商业养老保险满意度排行榜
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2023
年中国顾客满意度指数
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商业养老保险满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
友邦保险
87.0
1
--
中国太平
84.9
2
+1
太平洋保险
81.7
3
+1
中国人寿
81.6
4
-2
中国平安
80.1
5
+3
阳光保险
79.0
6
+1
中国人保
71.5
7
-2
泰康人寿
69.9
8
-2
新华人寿
60.5
9
--
行业均值
79.1
1
.
资料来源：
Chnbrand
2023
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
2
.
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2022
年中国顾客满意度指数
SM
（
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商业养老保险满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
友邦保险
84.1
1
--
中国人寿
83.6
2
--
中国太平
81.8
3
+2
太平洋保险
80.3
4
--
中国人保
79.7
5
new
泰康人寿
77.8
6
-3
阳光保险
77.5
7
+1
中国平安
75.2
8
-2
新华人寿
73.8
9
--
招商信诺人寿
65.6
10
new
行业均值
75.8
1
.
资料来源：
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2022
年中国顾客满意度指数
SM
（
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.
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细分指标
窄型
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2021
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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）
商业养老保险满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
友邦保险
82.0
1
+10
中国人寿
81.4
2
+1
泰康人寿
79.7
3
+6
太平洋保险
79.3
4
-2
中国太平
77.5
5
new
中国平安
76.8
6
-5
建信人寿
75.2
7
-3
阳光保险
69.3
8
-3
新华人寿
66.9
9
+1
行业均值
78.4
1
.
资料来源：
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2021
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
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2
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C-CSI
细分指标
窄型
|
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Chnbrand
2020
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
商业养老保险满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
中国平安
83.8
1
--
太平洋保险
83.4
2
+1
中国人寿
83.1
3
-1
建信人寿
82.6
4
new
阳光保险
79.8
5
new
合众人寿
79.4
6
new
大都会人寿保险
77.5
7
new
中意人寿
73.9
8
new
泰康人寿
73.2
9
-5
新华人寿
72.7
10
-5
友邦保险
70.2
11
-5
行业均值
82.2
1
.
资料来源：
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2020
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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2019
年中国顾客满意度指数
SM
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商业养老保险满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
中国平安
83.6
1
new
中国人寿
81.0
2
new
太平洋保险
77.9
3
new
泰康人寿
73.5
4
new
新华人寿
69.3
5
new
友邦保险
33.2
6
new
行业均值
78.4
1
.
资料来源：
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2019
年中国顾客满意度指数
SM
（
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