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高端连锁酒店推荐度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
高端连锁酒店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2023年C-NPS得分 排名 变化
喜来登
39.7 1 --
希尔顿逸林
33.3 2 --
洲际
29.6 3 +4
希尔顿
26.6 4 +1
凯宾斯基
21.6 5 +7
君悦
17.3 6 +10
假日
15.5 7 -4
半岛
14.4 8 +2
香格里拉
14.3 9 -5
皇冠假日
13.9 10 -4
万豪
12.8 11 -3
华美达
11.9 12 -1
开元
8.2 13 --
威斯汀
1.3 14 +1
行业均值
18.0    
1. 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
高端连锁酒店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
喜来登
35.3 1 +4
希尔顿逸林
33.3 2 +1
假日
22.6 3 -1
香格里拉
21.2 4 -3
希尔顿
20.2 5 -1
皇冠假日
18.3 6 --
洲际
16.9 7 +3
万豪
15.1 8 +1
凯悦
13.7 9 -2
半岛
12.0 10 +2
华美达
11.4 11 +6
凯宾斯基
10.2 12 -1
开元
9.5 13 +1
索菲特
8.7 14 +4
威斯汀
5.5 15 -2
君悦
1.7 16 -1
-39.7
世纪金源 17 new
行业均值
18.9    
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
高端连锁酒店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
香格里拉
35.1 1 --
假日
28.6 2 +2
希尔顿逸林
28.2 3 new
希尔顿
27.1 4 -2
喜来登
26.9 5 -2
皇冠假日
26.9 6 --
凯悦
26.3 7 new
温德姆
24.1 8 new
万豪
22.1 9 -4
洲际
19.0 10 --
凯宾斯基
18.1 11 -2
半岛
11.5 12 -4
威斯汀
9.0 13 new
开元
4.2 14 -2
君悦
1.1 15 -4
格兰云天
0.0 16 -2
-0.6
华美达 17 -4
-4.3
索菲特 18 -3
行业均值
23.3    
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
高端连锁酒店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
香格里拉
42.6 1 --
希尔顿
41.1 2 --
喜来登
40.2 3 --
假日
23.7 4 +1
万豪
22.8 5 +2
皇冠假日
21.5 6 --
戴斯
18.3 7 +1
半岛
13.7 8 -4
凯宾斯基
8.6 9 new
洲际
7.8 10 new
-3.5
君悦 11 new
-3.7
开元 12 new
-4.0
华美达 13 new
-10.9
格兰云天 14 -5
-14.0
索菲特 15 new
行业均值
28.6    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
高端连锁酒店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
香格里拉
21.7 1 +2
希尔顿
20.0 2 -1
喜来登
18.0 3 +1
半岛
15.6 4 +3
假日
11.0 5 --
皇冠假日
3.5 6 -4
万豪
3.1 7 new
-10.0
戴斯 8 -2
-28.6
格兰云天 9 new
行业均值
5.8    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
高端连锁酒店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
希尔顿
22.0 1 --
皇冠假日
19.9 2 +5
香格里拉
19.3 3 +2
喜来登
15.0 4 +2
假日
13.9 5 +5
戴斯
5.6 6 +3
半岛
3.2 7 -3
行业均值
8.5    
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
高端连锁酒店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
希尔顿
48.3 1 new
华美达
42.8 2 new
万豪
41.1 3 new
半岛
31.8 4 new
香格里拉
28.4 5 new
喜来登
25.3 6 new
皇冠假日
24.4 7 new
格兰云天
23.5 8 new
戴斯
22.2 9 new
假日
9.2 10 new
-5.9
君悦 11 new
行业均值
25.0    
1. 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销