手机推荐度排行榜
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2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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手机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
华为
23.9
1
+1
苹果
17.7
2
-1
荣耀
10.6
3
--
真我
10.2
4
new
小米
7.5
5
--
OPPO
3.8
6
--
vivo
1.1
7
-3
-6.3
IQOO
8
-1
-14.6
红米
9
-1
-17.5
三星
10
-1
行业均值
14.4
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2023
年中国顾客推荐度指数
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（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
苹果
27.9
1
--
华为
25.3
2
--
荣耀
17.4
3
+2
vivo
14.5
4
+2
小米
10.4
5
-1
OPPO
6.0
6
-3
IQOO
5.0
7
+1
-9.7
红米
8
+2
-16.2
三星
9
--
行业均值
16.6
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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手机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
苹果
34.0
1
+1
华为
32.8
2
-1
OPPO
21.6
3
+2
小米
20.1
4
-1
荣耀
14.7
5
+2
vivo
8.5
6
-2
-3.2
一加
7
new
-5.7
IQOO
8
new
-13.3
三星
9
-3
-26.2
红米
10
new
行业均值
18.6
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
）
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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手机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
华为
27.8
1
--
苹果
16.5
2
+2
小米
12.8
3
+2
vivo
11.5
4
-2
OPPO
8.7
5
+1
三星
7.4
6
+2
荣耀
5.4
7
-4
-9.7
魅族
8
+4
-20.0
联想
9
-2
-22.2
诺基亚
10
+7
-45.2
索尼
11
-1
行业均值
17.1
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
华为
31.2
1
--
vivo
16.7
2
+2
荣耀
15.8
3
+2
苹果
15.7
4
-2
小米
7.9
5
+1
OPPO
7.5
6
-3
-1.9
联想
7
+2
-5.6
三星
8
+3
-7.9
摩托罗拉
9
+1
-8.1
索尼
10
-2
-10.4
海尔
11
+1
-18.1
魅族
12
+1
-18.2
天语
13
+2
-18.6
酷派
14
+2
-18.8
长虹
15
+5
-20.0
中兴
16
-2
-20.9
诺基亚
17
+1
-25.9
飞利浦
18
+4
行业均值
11.2
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
华为
24.5
1
--
苹果
22.7
2
--
OPPO
16.2
3
+2
vivo
15.7
4
+3
荣耀
13.7
5
+7
小米
11.4
6
+2
金立
10.9
7
-4
索尼
9.7
8
+6
联想
9.0
9
+10
摩托罗拉
7.4
10
-6
三星
7.3
11
-1
海尔
3.3
12
+8
魅族
3.1
13
-2
中兴
2.4
14
+4
天语
0.8
15
+1
-1.6
酷派
16
+5
-5.9
宏达
17
+5
-5.9
诺基亚
18
-3
-5.9
LG
19
-10
-8.6
长虹
20
-7
-11.1
TCL
21
+2
-11.3
飞利浦
22
+2
行业均值
15.5
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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手机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
华为
17.8
1
+1
苹果
17.2
2
-1
金立
8.8
3
+15
摩托罗拉
8.6
4
+5
OPPO
7.5
5
-1
朵唯
6.3
6
new
vivo
5.1
7
-4
小米
1.3
8
-1
LG
1.2
9
+8
三星
1.0
10
-5
0.0
魅族
11
+1
-2.9
荣耀
12
new
-3.2
长虹
13
-2
-5.6
索尼
14
-6
-6.0
诺基亚
15
-9
-7.6
天语
16
-1
-8.5
乐视
17
new
-8.8
中兴
18
+1
-9.6
联想
19
-6
-11.8
海尔
20
-6
-12.5
酷派
21
--
-14.0
宏达
22
-12
-20.8
TCL
23
-3
-33.0
飞利浦
24
-8
行业均值
7.3
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
手机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
苹果
34.9
1
--
华为
15.0
2
--
vivo
11.2
3
new
OPPO
6.7
4
new
三星
6.3
5
-2
诺基亚
4.9
6
-1
小米
4.1
7
-3
索尼
3.3
8
new
摩托罗拉
1.0
9
new
宏达
0.4
10
new
-1.6
长虹
11
new
-3.2
魅族
12
new
-5.0
联想
13
-7
-5.8
海尔
14
new
-7.7
天语
15
new
-8.4
飞利浦
16
new
-9.8
LG
17
new
-13.4
金立
18
new
-17.3
中兴
19
new
-26.3
TCL
20
new
-27.3
酷派
21
new
行业均值
10.4
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
手机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
苹果
36.1
1
--
华为
19.2
2
+3
三星
13.3
3
-1
小米
3.4
4
-1
-6.6
诺基亚
5
+1
-10.5
联想
6
-2
行业均值
12.9
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
手机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
苹果
44.9
1
new
三星
25.2
2
new
小米
12.2
3
new
联想
3.4
4
new
华为
2.9
5
new
-2.2
诺基亚
6
new
行业均值
18.5
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销