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主流车推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）主流车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +5 一汽大众 32.9 46.3 40.4 13.3
第2名 -- 上汽大众 32.1 47.2 37.7 15.1
第3名 -- 广汽本田 27.3 52.7 22.0 25.3
第4名 -- 上汽通用别克 22.8 36.4 50.0 13.6
第5名 +13 长安福特 19.0 33.3 52.4 14.3
第6名 -5 广汽丰田 19.0 44.0 31.0 25.0
第7名 new 福特 19.0 32.8 53.4 13.8
第8名 +3 东风本田 18.6 38.4 41.9 19.8
第9名 +6 吉利 17.5 43.5 30.5 26.0
第10名 -- 哈弗 16.6 28.4 59.8 11.8
第11名 -4 红旗 15.6 31.2 53.2 15.6
第12名 -3 东风日产 14.7 32.6 49.6 17.8
第13名 -8 一汽丰田 14.7 30.9 52.9 16.2
第14名 +7 北京现代 4.9 24.5 55.9 19.6
第15名 +1 五菱 4.8 28.6 47.6 23.8
第16名 +1 长安 1.0 32.3 36.5 31.3
第17名 +9 奇瑞 -17.3 17.3 48.1 34.6
第18名 +4 广汽传祺 -18.2 7.6 66.7 25.8
第19名 +6 比亚迪 -22.9 3.6 69.9 26.5
行业均值 21.6 38.9 43.7 17.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）主流车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +5 广汽丰田 23.6 37.8 48.0 14.2
第2名 +11 上汽大众 23.4 43.3 36.8 19.9
第3名 -1 广汽本田 22.3 35.3 51.7 13.0
第4名 -1 上汽通用别克 21.4 40.1 41.2 18.7
第5名 -4 一汽丰田 20.5 37.5 45.5 17.0
第6名 +1 一汽大众 19.1 35.9 47.3 16.8
第7名 new 红旗 17.8 30.0 57.8 12.2
第8名 +4 东风悦达起亚 16.7 29.6 57.4 13.0
第9名 -4 东风日产 16.6 36.4 43.7 19.9
第10名 -1 哈弗 10.4 28.8 52.8 18.4
第11名 -7 东风本田 10.1 28.6 52.8 18.5
第12名 +7 长安马自达 9.2 30.3 48.7 21.1
第13名 new MG名爵 8.8 26.3 56.3 17.5
第14名 +10 宝骏 7.8 32.0 43.8 24.2
第15名 +8 吉利 7.1 25.5 56.0 18.4
第16名 +4 五菱 5.9 39.7 26.5 33.8
第17名 -1 长安 2.0 24.2 53.7 22.1
第18名 +3 长安福特 1.3 28.9 43.4 27.6
第19名 -1 上汽通用雪佛兰 0.0 35.3 29.3 35.3
第20名 -5 领克 -4.5 28.2 39.1 32.7
第21名 -4 北京现代 -6.0 16.6 60.9 22.5
第22名 -- 广汽传祺 -12.5 31.9 23.6 44.4
第23名 -9 东风标致 -15.4 0.0 84.6 15.4
第24名 new 一汽马自达 -20.0 18.3 43.3 38.3
第25名 -- 比亚迪 -20.2 0.0 79.8 20.2
第26名 new 奇瑞 -55.6 2.2 40.0 57.8
行业均值 9.6 30.9 47.7 21.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）主流车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +6 一汽丰田 26.5 37.6 51.4 11.0
第2名 +3 广汽本田 24.5 34.4 55.6 10.0
第3名 -1 上汽通用别克 23.4 39.4 44.6 16.0
第4名 -1 东风本田 23.3 37.1 49.1 13.8
第5名 -4 东风日产 23.1 33.5 56.2 10.3
第6名 +6 广汽丰田 22.5 33.3 55.8 10.9
第7名 +3 一汽大众 22.4 33.9 54.5 11.6
第8名 +16 本田 22.2 46.3 29.6 24.1
第9名 +2 哈弗 20.1 39.6 40.9 19.5
第10名 +8 福特 16.2 33.8 48.5 17.6
第11名 +8 丰田 14.5 36.4 41.8 21.8
第12名 +2 东风悦达起亚 12.0 30.0 52.0 18.0
第13名 -- 上汽大众 11.2 35.3 40.7 24.1
第14名 +1 东风标致 10.6 21.2 68.2 10.6
第15名 new 领克 8.2 19.7 68.9 11.5
第16名 +7 长安 4.0 25.2 53.6 21.2
第17名 -- 北京现代 2.5 28.6 45.3 26.1
第18名 -12 上汽通用雪佛兰 1.0 28.2 44.7 27.2
第19名 -11 长安马自达 0.0 34.6 30.8 34.6
第20名 -4 五菱 0.0 37.5 25.0 37.5
第21名 +1 长安福特 -1.6 25.4 47.5 27.0
第22名 new 广汽传祺 -3.8 16.7 62.8 20.5
第23名 -3 吉利 -3.9 19.2 57.6 23.1
第24名 -15 宝骏 -7.7 24.6 43.1 32.3
第25名 -4 比亚迪 -19.0 8.0 65.0 27.0
行业均值 6.1 26.7 52.7 20.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）主流车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 东风日产 21.9 51.8 18.4 29.8
第2名 +6 上汽通用别克 19.7 51.6 16.5 31.9
第3名 +6 东风本田 18.9 48.8 21.3 29.9
第4名 new 大众 18.6 42.4 33.9 23.7
第5名 -4 广汽本田 16.7 49.2 18.3 32.5
第6名 -- 上汽通用雪佛兰 10.4 50.4 9.6 40.0
第7名 -4 一汽丰田 10.1 45.5 19.2 35.4
第8名 +7 长安马自达 9.4 48.4 12.5 39.1
第9名 +7 宝骏 7.7 40.4 26.9 32.7
第10名 -3 一汽大众 5.0 45.6 13.7 40.6
第11名 +8 哈弗 4.8 33.8 37.2 29.0
第12名 +1 广汽丰田 4.4 43.4 17.7 38.9
第13名 -8 上汽大众 4.3 44.7 14.8 40.5
第14名 +8 东风悦达起亚 0.0 36.7 26.7 36.7
第15名 -4 东风标致 0.0 43.6 12.7 43.6
第16名 new 五菱 0.0 45.3 9.3 45.3
第17名 -7 北京现代 -1.3 40.4 17.8 41.7
第18名 new 福特 -1.9 40.4 17.3 42.3
第19名 new 丰田 -2.0 36.0 26.0 38.0
第20名 -8 吉利 -2.7 40.0 17.3 42.7
第21名 +2 比亚迪 -13.2 39.6 7.7 52.7
第22名 -4 长安福特 -26.9 32.7 7.7 59.6
第23名 -6 长安 -28.7 26.6 18.1 55.3
第24名 new 本田 -37.3 22.0 18.6 59.3
行业均值 3.9 43.6 16.7 39.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）主流车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 广汽本田 44.3 56.2 31.9 11.9
第2名 +1 东风雪铁龙 32.0 52.0 28.0 20.0
第3名 -2 一汽丰田 30.4 42.2 45.9 11.9
第4名 +1 东风日产 30.0 50.5 29.1 20.5
第5名 +5 上汽大众 23.5 40.8 41.9 17.3
第6名 +1 上汽通用雪佛兰 21.3 41.7 38.0 20.4
第7名 +5 一汽大众 21.2 42.5 36.3 21.2
第8名 -2 上汽通用别克 16.7 38.0 40.8 21.2
第9名 -5 东风本田 11.2 38.3 34.6 27.1
第10名 -1 北京现代 8.3 26.7 54.9 18.4
第11名 +7 东风标致 6.9 40.2 26.4 33.3
第12名 +7 吉利 3.8 29.5 44.7 25.8
第13名 -2 广汽丰田 3.7 25.4 52.9 21.7
第14名 -6 MG名爵 0.0 24.3 51.4 24.3
第15名 +8 长安马自达 0.0 32.0 36.0 32.0
第16名 -- 宝骏 -1.5 22.9 52.7 24.4
第17名 -4 长安 -2.5 31.1 35.3 33.6
第18名 -4 长安福特 -4.3 20.9 54.0 25.2
第19名 +2 哈弗 -5.9 25.0 44.1 30.9
第20名 +2 广汽传祺 -10.7 25.2 38.9 35.9
第21名 -6 奇瑞 -11.0 23.3 42.5 34.2
第22名 -2 东风悦达起亚 -13.8 19.0 48.3 32.8
第23名 -6 比亚迪 -18.5 17.1 47.3 35.6
第24名 -- 海马 -45.0 1.7 51.7 46.7
行业均值 9.5 33.4 42.7 23.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）主流车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 一汽丰田 50.0 56.8 36.4 6.8
第2名 +11 广汽本田 38.3 45.7 46.9 7.4
第3名 +1 东风雪铁龙 29.8 48.9 31.9 19.1
第4名 +2 东风本田 28.8 42.4 44.1 13.6
第5名 +12 东风日产 21.3 45.3 30.7 24.0
第6名 +2 上汽通用别克 18.0 32.8 52.3 14.8
第7名 -- 上汽通用雪佛兰 16.9 42.4 32.2 25.4
第8名 +17 MG名爵 14.3 31.6 51.1 17.3
第9名 +2 北京现代 12.8 29.9 53.1 17.0
第10名 -5 上汽大众 12.4 30.1 52.3 17.6
第11名 -8 广汽丰田 11.0 26.6 57.8 15.6
第12名 -11 一汽大众 11.0 34.6 41.9 23.5
第13名 +1 长安 9.8 30.5 48.8 20.7
第14名 -2 长安福特 8.3 31.9 44.4 23.6
第15名 -5 奇瑞 4.7 20.9 62.8 16.3
第16名 +4 宝骏 4.0 24.2 55.6 20.2
第17名 +10 比亚迪 3.5 27.4 48.7 23.9
第18名 -9 东风标致 0.0 29.6 40.7 29.6
第19名 -4 吉利 -6.8 21.9 49.3 28.8
第20名 -4 东风悦达起亚 -7.1 26.8 39.3 33.9
第21名 -- 哈弗 -7.7 24.2 44.0 31.9
第22名 -3 广汽传祺 -10.4 22.9 43.8 33.3
第23名 -1 长安马自达 -16.1 25.8 32.3 41.9
第24名 +2 海马 -17.3 11.5 59.6 28.8
行业均值 8.5 30.3 47.8 21.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）主流车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 一汽大众 27.7 41.5 44.7 13.8
第2名 +12 一汽丰田 24.6 36.9 50.8 12.3
第3名 +2 广汽丰田 18.8 35.2 48.5 16.4
第4名 +9 东风雪铁龙 17.9 35.9 46.2 17.9
第5名 +7 上汽大众 17.3 30.8 55.6 13.5
第6名 +5 东风本田 16.4 37.3 41.8 20.9
第7名 +2 上汽通用雪佛兰 15.2 26.1 63.0 10.9
第8名 +10 上汽通用别克 14.8 33.0 48.9 18.2
第9名 -7 东风标致 13.0 31.9 49.3 18.8
第10名 +11 奇瑞 8.6 28.6 51.4 20.0
第11名 -3 北京现代 8.0 29.9 48.1 21.9
第12名 +8 长安福特 7.7 37.4 33.0 29.7
第13名 -12 广汽本田 7.1 26.2 54.8 19.0
第14名 -10 长安 6.5 30.4 45.7 23.9
第15名 new 吉利 5.6 24.1 57.4 18.5
第16名 -9 东风悦达起亚 4.3 29.8 44.7 25.5
第17名 -11 东风日产 3.7 27.8 48.1 24.1
第18名 new 北汽绅宝 0.0 32.7 34.7 32.7
第19名 new 广汽传祺 -1.6 21.0 56.5 22.6
第20名 -5 宝骏 -2.0 25.5 47.1 27.5
第21名 new 哈弗 -2.0 14.3 69.4 16.3
第22名 -12 长安马自达 -3.1 28.1 40.6 31.3
第23名 -- 长安铃木 -3.3 23.3 50.0 26.7
第24名 new 荣威 -4.4 22.2 51.1 26.7
第25名 -3 MG名爵 -5.4 20.8 53.0 26.2
第26名 new 海马 -5.7 15.1 64.2 20.8
第27名 -8 比亚迪 -7.6 26.1 40.2 33.7
第28名 new 江淮 -18.8 18.8 43.8 37.5
第29名 new 五菱 -20.0 20.0 40.0 40.0
第30名 new 中华 -28.1 12.5 46.9 40.6
第31名 new 上汽斯柯达 -31.3 9.4 50.0 40.6
第32名 new 东风风光 -53.3 6.7 33.3 60.0
行业均值 1.0 25.8 49.4 24.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）主流车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +7 广汽本田 46.8 53.2 40.4 6.4
第2名 +9 东风标致 27.5 41.8 43.9 14.3
第3名 -- 一汽大众 22.5 39.2 44.2 16.6
第4名 +10 长安 22.1 34.3 53.4 12.2
第5名 -1 广汽丰田 20.0 30.0 60.0 10.0
第6名 +1 东风日产 18.1 24.6 69.0 6.5
第7名 +10 东风悦达起亚 17.7 34.0 49.7 16.3
第8名 +8 北京现代 17.2 35.8 45.6 18.6
第9名 +1 上汽通用雪佛兰 14.8 25.9 63.0 11.1
第10名 new 长安马自达 11.1 38.9 33.3 27.8
第11名 -10 东风本田 10.8 32.1 46.7 21.3
第12名 -6 上汽大众 10.7 26.5 57.7 15.8
第13名 -1 东风雪铁龙 10.7 19.8 71.1 9.1
第14名 -12 一汽丰田 9.7 22.6 64.6 12.9
第15名 +6 宝骏 9.1 33.7 41.8 24.5
第16名 -3 长城 3.9 32.7 38.6 28.8
第17名 +3 北汽 0.7 19.9 60.8 19.2
第18名 -13 上汽通用别克 -1.9 22.7 52.6 24.7
第19名 -4 比亚迪 -2.5 25.8 46.0 28.2
第20名 -11 长安福特 -3.1 26.6 43.8 29.6
第21名 new 奇瑞 -6.7 13.3 66.7 20.0
第22名 -4 MG名爵 -8.0 32.4 27.1 40.5
第23名 new 长安铃木 -22.2 22.2 33.3 44.4
行业均值 13.6 32.5 48.7 18.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）主流车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 东风本田 27.9 36.8 54.4 8.8
第2名 new 一汽丰田 25.9 41.3 43.3 15.4
第3名 new 一汽大众 21.0 31.9 57.3 10.9
第4名 new 广汽丰田 20.8 40.3 40.3 19.5
第5名 new 上汽通用别克 20.6 33.1 54.4 12.5
第6名 new 上汽大众 20.3 34.2 51.9 13.9
第7名 new 东风日产 18.3 29.7 59.0 11.3
第8名 new 广汽本田 17.7 32.3 53.2 14.5
第9名 new 长安福特 12.0 31.5 49.0 19.5
第10名 new 上汽通用雪佛兰 11.3 27.4 56.5 16.1
第11名 new 东风标致 10.4 26.9 56.7 16.4
第12名 new 东风雪铁龙 10.0 26.0 58.0 16.0
第13名 new 长城 9.0 32.0 45.0 23.0
第14名 new 长安 4.6 23.1 58.5 18.5
第15名 new 比亚迪 -0.7 20.0 59.3 20.7
第16名 new 北京现代 -2.9 24.7 47.7 27.6
第17名 new 东风悦达起亚 -4.4 26.7 42.2 31.1
第18名 new MG名爵 -13.2 23.4 40.1 36.5
第19名 new 现代（进口） -25.7 8.1 58.1 33.8
第20名 new 北汽 -29.6 11.1 48.1 40.7
第21名 new 宝骏 -30.6 9.7 50.0 40.3
行业均值 7.8 27.5 52.7 19.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销