特卖网站满意度排行榜
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2020
年中国顾客满意度指数
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
唯品会
83.5
1
--
聚美优品
80.4
2
--
凡客
76.6
3
--
名品汇
76.2
4
+1
今日特价网
75.5
5
new
好乐买
74.2
6
+2
奥特莱斯
74.0
7
new
折800
73.8
8
-2
上品折扣
72.1
9
--
行业均值
81.3
1
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资料来源：
Chnbrand
2020
年中国顾客满意度指数
SM
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2019
年中国顾客满意度指数
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
唯品会
81.7
1
--
聚美优品
73.0
2
+1
凡客
71.1
3
-1
尚品网
67.8
4
--
名品汇
60.4
5
+2
折800
56.7
6
new
聚尚网
56.3
7
-2
好乐买
55.0
8
-2
上品折扣
46.5
9
-1
行业均值
76.2
1
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2018
年中国顾客满意度指数
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（基于
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分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
唯品会
75.6
1
+1
凡客
71.9
2
+1
聚美优品
69.2
3
-2
尚品网
60.5
4
--
聚尚网
56.7
5
+1
好乐买
46.7
6
+1
名品汇
46.1
7
+2
上品折扣
31.2
8
--
行业均值
66.9
1
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资料来源：
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2018
年中国顾客满意度指数
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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特卖网站满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
聚美优品
74.7
1
+1
唯品会
74.3
2
-1
凡客
66.8
3
+1
尚品网
62.4
4
new
折800
53.6
5
new
聚尚网
51.0
6
new
好乐买
49.8
7
new
上品折扣
47.8
8
new
名品汇
47.3
9
new
行业均值
69.3
1
.
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
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2016
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
C-CSI
得分
排名
变化
唯品会
76.2
1
new
聚美优品
72.3
2
new
百度特卖
71.5
3
new
凡客
67.3
4
new
行业均值
75.1
1
.
资料来源：
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2016
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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