人寿险推荐度排行榜
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2024
年中国顾客推荐度指数
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人寿险推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
中国平安
10.9
1
+4
中国人保
10.5
2
+1
中国人寿
10.4
3
+1
友邦保险
9.3
4
-3
阳光保险
7.8
5
-3
中国太平
4.6
6
--
-0.7
泰康人寿
7
+1
-2.4
新华保险
8
-1
-8.5
太平洋保险
9
--
行业均值
5.1
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2023
年中国顾客推荐度指数
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人寿险推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
友邦保险
26.7
1
--
阳光保险
17.4
2
--
中国人保
16.4
3
--
中国人寿
11.7
4
--
中国平安
9.8
5
+1
中国太平
6.4
6
-1
新华保险
2.5
7
+1
泰康人寿
0.2
8
-1
-6.7
太平洋保险
9
--
-12.5
大都会人寿
10
new
行业均值
6.9
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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2022
年中国顾客推荐度指数
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（
C-NPS
®
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人寿险推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
友邦保险
44.3
1
+7
阳光保险
25.0
2
+3
中国人保
23.4
3
+3
中国人寿
14.4
4
-2
中国太平
12.2
5
+2
中国平安
10.2
6
-3
泰康人寿
10.1
7
-6
新华保险
6.7
8
+1
-1.6
太平洋保险
9
-5
行业均值
10.7
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
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（
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）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
人寿险推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
泰康人寿
22.9
1
+3
中国人寿
21.0
2
-1
中国平安
17.6
3
+2
太平洋保险
11.6
4
-1
阳光保险
11.3
5
-3
中国人保
10.1
6
new
中国太平
5.2
7
-1
友邦保险
4.6
8
-1
-8.5
新华保险
9
-1
-9.8
国泰人寿
10
new
-10.2
建信人寿
11
-2
-19.2
中意人寿
12
new
-34.4
大都会人寿
13
new
行业均值
15.7
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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人寿险推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
中国人寿
23.4
1
--
阳光保险
17.9
2
new
太平洋保险
14.4
3
-1
泰康人寿
9.9
4
--
中国平安
7.4
5
-2
中国太平
0.0
6
new
-1.1
友邦保险
7
-2
-6.6
新华保险
8
-2
-18.9
建信人寿
9
-2
行业均值
13.5
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2020
年中国顾客推荐度指数
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2019
年中国顾客推荐度指数
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（
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人寿险推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
中国人寿
15.3
1
--
太平洋保险
14.2
2
--
-2.7
中国平安
3
--
-8.2
泰康人寿
4
--
-31.7
友邦保险
5
--
-34.4
新华保险
6
--
-40.6
建信人寿
7
new
行业均值
3.3
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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人寿险推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
中国人寿
18.2
1
+1
太平洋保险
15.7
2
+5
中国平安
10.3
3
--
-6.9
泰康人寿
4
+4
-21.8
友邦保险
5
-4
-24.8
新华保险
6
-1
行业均值
8.3
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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细分指标
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2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
人寿险推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
友邦保险
17.9
1
--
中国人寿
16.4
2
--
中国平安
13.3
3
+1
长城人寿
6.3
4
new
新华保险
6.0
5
new
大都会人寿
4.8
6
new
太平洋保险
4.4
7
-2
泰康人寿
3.5
8
-5
-0.4
建信人寿
9
new
-11.1
阳光保险
10
new
行业均值
9.0
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
窄型
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2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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人寿险推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
友邦保险
33.6
1
--
中国人寿
3.6
2
+1
泰康人寿
3.1
3
+2
中国平安
3.0
4
-2
-8.5
太平洋保险
5
-1
行业均值
3.7
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
人寿险推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
友邦保险
27.8
1
new
中国平安
10.9
2
new
中国人寿
6.4
3
new
太平洋保险
2.7
4
new
-6.8
泰康人寿
5
new
行业均值
9.5
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销