视频服务网站/APP推荐度排行榜
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
视频服务网站/APP推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
哔哩哔哩
38.8
1
--
优酷
32.0
2
--
腾讯视频
23.2
3
--
人人影视
21.0
4
new
爱奇艺
19.4
5
-1
芒果TV
15.1
6
-1
-2.6
百度视频
7
-1
-2.7
西瓜视频
8
new
行业均值
25.8
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
视频服务网站/APP推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
哔哩哔哩
38.0
1
--
优酷
31.2
2
+1
腾讯视频
26.5
3
+1
爱奇艺
24.3
4
-2
芒果TV
14.2
5
+1
-13.6
百度视频
6
+1
行业均值
25.6
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
视频服务网站/APP推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
哔哩哔哩
29.9
1
--
爱奇艺
19.6
2
--
优酷
14.4
3
+2
腾讯视频
12.3
4
-1
土豆网
7.6
5
+1
芒果TV
6.3
6
-2
百度视频
0.0
7
--
-15.7
天天看看
8
+3
-16.9
搜狐视频
9
-1
-22.4
PPTV聚力
10
+2
-22.9
新浪视频
11
-1
行业均值
15.6
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
视频服务网站/APP推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
哔哩哔哩
41.5
1
new
爱奇艺
23.8
2
+1
腾讯视频
21.1
3
-1
芒果TV
14.3
4
-3
优酷
9.0
5
--
土豆网
0.6
6
-2
-1.7
百度视频
7
-1
-8.3
搜狐视频
8
-1
-8.7
暴风影音
9
--
-9.9
新浪视频
10
+1
-19.7
天天看看
11
+1
-23.0
PPTV聚力
12
-4
-26.2
乐视视频
13
-3
-42.3
酷6网
14
-1
-46.9
PPS影音
15
-1
行业均值
13.2
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
视频服务网站/APP推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
芒果TV
21.0
1
+6
腾讯视频
18.7
2
--
爱奇艺
15.2
3
+1
土豆网
15.0
4
-3
优酷
14.3
5
-2
百度视频
9.7
6
-1
搜狐视频
4.5
7
+3
PPTV聚力
4.0
8
--
暴风影音
0.0
9
-3
-2.5
乐视视频
10
+2
-4.3
新浪视频
11
--
-21.1
天天看看
12
-3
-22.7
酷6网
13
+1
-28.0
PPS影音
14
-1
行业均值
13.7
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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）
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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视频服务网站/APP推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
土豆网
21.9
1
+2
腾讯视频
16.4
2
+2
优酷
15.8
3
-2
爱奇艺
11.9
4
-2
百度视频
7.2
5
+3
暴风影音
4.7
6
new
芒果TV
1.6
7
new
PPTV聚力
1.4
8
+1
-0.6
天天看看
9
+3
-3.1
搜狐视频
10
-5
-5.5
新浪视频
11
-4
-6.1
乐视视频
12
-2
-18.4
PPS影音
13
-7
-19.5
酷6网
14
-3
行业均值
12.1
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
视频服务网站/APP推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
优酷
15.1
1
+1
爱奇艺
14.9
2
-1
土豆网
13.5
3
+8
腾讯视频
9.7
4
+1
搜狐视频
9.5
5
+5
PPS影音
2.8
6
-3
新浪视频
0.1
7
+2
-0.1
百度视频
8
--
-2.1
PPTV聚力
9
-5
-2.5
乐视视频
10
-3
-4.7
酷6网
11
new
-8.0
天天看看
12
-6
行业均值
9.0
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
|
宽型
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Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
视频服务网站/APP推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
爱奇艺
11.0
1
+1
优酷
10.9
2
-1
PPS影音
7.8
3
+3
-0.3
PPTV聚力
4
+1
-3.9
腾讯视频
5
-2
-4.1
天天看看
6
+4
-4.3
乐视视频
7
+5
-4.7
百度视频
8
-4
-8.2
新浪视频
9
-1
-11.5
搜狐视频
10
-3
-13.3
土豆网
11
-2
行业均值
0.1
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
视频服务网站/APP推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
优酷
4.6
1
new
爱奇艺
3.9
2
new
腾讯视频
3.4
3
new
百度视频
1.7
4
new
PPTV聚力
1.1
5
new
-0.9
PPS影音
6
new
-2.4
搜狐视频
7
new
-3.5
新浪视频
8
new
-5.0
土豆网
9
new
-6.8
天天看看
10
new
-8.1
酷6网
11
new
-10.2
乐视视频
12
new
-1.1
行业均值
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销