民宿预定平台推荐度排行榜
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
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民宿预定平台推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
途家
29.2
1
--
小猪民宿
27.5
2
+3
飞猪
26.2
3
+5
爱彼迎
24.3
4
-2
美团民宿
17.8
5
+4
携程旅行
16.2
6
-2
同程旅行
14.6
7
new
去哪儿
8.6
8
-1
行业均值
15.7
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
民宿预定平台推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
途家
43.0
1
+5
爱彼迎
28.2
2
+2
蚂蚁短租
25.0
3
--
携程旅行
24.1
4
-2
小猪民宿
21.0
5
-4
榛果民宿
19.7
6
+4
去哪儿
15.6
7
--
飞猪
12.7
8
--
美团民宿
9.2
9
new
-12.4
艺龙旅行网
10
+2
行业均值
20.4
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
民宿预定平台推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
小猪民宿
27.2
1
+4
携程旅行
23.1
2
--
蚂蚁短租
23.0
3
-2
爱彼迎
22.9
4
-1
自在客
21.4
5
new
途家
19.1
6
+2
去哪儿
17.5
7
-1
飞猪
16.3
8
-1
游天下
13.2
9
new
榛果民宿
11.8
10
--
Booking.com
4.6
11
-2
艺龙旅行网
2.5
12
-8
一家民宿
2.3
13
new
行业均值
20.0
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
民宿预定平台推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
蚂蚁短租
41.4
1
new
携程旅行
39.6
2
--
爱彼迎
35.2
3
+2
艺龙旅行网
35.0
4
new
小猪民宿
34.9
5
-4
去哪儿
24.0
6
-2
飞猪
13.6
7
new
途家
3.5
8
-2
-3.9
Booking.com
9
-6
-4.7
榛果民宿
10
new
行业均值
29.7
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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民宿预定平台推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
小猪民宿
32.2
1
new
-10.4
携程旅行
2
new
-16.1
Booking.com
3
new
-21.9
去哪儿
4
new
-24.2
爱彼迎
5
new
-45.1
途家
6
new
-12.5
行业均值
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销