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智能马桶盖推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）智能马桶盖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 九牧 36.9 46.8 43.3 9.9
第2名 +4 TOTO 32.1 44.4 43.3 12.3
第3名 -1 松下 30.9 45.6 39.6 14.7
第4名 -3 科勒 28.9 42.0 45.0 13.1
第5名 +2 恒洁 24.7 37.6 49.5 12.9
第6名 +4 箭牌 23.5 41.9 39.6 18.5
第7名 -4 东鹏 17.3 32.7 51.9 15.4
第8名 -3 海尔 15.6 31.6 52.4 16.0
第9名 -1 智米 13.3 36.7 40.0 23.3
第10名 +1 云米 12.4 42.7 27.0 30.3
第11名 -2 东芝 1.0 34.0 33.0 33.0
第12名 -- 飞利浦 -8.9 28.2 34.7 37.1
第13名 +2 美标 -20.9 6.0 67.2 26.9
行业均值 23.7 39.7 44.2 16.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）智能马桶盖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 科勒 30.4 43.2 44.0 12.8
第2名 -1 松下 22.1 36.8 48.5 14.7
第3名 +5 东鹏 21.7 33.3 55.0 11.7
第4名 -- 九牧 21.6 38.1 45.4 16.5
第5名 +1 海尔 19.1 38.7 41.8 19.5
第6名 -1 TOTO 18.0 35.4 47.1 17.4
第7名 +5 恒洁 17.6 35.3 47.1 17.6
第8名 -5 智米 17.0 34.9 47.2 17.9
第9名 +1 东芝 16.2 41.5 33.1 25.4
第10名 -3 箭牌 15.7 36.2 43.3 20.5
第11名 -- 云米 13.8 40.0 33.8 26.3
第12名 -3 飞利浦 9.8 28.6 52.7 18.8
第13名 -- 四季沐歌 4.5 27.7 49.1 23.2
第14名 +1 惠达 -4.5 19.1 57.3 23.6
第15名 -1 美标 -7.4 11.7 69.1 19.1
行业均值 17.8 35.5 46.7 17.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）智能马桶盖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 松下 29.2 43.2 42.7 14.1
第2名 +1 科勒 25.5 41.2 43.2 15.6
第3名 +5 智米 22.5 35.0 52.5 12.5
第4名 -- 九牧 20.0 41.1 37.9 21.1
第5名 -4 TOTO 19.9 36.1 47.7 16.2
第6名 -- 海尔 19.6 37.9 43.9 18.2
第7名 -- 箭牌 18.5 34.8 48.8 16.4
第8名 new 东鹏 16.9 29.2 58.5 12.3
第9名 +1 飞利浦 14.5 28.9 56.6 14.5
第10名 +1 东芝 13.7 36.0 41.7 22.3
第11名 -6 云米 13.3 31.1 51.1 17.8
第12名 -3 恒洁 10.2 28.2 53.9 18.0
第13名 -- 四季沐歌 -1.2 21.2 56.5 22.4
第14名 -2 美标 -3.4 22.5 51.7 25.8
第15名 new 惠达 -33.3 0.0 66.7 33.3
行业均值 20.2 37.3 45.6 17.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）智能马桶盖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new TOTO 25.1 40.5 44.1 15.4
第2名 new 松下 24.6 40.2 44.2 15.6
第3名 new 科勒 22.1 37.2 47.8 15.1
第4名 new 九牧 20.0 39.5 40.9 19.5
第5名 new 云米 18.5 47.2 24.1 28.7
第6名 new 海尔 18.2 37.1 44.1 18.8
第7名 new 箭牌 16.5 34.4 47.8 17.9
第8名 new 智米 14.7 37.0 40.8 22.3
第9名 new 恒洁 13.0 31.9 49.3 18.8
第10名 new 飞利浦 2.9 26.0 51.0 23.0
第11名 new 东芝 -2.9 27.0 43.1 29.9
第12名 new 美标 -6.3 22.8 48.0 29.1
第13名 new 四季沐歌 -9.3 24.1 42.6 33.3
行业均值 18.1 37.0 44.2 18.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销