大型家居卖场推荐度排行榜
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Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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大型家居卖场推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
金盛国际家居
34.5
1
new
百安居
30.4
2
-1
宜家
24.4
3
--
红星美凯龙
22.9
4
-2
居然之家
21.7
5
-1
集美家居
18.0
6
--
友邦家居
17.4
7
--
东方家园
12.7
8
new
曲美家具
10.9
9
-4
喜盈门
4.3
10
-1
-3.3
爱家家居
11
--
-6.0
第六空间
12
new
行业均值
17.0
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
大型家居卖场推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
百安居
37.1
1
--
红星美凯龙
25.0
2
+2
宜家
22.5
3
-1
居然之家
19.3
4
-1
曲美家具
18.3
5
new
集美家居
16.2
6
-1
友邦家居
15.3
7
new
欧亚达
13.8
8
new
喜盈门
4.7
9
new
-15.0
大明宫建材家居
10
new
-16.2
爱家家居
11
new
-16.7
八一家具城
12
new
-17.3
红太阳国际家居广场
13
new
行业均值
17.8
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
大型家居卖场推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
百安居
45.4
1
+3
宜家
27.9
2
-1
居然之家
25.2
3
-1
红星美凯龙
21.6
4
-1
集美家居
14.3
5
new
行业均值
21.9
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
大型家居卖场推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
宜家
30.9
1
--
居然之家
29.7
2
--
红星美凯龙
28.8
3
--
百安居
24.2
4
--
东方家园
6.3
5
--
广大环球
5.9
6
+1
爱家家居
2.6
7
-1
-11.5
大明宫建材家居
8
--
行业均值
25.5
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
大型家居卖场推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
宜家
34.3
1
+2
居然之家
19.2
2
-1
红星美凯龙
18.3
3
+1
百安居
10.8
4
-2
-2.9
东方家园
5
--
-2.9
爱家家居
6
+2
-6.1
广大环球
7
+3
-33.8
大明宫建材家居
8
+3
-59.3
好美家
9
-3
行业均值
16.4
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
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细分指标
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
大型家居卖场推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
居然之家
17.1
1
+1
百安居
16.9
2
-1
宜家
13.5
3
--
红星美凯龙
0.0
4
--
-10.9
东方家园
5
+1
-12.5
好美家
6
new
-13.3
明珠家居
7
new
-26.0
爱家家居
8
-3
-26.7
金海马
9
-2
-27.3
广大环球
10
-2
-34.9
大明宫建材家居
11
new
行业均值
1.4
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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细分指标
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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大型家居卖场推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
百安居
20.6
1
+8
居然之家
19.7
2
+5
宜家
17.8
3
-1
红星美凯龙
14.2
4
--
爱家家居
3.8
5
+1
-7.7
东方家园
6
+2
-16.8
金海马
7
-6
-19.3
广大环球
8
new
行业均值
9.1
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
大型家居卖场推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
金海马
24.8
1
+3
宜家
24.1
2
--
好美家
24.0
3
new
红星美凯龙
16.6
4
-3
大明宫建材家居
16.6
5
new
爱家家居
14.2
6
new
居然之家
12.8
7
-2
东方家园
9.3
8
new
百安居
6.6
9
-6
明珠家居
5.3
10
new
家居乐
1.0
11
new
行业均值
13.2
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
大型家居卖场推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
红星美凯龙
7.2
1
+3
宜家
5.8
2
--
百安居
5.0
3
-2
金海马
4.0
4
+1
-0.4
居然之家
5
-2
行业均值
2.2
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
大型家居卖场推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
百安居
14.8
1
new
宜家
7.3
2
new
居然之家
4.9
3
new
-0.3
红星美凯龙
4
new
-12.3
金海马
5
new
行业均值
6.5
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销