西式快餐连锁推荐度排行榜
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2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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西式快餐连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
汉堡王
22.6
1
--
麦当劳
22.1
2
--
萨莉亚
17.9
3
+1
肯德基
16.1
4
+3
必胜客
15.6
5
-2
尊宝比萨
13.7
6
+2
德克士
10.7
7
+2
-16.1
华莱士
8
+2
行业均值
15.1
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
西式快餐连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
汉堡王
26.0
1
+4
麦当劳
22.8
2
-1
必胜客
22.3
3
-1
萨莉亚
21.0
4
+2
豪客来
19.0
5
+3
赛百味
18.8
6
+3
肯德基
17.1
7
-4
尊宝比萨
14.0
8
new
德克士
11.4
9
-5
-14.2
华莱士
10
-3
行业均值
15.6
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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细分指标
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
西式快餐连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
麦当劳
24.0
1
--
必胜客
19.8
2
--
肯德基
19.5
3
--
德克士
12.8
4
--
汉堡王
8.5
5
+1
-3.7
萨莉亚
6
+1
-13.3
华莱士
7
+1
-21.5
豪客来
8
-3
-22.0
赛百味
9
new
行业均值
14.9
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
西式快餐连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
麦当劳
30.8
1
+3
必胜客
30.0
2
+1
肯德基
26.1
3
-1
德克士
19.3
4
+1
豪客来
18.8
5
-4
汉堡王
16.8
6
--
萨莉亚
12.0
7
new
华莱士
8.5
8
-1
-29.6
派乐汉堡
9
-1
行业均值
25.1
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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细分指标
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
西式快餐连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
豪客来
21.5
1
+5
肯德基
18.4
2
-1
必胜客
15.4
3
-1
麦当劳
13.0
4
-1
德克士
10.6
5
--
汉堡王
7.9
6
-2
-6.3
华莱士
7
+2
-12.0
派乐汉堡
8
+3
-13.3
赛百味
9
-2
-25.8
巴贝拉
10
-2
-32.9
比克利
11
-1
-43.1
达美乐
12
new
-65.2
多米诺
13
-1
行业均值
13.6
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2020
年中国顾客推荐度指数
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
西式快餐连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
肯德基
18.3
1
--
必胜客
17.8
2
+1
麦当劳
16.0
3
-1
汉堡王
13.2
4
+2
德克士
12.5
5
+2
豪客来
9.2
6
-2
赛百味
1.8
7
+1
-9.2
巴贝拉
8
+1
-9.6
华莱士
9
+2
-15.2
比克利
10
+2
-16.4
派乐汉堡
11
+2
-52.2
多米诺
12
+2
行业均值
14.9
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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细分指标
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
西式快餐连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
肯德基
21.5
1
+3
麦当劳
17.0
2
+5
必胜客
14.6
3
--
豪客来
13.2
4
+6
好伦哥
12.0
5
+8
汉堡王
3.4
6
+5
-1.1
德克士
7
+7
-2.2
赛百味
8
-2
-4.8
巴贝拉
9
-1
-8.6
达美乐
10
-1
-10.5
华莱士
11
+4
-13.6
比克利
12
-10
-27.3
派乐汉堡
13
-1
-31.5
多米诺
14
-13
行业均值
15.5
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
|
宽型
|
下载
Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
西式快餐连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
多米诺
18.5
1
new
比克利
13.8
2
new
必胜客
13.1
3
-2
肯德基
12.4
4
--
棒约翰
10.2
5
new
赛百味
9.1
6
new
麦当劳
6.4
7
-4
巴贝拉
6.3
8
new
达美乐
5.7
9
new
豪客来
0.4
10
-8
-1.2
汉堡王
11
-5
-1.3
派乐汉堡
12
new
-2.8
好伦哥
13
new
-5.9
德克士
14
-9
-8.5
华莱士
15
new
行业均值
8.0
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
西式快餐连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
必胜客
8.9
1
--
豪客来
1.8
2
new
-6.6
麦当劳
3
--
-7.3
肯德基
4
-2
-24.9
德克士
5
-1
-34.1
汉堡王
6
new
-6.4
行业均值
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
西式快餐连锁推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
必胜客
5.1
1
new
-0.7
肯德基
2
new
-7.2
麦当劳
3
new
-21.3
德克士
4
new
-4.7
行业均值
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销