C-NPS座便器推荐度排名

座便器推荐度排名细分指标

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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）座便器推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2024排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

乐家

48.9

62.0

25.0

13.0

第2名

科勒

25.1

40.4

44.2

15.4

第3名

-2

TOTO

24.2

40.4

43.5

16.2

第4名

箭牌

20.8

37.1

46.5

16.4

第5名

-2

九牧

19.5

36.8

46.0

17.2

第6名

+11

美标

17.4

42.6

32.3

25.1

第7名

-1

苏泊尔

16.7

35.3

46.2

18.6

第8名

恒洁

13.8

33.6

46.6

19.8

第9名

-4

松下

9.7

28.9

51.9

19.2

第10名

-2

四季沐歌

8.1

20.0

68.1

11.9

第11名

-2

东鹏

5.1

32.1

41.0

26.9

第12名

-5

法恩莎

1.9

19.1

63.7

17.2

第13名

海尔

1.6

19.1

63.4

17.5

第14名

-2

欧派

0.0

25.0

50.0

25.0

第15名

九牧王

-0.3

33.5

32.6

33.9

第16名

-3

阿波罗

-1.7

22.4

53.4

24.1

第17名

安华

-12.0

10.2

67.6

22.2

第18名

惠达

-14.4

16.6

52.4

31.0

行业均值

12.2

32.6

47.0

20.4

备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）座便器推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2023排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

TOTO

23.5

40.6

42.2

17.2

第2名

-1

科勒

23.4

39.1

45.2

15.7

第3名

九牧

19.0

35.8

47.5

16.7

第4名

-2

箭牌

18.1

38.0

42.2

19.8

第5名

松下

18.0

36.4

45.3

18.3

第6名

new

苏泊尔

17.7

31.3

55.2

13.5

第7名

-3

法恩莎

17.4

28.5

60.4

11.1

第8名

new

四季沐歌

17.0

32.5

51.9

15.5

第9名

-4

东鹏

16.9

34.4

48.1

17.5

第10名

乐家

16.2

36.5

43.2

20.3

第11名

恒洁

15.0

32.8

49.3

17.9

第12名

new

欧派

14.5

37.9

38.7

23.4

第13名

-5

阿波罗

10.2

29.1

52.0

18.9

第14名

new

帝王

9.7

43.5

22.6

33.9

第15名

new

海尔

5.2

24.9

55.4

19.7

第16名

-7

九牧王

1.6

31.8

38.0

30.2

第17名

-6

美标

0.9

25.9

49.1

25.0

第18名

-8

惠达

-4.0

22.2

51.7

26.1

第19名

-6

安华

-11.8

22.4

43.4

34.2

行业均值

10.3

31.9

46.5

21.6

备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）座便器推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2022排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

科勒

25.3

43.1

39.1

17.8

第2名

箭牌

24.1

40.1

43.9

16.0

第3名

TOTO

22.3

40.6

41.1

18.3

第4名

法恩莎

21.4

34.5

52.4

13.1

第5名

-3

东鹏

20.8

37.7

45.4

16.9

第6名

-3

松下

19.2

38.1

43.1

18.9

第7名

九牧

16.3

36.8

42.7

20.5

第8名

阿波罗

11.4

32.4

46.5

21.1

第9名

-3

九牧王

8.9

29.1

50.7

20.2

第10名

惠达

8.2

29.7

48.8

21.5

第11名

美标

8.1

29.0

50.0

21.0

第12名

乐家

6.9

26.4

54.2

19.4

第13名

安华

1.0

15.7

69.6

14.7

第14名

-6

恒洁

-5.3

18.1

58.4

23.4

行业均值

12.8

34.2

44.3

21.5

备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）座便器推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2021排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

科勒

32.1

45.2

41.6

13.2

第2名

东鹏

28.1

47.3

33.5

19.2

第3名

-1

松下

23.8

37.9

48.1

14.0

第4名

new

金牌

23.5

43.2

37.0

19.8

第5名

-4

箭牌

22.2

39.4

43.3

17.2

第6名

九牧王

18.7

35.5

47.7

16.8

第7名

-4

TOTO

17.6

32.0

53.6

14.4

第8名

恒洁

17.4

36.2

45.0

18.8

第9名

-1

九牧

17.1

32.1

52.8

15.0

第10名

-3

惠达

16.6

30.4

55.8

13.8

第11名

法恩莎

5.7

26.5

52.7

20.8

第12名

阿波罗

1.2

19.8

61.7

18.6

第13名

-3

乐家

-3.4

22.1

52.4

25.5

第14名

-1

安华

-8.5

14.6

62.2

23.2

第15名

-1

美标

-13.4

22.8

40.9

36.2

第16名

-1

益高

-26.0

0.0

74.0

26.0

行业均值

17.5

34.6

48.3

17.1

备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）座便器推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2020排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

箭牌

29.2

43.2

42.8

14.0

第2名

new

松下

28.9

53.5

21.9

24.6

第3名

-2

TOTO

27.0

44.4

38.3

17.3

第4名

-2

科勒

25.2

47.5

30.1

22.4

第5名

new

东鹏

14.4

36.7

41.1

22.2

第6名

new

九牧王

12.9

36.5

40.0

23.5

第7名

惠达

12.7

35.8

41.0

23.1

第8名

-4

九牧

12.0

44.1

23.7

32.2

第9名

恒洁

10.0

35.8

38.3

25.8

第10名

-5

乐家

4.1

33.8

36.6

29.7

第11名

-5

法恩莎

1.1

29.1

43.0

27.9

第12名

-3

阿波罗

-8.1

27.8

36.4

35.9

第13名

-5

安华

-17.7

21.0

40.3

38.7

第14名

-3

美标

-28.2

16.0

39.7

44.3

第15名

-3

益高

-41.8

3.6

50.9

45.5

行业均值

16.1

39.6

36.9

23.5

备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）座便器推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2019排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

TOTO

17.7

33.8

50.0

16.2

第2名

科勒

16.6

37.7

41.1

21.2

第3名

箭牌

9.6

31.7

46.2

22.1

第4名

九牧

9.0

30.8

47.4

21.8

第5名

-4

乐家

7.8

31.8

44.2

24.0

第6名

法恩莎

4.8

28.6

47.6

23.8

第7名

-2

惠达

2.9

27.9

47.1

25.0

第8名

-2

安华

-12.0

26.0

36.0

38.0

第9名

阿波罗

-13.9

24.3

37.5

38.2

第10名

恒洁

-16.7

16.7

50.0

33.3

第11名

-7

美标

-19.0

22.6

35.8

41.6

第12名

-2

益高

-26.1

15.2

43.5

41.3

第13名

-2

尚高

-33.3

18.2

30.3

51.5

行业均值

3.0

29.5

43.9

26.6

备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）座便器推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2018排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

乐家

24.4

34.2

56.0

9.8

第2名

-1

TOTO

23.1

33.9

55.4

10.8

第3名

-1

科勒

18.0

33.2

51.7

15.2

第4名

美标

16.2

33.7

48.8

17.5

第5名

-1

惠达

11.3

27.6

56.0

16.3

第6名

安华

9.2

33.6

42.0

24.4

第7名

法恩莎

7.6

28.7

50.3

21.1

第8名

-1

箭牌

6.3

23.7

58.8

17.4

第9名

-3

阿波罗

4.0

24.1

55.8

20.1

第10名

益高

1.4

19.0

63.4

17.6

第11名

new

尚高

-3.5

22.4

51.6

26.0

第12名

new

九牧

-5.7

20.3

53.7

26.0

第13名

-10

恒洁

-14.8

11.4

62.3

26.2

行业均值

11.8

29.3

53.2

17.5

备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）座便器推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2017排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

TOTO

35.4

44.1

47.1

8.7

第2名

科勒

29.7

41.9

45.9

12.2

第3名

new

恒洁

18.9

34.5

49.8

15.6

第4名

-1

惠达

18.5

34.3

49.9

15.8

第5名

美标

17.1

31.6

53.8

14.6

第6名

new

阿波罗

15.8

33.6

48.5

17.9

第7名

-3

箭牌

10.6

31.7

47.2

21.1

第8名

-1

乐家

8.7

27.7

53.3

19.0

第9名

-3

法恩莎

8.1

28.2

51.6

20.2

第10名

new

诺贝尔

4.7

30.8

43.1

26.1

第11名

new

安华

3.9

27.0

49.9

23.1

第12名

new

益高

3.7

28.9

45.8

25.2

第13名

new

美加华

2.5

32.9

36.6

30.4

行业均值

19.8

36.4

47.0

16.6

备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）座便器推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2016排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

TOTO

20.6

31.9

56.8

11.3

第2名

科勒

17.0

32.8

51.4

15.8

第3名

惠达

11.7

21.6

68.5

9.9

第4名

-1

箭牌

8.5

22.3

63.9

13.8

第5名

美标

7.1

17.0

73.2

9.9

第6名

-5

法恩莎

-3.8

22.5

51.1

26.4

第7名

-1

乐家

-11.1

13.9

61.2

25.0

行业均值

9.8

23.6

62.5

13.8

备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）座便器推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2015排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

new

法恩莎

28.5

44.0

40.6

15.4

第2名

new

TOTO

22.2

33.4

55.4

11.2

第3名

new

箭牌

18.3

26.2

66.0

7.9

第4名

new

科勒

17.2

32.4

52.3

15.3

第5名

new

惠达

16.4

28.3

59.7

12.0

第6名

new

乐家

12.3

21.5

69.2

9.3

第7名

new

美标

12.2

24.0

64.2

11.8

第8名

new

九牧

9.5

22.8

63.9

13.3

行业均值

14.5

27.0

60.5

12.5

备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销