珠宝零售/连锁店推荐度排行榜
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2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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®
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珠宝零售/连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
六福珠宝
25.2
1
+1
卡地亚
22.7
2
+1
周大福
20.7
3
-2
老凤祥
18.9
4
+5
周大生
17.8
5
+5
周生生
15.7
6
+2
老庙黄金
12.1
7
-2
蒂芙尼
11.7
8
-4
潘多拉珠宝
10.5
9
+4
宝格丽
7.7
10
-4
潮宏基
5.8
11
+1
六桂福珠宝
4.5
12
-1
-0.3
中国黄金
13
+1
-7.4
施华洛世奇
14
+1
-10.3
周六福
15
+1
-19.4
梦金园
16
+2
行业均值
15.1
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
珠宝零售/连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
周大福
27.2
1
--
六福珠宝
26.6
2
+1
卡地亚
24.2
3
-1
蒂芙尼
23.4
4
+4
老庙黄金
22.1
5
+2
宝格丽
21.7
6
+5
金大福
20.8
7
new
周生生
19.8
8
-4
老凤祥
18.9
9
-3
周大生
18.8
10
-5
六桂福珠宝
9.5
11
+4
潮宏基
7.0
12
new
潘多拉珠宝
0.5
13
-4
中国黄金
0.3
14
--
-6.7
施华洛世奇
15
-2
-9.7
周六福
16
+1
-9.7
I Do
17
-7
-15.2
梦金园
18
-2
行业均值
16.2
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
）
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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珠宝零售/连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
周大福
27.8
1
+2
卡地亚
24.6
2
-1
六福珠宝
23.8
3
+5
周生生
21.9
4
+8
周大生
21.8
5
-3
老凤祥
21.6
6
+1
老庙黄金
20.3
7
+2
蒂芙尼
8.8
8
-2
潘多拉珠宝
7.0
9
new
I Do
3.1
10
+4
宝格丽
1.6
11
new
谢瑞麟
0.0
12
+3
-0.3
施华洛世奇
13
--
-1.6
中国黄金
14
-10
-11.8
六桂福珠宝
15
-5
-27.9
梦金园
16
new
-38.7
周六福
17
new
行业均值
17.0
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
）
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细分指标
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
珠宝零售/连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
卡地亚
50.0
1
+5
周大生
36.1
2
+6
周大福
34.8
3
-1
中国黄金
34.6
4
-3
克徕帝珠宝
34.0
5
new
蒂芙尼
33.3
6
-3
老凤祥
28.5
7
+3
六福珠宝
22.5
8
-3
老庙黄金
21.5
9
-2
六桂福珠宝
21.2
10
+1
宝庆银楼
17.3
11
new
周生生
9.5
12
-3
施华洛世奇
9.2
13
-9
-14.3
I Do
14
new
-30.9
谢瑞麟
15
-3
-37.9
龙凤珠宝
16
new
行业均值
25.6
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
）
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细分指标
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
珠宝零售/连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
中国黄金
32.7
1
+3
周大福
29.3
2
+1
蒂芙尼
28.8
3
new
施华洛世奇
27.5
4
-3
六福珠宝
27.1
5
-3
卡地亚
27.0
6
new
老庙黄金
25.8
7
--
周大生
24.9
8
--
周生生
24.3
9
-3
老凤祥
23.6
10
-5
六桂福珠宝
10.5
11
-2
-40.4
谢瑞麟
12
-2
行业均值
20.9
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
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2019
年中国顾客推荐度指数
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（
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）
珠宝零售/连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
施华洛世奇
28.1
1
new
六福珠宝
15.4
2
+2
周大福
14.4
3
-1
中国黄金
12.7
4
+4
老凤祥
12.2
5
--
周生生
10.1
6
-3
老庙黄金
7.4
7
-1
周大生
1.2
8
-1
-22.2
六桂福珠宝
9
--
-66.3
谢瑞麟
10
new
行业均值
6.5
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
珠宝零售/连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
宝庆银楼
20.7
1
--
周大福
19.8
2
+3
周生生
16.2
3
+7
六福珠宝
12.4
4
+3
老凤祥
11.0
5
+1
老庙黄金
7.1
6
-3
周大生
3.9
7
+1
-6.5
中国黄金
8
+1
-24.5
六桂福珠宝
9
+2
行业均值
9.3
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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细分指标
窄型
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2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
珠宝零售/连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
宝庆银楼
32.3
1
new
亚一金店
25.1
2
new
老庙黄金
22.5
3
new
谢瑞麟
18.7
4
new
周大福
16.7
5
-1
老凤祥
13.0
6
-1
六福珠宝
12.0
7
-6
周大生
11.7
8
-2
中国黄金
8.2
9
-7
周生生
8.0
10
-7
六桂福珠宝
7.7
11
new
行业均值
14.1
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
珠宝零售/连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
六福珠宝
17.8
1
+5
中国黄金
14.4
2
+2
周生生
8.8
3
+2
周大福
8.3
4
-3
老凤祥
4.5
5
-3
-5.6
周大生
6
+1
行业均值
4.5
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
窄型
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Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
珠宝零售/连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
周大福
25.7
1
new
老凤祥
25.1
2
new
老庙黄金
23.8
3
new
中国黄金
20.4
4
new
周生生
18.9
5
new
六福珠宝
15.5
6
new
周大生
9.6
7
new
行业均值
21.3
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销