机油/润滑油推荐度排行榜
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2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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机油/润滑油推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
壳牌
26.7
1
+2
长城
23.3
2
+4
昆仑
22.3
3
+2
美孚
21.4
4
--
嘉实多
18.4
5
-4
统一
13.9
6
+2
-35.4
雪佛龙
7
+3
行业均值
21.3
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
机油/润滑油推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
嘉实多
33.2
1
--
道达尔
24.3
2
--
壳牌
24.1
3
--
美孚
22.8
4
--
昆仑
22.5
5
--
长城
21.2
6
--
福斯
19.6
7
new
统一
14.2
8
--
力士
8.8
9
new
-35.7
雪佛龙
10
-1
行业均值
22.4
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
机油/润滑油推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
嘉实多
28.5
1
--
道达尔
26.5
2
+5
壳牌
23.6
3
--
美孚
23.5
4
-2
昆仑
22.8
5
+1
长城
21.1
6
-1
威力狮
10.4
7
+5
统一
8.7
8
+1
雪佛龙
5.1
9
-1
行业均值
21.5
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
机油/润滑油推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
嘉实多
34.4
1
+3
美孚
29.8
2
-1
壳牌
29.7
3
--
福斯
29.3
4
new
长城
28.6
5
-3
昆仑
21.1
6
--
道达尔
15.8
7
-2
雪佛龙
5.5
8
new
统一
4.5
9
-2
宝马
3.3
10
new
阿波罗
0.8
11
new
-4.9
威力狮
12
new
-8.5
加德士
13
new
-16.3
燕山
14
new
行业均值
24.7
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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机油/润滑油推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
美孚
27.9
1
+1
长城
27.5
2
+3
壳牌
27.4
3
+1
嘉实多
26.1
4
-3
道达尔
20.6
5
new
昆仑
16.0
6
--
统一
5.7
7
--
行业均值
22.8
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
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细分指标
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2019
年中国顾客推荐度指数
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（
C-NPS
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机油/润滑油推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
嘉实多
13.7
1
+4
美孚
12.2
2
--
阿波罗
11.8
3
new
壳牌
9.5
4
-3
长城
7.3
5
-2
昆仑
7.1
6
-2
-1.3
统一
7
-1
行业均值
7.5
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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机油/润滑油推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
壳牌
14.8
1
--
美孚
8.8
2
+1
-0.6
长城
3
-1
-9.4
昆仑
4
--
-9.6
嘉实多
5
--
-22.5
统一
6
--
行业均值
2.4
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
机油/润滑油推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
壳牌
15.0
1
+2
长城
12.8
2
--
美孚
12.7
3
+1
昆仑
10.1
4
+2
嘉实多
3.9
5
-4
统一
2.2
6
-1
-2.8
道达尔
7
new
-6.7
阿波罗
8
new
-11.0
燕山
9
new
行业均值
7.5
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
机油/润滑油推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
嘉实多
33.9
1
--
长城
24.1
2
+2
壳牌
22.8
3
-1
美孚
3.8
4
-1
统一
2.0
5
+1
-17.4
昆仑
6
-1
行业均值
14.1
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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细分指标
窄型
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2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
机油/润滑油推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
嘉实多
31.5
1
new
壳牌
28.9
2
new
美孚
19.8
3
new
长城
17.0
4
new
昆仑
6.0
5
new
-6.9
统一
6
new
行业均值
20.5
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销