电热水器推荐度排行榜
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
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®
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电热水器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
海尔
29.9
1
+1
A.O.史密斯
28.0
2
-1
卡萨帝
23.4
3
new
阿里斯顿
22.2
4
new
西门子
21.8
5
-2
美的
20.2
6
-2
华帝
17.2
7
-2
万家乐
14.5
8
--
飞利浦
14.5
9
+1
四季沐歌
8.1
10
new
万和
6.7
11
-2
苏泊尔
0.0
12
new
志高
0.0
13
new
樱花
0.0
14
-7
-0.8
九阳
15
new
-3.6
奥克斯
16
-10
行业均值
21.1
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
电热水器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
A.O.史密斯
32.5
1
+1
海尔
23.4
2
+2
西门子
22.6
3
+5
美的
22.3
4
+1
华帝
20.0
5
-4
奥克斯
16.7
6
new
樱花
9.4
7
--
万家乐
3.3
8
+4
-2.0
万和
9
-6
-17.5
飞利浦
10
--
行业均值
19.3
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
电热水器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
华帝
28.6
1
+5
A.O.史密斯
26.5
2
-1
万和
26.0
3
+2
海尔
23.1
4
--
美的
20.1
5
-3
阿里斯顿
9.8
6
+3
樱花
8.5
7
-4
西门子
7.0
8
-1
家家乐
3.8
9
new
飞利浦
3.7
10
new
九阳
0.9
11
new
-2.1
万家乐
12
-4
-43.9
长虹
13
new
行业均值
17.4
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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细分指标
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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电热水器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
A.O.史密斯
30.9
1
--
美的
26.4
2
+1
樱花
21.9
3
-1
海尔
20.1
4
--
万和
18.3
5
+2
华帝
10.6
6
-1
-4.0
西门子
7
-1
-4.8
万家乐
8
+1
-6.4
阿里斯顿
9
-1
-20.5
帅康
10
--
行业均值
17.0
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
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2019
年中国顾客推荐度指数
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电热水器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
A.O.史密斯
25.9
1
--
樱花
14.5
2
+4
美的
12.2
3
+2
海尔
9.5
4
-2
华帝
5.6
5
+2
西门子
1.6
6
-2
-3.3
万和
7
+2
-3.7
阿里斯顿
8
-5
-9.2
万家乐
9
-1
-20.0
帅康
10
+1
行业均值
6.8
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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）
电热水器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
A.O.史密斯
20.9
1
--
海尔
15.0
2
--
阿里斯顿
13.0
3
--
西门子
12.9
4
+1
美的
9.7
5
-1
樱花
8.0
6
+2
-4.7
华帝
7
+5
-6.0
万家乐
8
-2
-21.0
万和
9
--
-21.8
方太
10
-3
-22.4
帅康
11
-1
行业均值
9.2
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
电热水器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
A.O.史密斯
35.2
1
--
海尔
20.6
2
--
阿里斯顿
17.4
3
+2
美的
15.7
4
-1
西门子
11.7
5
new
万家乐
11.0
6
-2
方太
10.0
7
new
樱花
8.0
8
new
万和
7.5
9
new
帅康
1.8
10
new
长虹
0.4
11
new
-1.3
华帝
12
new
-1.9
Haotaitai
13
new
行业均值
13.3
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
®
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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宽型
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Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
电热水器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
A.O.史密斯
32.7
1
--
海尔
15.6
2
--
美的
13.4
3
--
万家乐
3.5
4
+1
-4.9
阿里斯顿
5
-1
行业均值
12.4
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
电热水器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
A.O.史密斯
33.5
1
new
海尔
22.9
2
new
美的
22.2
3
new
阿里斯顿
20.5
4
new
万家乐
7.8
5
new
行业均值
19.5
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销