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手机银行推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
手机银行推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
招商银行
25.8 1 +1
中国农业银行
24.6 2 +3
中国建设银行
22.7 3 -2
中国工商银行
22.1 4 -1
中国银行
20.4 5 -1
光大银行
19.0 6 +2
中国民生银行
17.6 7 +4
交通银行
17.4 8 +1
中国邮政储蓄银行
16.3 9 -2
平安银行
14.5 10 -4
中信银行
12.0 11 -1
行业均值
25.2    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
手机银行推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
中国建设银行
29.4 1 new
招商银行
28.8 2 new
中国工商银行
28.6 3 new
中国银行
28.6 4 new
中国农业银行
27.1 5 new
平安银行
21.2 6 new
中国邮政储蓄银行
15.2 7 new
光大银行
14.8 8 new
交通银行
11.5 9 new
中信银行
5.3 10 new
-16.9
中国民生银行 11 new
行业均值
26.1    
1. 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销