机场服务推荐度排行榜
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
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机场服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
北京大兴国际机场
47.8
1
--
厦门高崎国际机场
45.9
2
+3
南宁吴圩国际机场
45.4
3
new
南京禄口国际机场
45.1
4
+3
武汉天河国际机场
42.7
5
-3
重庆江北国际机场
41.3
6
+13
上海虹桥国际机场
39.9
7
+8
广州白云国际机场
39.3
8
-4
海口美兰国际机场
39.2
9
-6
天津滨海国际机场
39.0
10
+1
青岛流亭国际机场
37.5
11
+3
上海浦东国际机场
36.1
12
+8
长春龙嘉国际机场
35.5
13
+5
北京首都国际机场
35.0
14
-1
深圳宝安国际机场
34.7
15
+1
三亚凤凰国际机场
32.6
16
+1
成都双流国际机场
31.5
17
-11
济南遥墙国际机场
30.6
18
+10
西安咸阳国际机场
29.8
19
-11
昆明长水国际机场
29.4
20
-11
哈尔滨太平国际机场
29.0
21
+12
烟台蓬莱国际机场
28.3
22
new
贵阳龙洞堡国际机场
28.0
23
+4
大连周水子国际机场
27.5
24
+5
长沙黄花国际机场
27.2
25
--
杭州萧山国际机场
27.2
26
-14
沈阳桃仙国际机场
26.4
27
-3
太原武宿国际机场
25.8
28
+3
乌鲁木齐地窝堡国际机场
23.2
29
-3
福州长乐国际机场
22.3
30
-7
呼和浩特白塔国际机场
22.2
31
-10
石家庄正定国际机场
17.1
32
-2
郑州新郑国际机场
17.0
33
-23
南昌昌北国际机场
10.2
34
-12
兰州中川国际机场
4.2
35
-3
行业均值
28.9
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
机场服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
北京大兴国际机场
44.5
1
--
武汉天河国际机场
40.8
2
+4
海口美兰国际机场
38.5
3
+1
广州白云国际机场
38.2
4
-2
厦门高崎国际机场
37.7
5
-2
成都双流国际机场
37.4
6
+5
南京禄口国际机场
37.0
7
+19
西安咸阳国际机场
36.8
8
+19
昆明长水国际机场
36.4
9
+25
郑州新郑国际机场
36.1
10
+4
天津滨海国际机场
35.8
11
+1
杭州萧山国际机场
35.6
12
+13
北京首都国际机场
35.0
13
-3
青岛流亭国际机场
34.6
14
+2
上海虹桥国际机场
34.0
15
-7
深圳宝安国际机场
33.0
16
+5
三亚凤凰国际机场
32.5
17
+6
长春龙嘉国际机场
31.4
18
+2
重庆江北国际机场
30.9
19
-10
上海浦东国际机场
29.8
20
-7
呼和浩特白塔国际机场
29.0
21
+1
南昌昌北国际机场
28.3
22
-3
福州长乐国际机场
28.0
23
+8
沈阳桃仙国际机场
27.2
24
--
长沙黄花国际机场
22.2
25
-20
乌鲁木齐地窝堡国际机场
20.6
26
-11
贵阳龙洞堡国际机场
19.6
27
+8
济南遥墙国际机场
16.4
28
--
大连周水子国际机场
11.8
29
-11
石家庄正定国际机场
10.9
30
-1
太原武宿国际机场
10.1
31
-24
兰州中川国际机场
5.1
32
--
哈尔滨太平国际机场
5.0
33
-16
行业均值
27.8
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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（得分在负
100
分至正
100
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品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
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得分
排名
变化
北京大兴国际机场
55.1
1
new
广州白云国际机场
36.9
2
-1
厦门高崎国际机场
36.5
3
new
海口美兰国际机场
36.3
4
new
长沙黄花国际机场
35.9
5
-3
武汉天河国际机场
35.0
6
+6
太原武宿国际机场
34.9
7
new
上海虹桥国际机场
34.9
8
--
重庆江北国际机场
33.7
9
new
北京首都国际机场
32.0
10
-4
成都双流国际机场
31.4
11
-7
天津滨海国际机场
29.3
12
-1
上海浦东国际机场
28.8
13
-6
郑州新郑国际机场
28.7
14
--
乌鲁木齐地窝堡国际机场
27.8
15
new
青岛流亭国际机场
26.0
16
new
哈尔滨太平国际机场
25.4
17
new
大连周水子国际机场
25.0
18
new
南昌昌北国际机场
23.7
19
new
长春龙嘉国际机场
23.3
20
new
深圳宝安国际机场
22.7
21
-11
呼和浩特白塔国际机场
21.5
22
new
三亚凤凰国际机场
20.3
23
new
沈阳桃仙国际机场
18.2
24
new
杭州萧山国际机场
18.1
25
-20
南京禄口国际机场
17.5
26
-17
西安咸阳国际机场
17.3
27
-24
济南遥墙国际机场
16.6
28
new
石家庄正定国际机场
11.9
29
new
南宁吴圩国际机场
10.5
30
new
福州长乐国际机场
7.4
31
new
兰州中川国际机场
5.3
32
new
合肥新桥国际机场
4.3
33
new
昆明长水国际机场
0.0
34
-21
-3.3
贵阳龙洞堡国际机场
35
new
行业均值
26.3
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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年中国顾客推荐度指数
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机场服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
广州白云国际机场
57.4
1
new
长沙黄花国际机场
54.9
2
new
西安咸阳国际机场
53.1
3
new
成都双流国际机场
50.0
4
new
杭州萧山国际机场
50.0
5
new
北京首都国际机场
46.9
6
new
上海浦东国际机场
43.0
7
new
上海虹桥国际机场
40.1
8
new
南京禄口国际机场
39.7
9
new
深圳宝安国际机场
39.0
10
new
天津滨海国际机场
32.7
11
new
武汉天河国际机场
30.6
12
new
昆明长水国际机场
25.3
13
new
郑州新郑国际机场
19.6
14
new
行业均值
41.8
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
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（
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销