| Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）线上青少儿英语培训机构推荐度排名细分指标 |
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| 说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间 |
| 2021排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-NPS
（净推荐值） |
Promoter(%)
（推荐者比例） |
Passive(%)
（被动者比例） |
Detractor(%)
（贬损者比例） |
| 第1名 |
new |
斑马AI课 |
31.4 |
46.0 |
39.4 |
14.6 |
| 第2名 |
-1 |
新东方在线 |
30.0 |
45.7 |
38.5 |
15.7 |
| 第3名 |
-1 |
51Talk |
21.4 |
37.8 |
45.8 |
16.4 |
| 第4名 |
new |
vipabc |
19.2 |
34.2 |
50.7 |
15.1 |
| 第5名 |
new |
gogotalk |
18.0 |
38.7 |
40.5 |
20.7 |
| 第6名 |
-- |
VIPKID |
17.5 |
38.3 |
41.0 |
20.7 |
| 第7名 |
-4 |
哒哒英语 |
17.2 |
40.8 |
35.7 |
23.5 |
| 第8名 |
-3 |
沪江网校 |
4.8 |
25.9 |
53.0 |
21.1 |
| 第9名 |
-2 |
韦博英语 |
2.2 |
33.7 |
34.8 |
31.5 |
| 第10名 |
-2 |
阿卡索 |
1.0 |
27.1 |
46.7 |
26.2 |
| 第11名 |
new |
艾莉丝少儿英语 |
-5.0 |
22.8 |
49.5 |
27.7 |
| 第12名 |
new |
abc360 |
-6.2 |
4.6 |
84.6 |
10.8 |
| 第13名 |
new |
汉普森英语 |
-12.5 |
24.0 |
39.6 |
36.5 |
| 行业均值 |
19.7 |
38.3 |
43.2 |
18.5 |
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备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）；
② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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