Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)高端连锁酒店推荐度排名细分指标 |
|
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间 |
2024排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-NPS (净推荐值) |
Promoter(%) (推荐者比例) |
Passive(%) (被动者比例) |
Detractor(%) (贬损者比例) |
第1名 |
-- |
喜来登 |
35.5 |
47.3 |
40.9 |
11.8 |
第2名 |
new |
四季酒店 |
34.7 |
45.3 |
44.2 |
10.6 |
第3名 |
+1 |
希尔顿 |
26.5 |
38.0 |
50.5 |
11.5 |
第4名 |
new |
温德姆 |
25.0 |
42.1 |
40.8 |
17.1 |
第5名 |
+2 |
假日酒店 |
23.7 |
35.7 |
52.3 |
12.0 |
第6名 |
new |
丽思卡尔顿 |
23.1 |
38.5 |
46.2 |
15.4 |
第7名 |
-2 |
凯宾斯基 |
21.6 |
39.2 |
43.1 |
17.6 |
第8名 |
-- |
半岛 |
19.0 |
44.4 |
30.2 |
25.4 |
第9名 |
-3 |
君悦 |
15.7 |
34.4 |
46.8 |
18.8 |
第10名 |
-- |
皇冠假日 |
15.4 |
27.4 |
60.7 |
12.0 |
第11名 |
-8 |
洲际 |
14.4 |
27.2 |
60.0 |
12.8 |
第12名 |
-3 |
香格里拉 |
12.8 |
32.8 |
47.2 |
20.0 |
第13名 |
-2 |
万豪 |
10.9 |
34.5 |
41.8 |
23.6 |
第14名 |
-2 |
华美达 |
10.0 |
43.3 |
23.3 |
33.3 |
第15名 |
-13 |
希尔顿逸林 |
10.0 |
20.0 |
70.0 |
10.0 |
第16名 |
new |
宝格丽酒店 |
5.8 |
30.2 |
45.3 |
24.4 |
第17名 |
-3 |
威斯汀 |
0.0 |
23.3 |
53.3 |
23.3 |
第18名 |
new |
铂尔曼酒店 |
-1.1 |
26.4 |
46.0 |
27.6 |
行业均值 |
16.2 |
34.2 |
47.8 |
18.0 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
|
|