互联网银行推荐度排行榜
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2024
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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互联网银行推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
微众银行
22.9
1
--
众邦银行
19.3
2
+4
网商银行
17.1
3
--
新网银行
15.9
4
-2
华通银行
14.5
5
new
苏宁银行
5.6
6
-2
亿联银行
2.7
7
-2
-27.9
上海华瑞银行
8
-1
行业均值
15.9
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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互联网银行推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
微众银行
19.0
1
--
新网银行
18.6
2
--
网商银行
5.8
3
+1
苏宁银行
4.3
4
+1
亿联银行
1.4
5
-2
-15.7
众邦银行
6
new
-27.1
上海华瑞银行
7
new
行业均值
8.1
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
互联网银行推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
微众银行
20.6
1
--
新网银行
20.3
2
+3
亿联银行
16.4
3
+1
网商银行
7.5
4
-2
苏宁银行
5.8
5
-2
行业均值
12.2
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
互联网银行推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
微众银行
21.7
1
--
网商银行
13.0
2
+1
苏宁银行
9.5
3
-1
亿联银行
6.2
4
+1
-4.4
新网银行
5
-1
行业均值
14.2
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
互联网银行推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
微众银行
35.8
1
--
苏宁银行
19.7
2
+2
网商银行
16.8
3
--
新网银行
16.4
4
+1
亿联银行
9.4
5
-3
百信银行
6.2
6
new
行业均值
24.9
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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细分指标
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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互联网银行推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
2019年
C-NPS
得分
品牌
排名
变化
-11.1
微众银行
1
new
-22.7
亿联银行
2
new
-26.0
网商银行
3
new
-45.2
苏宁银行
4
new
-55.6
新网银行
5
new
-22.3
行业均值
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销