.3 32.7 51.9 15.4
第6名 +4 首汽租车 8.3 19.8 68.8 11.5
第7名 -5 国信租车 8.0 32.0 44.0 24.0
第8名 +4 万顺租车 5.1 25.0 55.1 19.9
第9名 -2 悟空租车 4.5 27.1 50.4 22.6
第10名 +1 易到用车 1.6 18.0 65.6 16.4
第11名 new 携程租车 0.1 15.0 70.1 14.9
第12名 new 大众出租租赁 -24.6 8.2 59.0 32.8
行业均值 15.8 33.5 48.8 17.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车租赁连锁推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 一嗨租车 26.9 43.0 40.9 16.1
第2名 +1 国信租车 26.6 44.6 37.5 17.9
第3名 new 大方租车 24.2 34.7 54.7 10.5
第4名 new 帝邦租车 23.9 43.2 37.5 19.3
第5名 -4 神州租车 23.6 40.0 43.6 16.4
第6名 new 天下行租车 17.1 43.9 29.3 26.8
第7名 new 悟空租车 13.5 30.9 51.7 17.4
第8名 -2 至尊租车 11.7 29.7 52.3 18.0
第9名 new 北汽租车 8.9 32.9 43.2 24.0
第10名 -6 首汽租车 1.5 27.5 46.5 26.0
第11名 -3 易到用车 1.3 27.4 46.5 26.1
第12名 -5 万顺租车 -2.7 25.4 46.6 28.0
第13名 -8 和谐租车 -3.3 18.4 59.9 21.7
第14名 new 易路通租车 -16.9 27.3 28.6 44.2
第15名 new 赢时通汽车租赁 -18.1 22.9 36.2 41.0
第16名 new 友程租车 -19.0 5.2 70.7 24.1
第17名 new AVIS安飞士 -30.4 10.4 48.7 40.9
行业均值 16.6 36.1 44.5 19.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车租赁连锁推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 神州租车 43.7 57.8 28.0 14.2
第2名 +1 一嗨租车 25.9 48.5 28.9 22.6
第3名 +2 国信租车 23.2 50.5 22.1 27.4
第4名 new 首汽租车 10.2 40.7 28.8 30.5
第5名 -3 和谐租车 5.4 32.3 40.9 26.9
第6名 -- 至尊租车 2.1 39.6 22.9 37.5
第7名 -- 万顺租车 -2.9 34.8 27.5 37.7
第8名 new 易到用车 -16.4 16.4 50.9 32.7
行业均值 31.0 50.7 29.6 19.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车租赁连锁推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 神州租车 26.8 45.7 35.3 18.9
第2名 new 和谐租车 26.5 50.0 26.5 23.5
第3名 -1 一嗨租车 3.1 35.9 31.3 32.8
第4名 new 瑞卡租车 -2.9 40.0 17.1 42.9
第5名 new 国信租车 -22.6 25.8 25.8 48.4
第6名 new 至尊租车 -23.8 23.8 28.6 47.6
第7名 new 万顺租车 -25.8 25.8 22.6 51.6
行业均值 6.4 38.6 29.1 32.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车租赁连锁推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 神州租车 24.3 46.2 31.9 21.9
第2名 -1 一嗨租车 4.3 41.8 20.8 37.4
行业均值 -0.4 36.1 27.5 36.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车租赁连锁推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 一嗨租车 27.5 43.8 39.9 16.3
第2名 new 神州租车 23.6 40.2 43.3 16.6
第3名 new 国信租车 18.3 32.7 52.9 14.4
第4名 new 至尊租车 14.2 36.6 41.0 22.4
行业均值 23.1 41.3 40.4 18.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销