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整体厨房推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）整体厨房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 欧派 31.7 43.0 45.6 11.3
第2名 +1 海尔 20.1 37.7 44.8 17.5
第3名 +2 柏厨 16.9 35.1 46.7 18.2
第4名 +3 金牌 12.9 28.0 57.0 15.1
第5名 +4 华帝 12.3 33.3 45.7 21.0
第6名 -4 樱花 11.3 20.2 71.0 8.9
第7名 -3 安泊 5.2 26.0 53.2 20.8
第8名 -2 志邦 3.5 24.0 55.4 20.5
第9名 -1 尚品宅配 1.3 30.0 41.3 28.8
第10名 +1 科勒 -15.1 13.4 58.0 28.6
行业均值 8.6 28.7 51.2 20.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）整体厨房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 欧派 21.6 37.6 46.5 16.0
第2名 +4 樱花 8.7 34.9 39.0 26.1
第3名 -- 海尔 8.5 29.3 49.8 20.9
第4名 +4 安泊 5.5 24.3 56.9 18.8
第5名 -4 柏厨 4.7 22.2 60.4 17.4
第6名 +3 志邦 4.1 20.0 64.1 15.9
第7名 +4 金牌 3.3 25.0 53.3 21.7
第8名 -1 尚品宅配 2.9 20.3 62.3 17.4
第9名 -5 华帝 0.4 29.4 41.6 29.0
第10名 -5 好太太 -2.7 23.9 49.6 26.6
第11名 -1 科勒 -14.3 19.3 47.1 33.6
行业均值 8.8 29.2 50.5 20.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）整体厨房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 柏厨 26.7 40.5 45.6 13.8
第2名 -1 欧派 22.0 38.7 44.7 16.6
第3名 +4 海尔 17.5 35.2 47.0 17.7
第4名 +7 华帝 16.2 40.1 36.0 23.9
第5名 +4 好太太 15.7 38.6 38.6 22.9
第6名 +4 樱花 15.2 41.9 31.3 26.7
第7名 -3 尚品宅配 13.4 31.1 51.3 17.6
第8名 -5 安泊 1.9 22.9 56.1 21.0
第9名 -7 志邦 1.6 20.1 61.5 18.4
第10名 -2 科勒 -9.4 17.6 55.3 27.1
第11名 +1 金牌 -11.3 16.9 54.8 28.2
行业均值 13.8 33.6 46.6 19.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）整体厨房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 欧派 25.4 42.6 40.1 17.2
第2名 +1 志邦 25.1 40.9 43.3 15.8
第3名 +1 安泊 24.1 41.1 41.9 17.0
第4名 new 尚品宅配 21.2 35.4 50.5 14.1
第5名 -3 柏厨 20.1 39.2 41.7 19.1
第6名 new 我乐 18.2 36.4 45.5 18.2
第7名 -2 海尔 17.5 34.6 48.2 17.2
第8名 -2 科勒 15.8 33.7 48.5 17.8
第9名 -2 好太太 9.0 32.7 43.6 23.7
第10名 -1 樱花 5.6 29.4 46.9 23.8
第11名 -1 华帝 1.5 33.2 35.1 31.7
第12名 -1 金牌 -9.2 17.7 55.4 26.9
第13名 -5 帅康 -11.6 16.3 55.8 27.9
行业均值 18.6 37.7 43.3 19.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）整体厨房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 欧派 23.2 44.5 34.1 21.3
第2名 -1 柏厨 22.9 42.3 38.2 19.4
第3名 +4 志邦 19.1 44.1 30.9 25.0
第4名 +2 安泊 17.1 37.0 43.2 19.9
第5名 -2 海尔 9.9 32.2 45.5 22.3
第6名 -2 科勒 7.9 35.8 36.4 27.9
第7名 +2 好太太 -0.7 25.7 47.9 26.4
第8名 -6 帅康 -5.9 26.3 41.5 32.2
第9名 +1 樱花 -10.2 25.5 38.8 35.7
第10名 -2 华帝 -10.4 18.7 52.2 29.1
第11名 -- 金牌 -18.8 20.3 40.6 39.1
行业均值 12.4 36.6 39.3 24.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）整体厨房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 柏厨 8.9 24.9 59.1 16.0
第2名 +2 帅康 7.6 34.8 37.9 27.3
第3名 +2 海尔 6.7 27.5 51.7 20.8
第4名 +2 科勒 5.7 26.4 52.9 20.7
第5名 -2 欧派 4.1 30.8 42.5 26.7
第6名 -4 安泊 2.2 28.3 45.7 26.1
第7名 new 志邦 0.0 20.0 60.0 20.0
第8名 +2 华帝 -1.6 29.0 40.3 30.6
第9名 -1 好太太 -14.3 19.0 47.6 33.3
第10名 -3 樱花 -18.8 16.7 47.9 35.4
第11名 new 金牌 -20.0 25.7 28.6 45.7
第12名 -3 伊莱克斯 -42.0 13.6 30.9 55.6
行业均值 0.2 26.8 46.7 26.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）整体厨房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 柏厨 23.3 32.3 58.8 8.9
第2名 -- 安泊 20.4 32.4 55.6 12.0
第3名 -2 欧派 18.4 34.1 50.3 15.7
第4名 +2 帅康 17.9 37.5 42.8 19.6
第5名 -- 海尔 15.0 29.4 56.1 14.5
第6名 -2 科勒 2.9 23.1 56.7 20.2
第7名 -- 樱花 2.0 27.9 46.2 25.9
第8名 -- 好太太 -1.2 24.4 50.0 25.6
第9名 +1 伊莱克斯 -5.5 26.7 41.0 32.2
第10名 +1 华帝 -12.1 20.1 47.8 32.1
行业均值 12.9 30.1 52.6 17.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）整体厨房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 欧派 27.1 40.4 46.3 13.3
第2名 -1 安泊 23.9 37.6 48.6 13.8
第3名 +1 柏厨 23.1 37.2 48.8 14.1
第4名 +3 科勒 18.1 37.1 44.0 19.0
第5名 +3 海尔 14.7 34.5 45.8 19.7
第6名 -1 帅康 8.4 29.7 48.9 21.3
第7名 -1 樱花 3.9 33.4 37.2 29.5
第8名 new 好太太 3.4 32.5 38.4 29.1
第9名 new 金牌 0.9 29.4 42.2 28.5
第10名 new 伊莱克斯 -5.8 27.1 40.0 32.9
第11名 -9 华帝 -6.3 25.6 42.6 31.9
第12名 new 志邦 -12.0 26.7 34.6 38.7
行业均值 14.1 35.1 43.9 21.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）整体厨房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 安泊 31.6 37.0 57.6 5.4
第2名 +2 华帝 28.4 30.7 67.0 2.3
第3名 -- 欧派 17.9 23.6 70.7 5.7
第4名 -3 柏厨 14.2 23.6 66.9 9.5
第5名 +2 帅康 13.9 17.5 78.8 3.6
第6名 -- 樱花 7.8 17.5 72.8 9.7
第7名 -5 科勒 0.7 17.6 65.4 17.0
第8名 -3 海尔 0.3 19.8 60.7 19.5
行业均值 11.7 22.8 66.1 11.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）整体厨房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 柏厨 47.3 49.1 49.2 1.8
第2名 new 科勒 33.2 33.2 66.8 0.0
第3名 new 欧派 28.4 37.2 54.0 8.8
第4名 new 华帝 27.8 32.5 62.7 4.7
第5名 new 海尔 21.3 30.0 61.2 8.7
第6名 new 樱花 16.6 19.3 78.0 2.7
第7名 new 帅康 8.8 15.7 77.4 6.9
第8名 new 好太太 8.4 16.3 75.8 7.9
行业均值 25.8 31.2 63.4 5.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销