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西式连锁餐饮推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式连锁餐饮推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 王品牛排 25.0 42.2 40.6 17.2
第2名 -- 百世达 21.1 38.8 43.5 17.7
第3名 -2 新元素 20.8 33.5 53.8 12.7
第4名 +3 红屋 16.5 35.3 45.9 18.8
第5名 +4 萨莉亚 14.8 31.5 51.9 16.6
第6名 -- 豪享来 12.5 30.8 50.8 18.3
第7名 +5 西堤厚 5.5 29.2 47.2 23.6
第8名 -- 豪尚豪 5.0 27.0 50.9 22.0
第9名 +2 蓝蛙 4.0 22.8 58.5 18.8
第10名 +3 斗牛士 2.6 24.2 54.3 21.6
第11名 +4 绿茵阁 -0.4 18.6 62.4 19.0
第12名 -2 牛排家 -1.1 21.1 56.8 22.1
第13名 -9 纽约客 -5.0 14.3 66.4 19.3
第14名 +2 佳客来 -7.7 20.6 51.1 28.3
第15名 new 拉蒂娜 -11.5 12.6 63.2 24.1
行业均值 5.6 26.6 52.3 21.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式连锁餐饮推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 新元素 30.2 50.8 28.6 20.6
第2名 +1 百世达 25.8 37.1 51.6 11.3
第3名 -2 王品牛排 25.3 41.2 42.8 16.0
第4名 +3 纽约客 19.1 39.7 39.7 20.6
第5名 new 百万庄园 17.1 29.3 58.5 12.2
第6名 new 豪享来 15.6 30.4 54.9 14.7
第7名 -3 红屋 14.9 38.3 38.3 23.4
第8名 +8 豪尚豪 14.7 33.5 47.8 18.8
第9名 +5 萨莉亚 14.6 35.6 43.3 21.1
第10名 +3 牛排家 9.5 33.4 42.6 24.0
第11名 -6 蓝蛙 6.6 27.3 52.0 20.7
第12名 -1 西堤厚 6.3 25.0 56.3 18.8
第13名 -4 斗牛士 3.8 28.3 47.2 24.5
第14名 -2 很高兴遇见你 2.3 43.8 14.6 41.5
第15名 -7 绿茵阁 1.1 21.9 57.2 20.9
第16名 -1 佳客来 -0.7 24.4 50.5 25.1
第17名 new 西十二街 -5.1 20.3 54.2 25.4
行业均值 7.3 28.8 49.7 21.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式连锁餐饮推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 王品牛排 33.3 46.2 40.9 12.9
第2名 +5 新元素 31.8 48.2 35.3 16.5
第3名 +7 百世达 31.8 44.7 42.4 12.9
第4名 +5 红屋 31.5 51.6 28.2 20.2
第5名 -3 蓝蛙 20.8 33.8 53.2 13.0
第6名 +6 巴比克牛排馆 18.7 35.2 48.4 16.5
第7名 -3 纽约客 15.8 32.9 50.0 17.1
第8名 -5 绿茵阁 14.8 30.4 54.1 15.6
第9名 -3 斗牛士 7.6 24.5 58.6 16.9
第10名 -5 斯比特花园 5.6 20.8 63.9 15.3
第11名 -3 西堤厚 4.8 27.6 49.5 22.9
第12名 +2 很高兴遇见你 3.3 29.3 44.7 26.0
第13名 new 牛排家 0.0 0.0 100.0 0.0
第14名 new 萨莉亚 -1.3 21.7 55.2 23.1
第15名 -2 佳客来 -1.5 18.5 61.5 20.0
第16名 new 豪尚豪 -5.8 27.7 38.8 33.5
行业均值 8.9 30.3 48.2 21.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式连锁餐饮推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 王品牛排 28.1 45.2 37.8 17.1
第2名 -1 蓝蛙 23.9 42.4 39.0 18.6
第3名 +6 绿茵阁 23.3 40.2 42.9 16.9
第4名 new 纽约客 21.7 37.7 46.4 15.9
第5名 +3 斯比特花园 20.1 42.4 35.3 22.3
第6名 +5 斗牛士 19.1 36.9 45.3 17.8
第7名 -2 新元素 16.0 33.3 49.4 17.3
第8名 -5 西堤厚 16.0 31.1 53.8 15.1
第9名 -5 红屋 11.4 28.9 53.7 17.4
第10名 +3 百世达 6.9 27.5 51.9 20.6
第11名 -4 蒙地卡罗 6.7 36.0 34.7 29.3
第12名 -- 巴比克牛排馆 6.4 31.5 43.4 25.1
第13名 +1 佳客来 2.5 24.0 54.4 21.6
第14名 -4 很高兴遇见你 0.0 21.2 57.7 21.2
第15名 -- 拉蒂娜 -11.1 16.3 56.3 27.4
第16名 -- 时时乐牛排西餐厅 -12.9 13.3 60.5 26.2
行业均值 16.8 35.2 46.3 18.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式连锁餐饮推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +3 蓝蛙 23.8 43.8 36.2 20.0
第2名 -1 王品牛排 22.7 43.3 36.1 20.6
第3名 +5 西堤厚 13.8 36.1 41.5 22.3
第4名 +2 红屋 13.1 32.8 47.5 19.7
第5名 -3 新元素 11.2 33.1 44.9 22.0
第6名 -3 独角兽餐厅 11.1 35.6 39.9 24.5
第7名 +2 蒙地卡罗 11.0 35.6 39.7 24.7
第8名 +2 斯比特花园 10.6 34.8 40.9 24.2
第9名 -4 绿茵阁 8.7 32.2 44.3 23.5
第10名 -3 很高兴遇见你 6.5 29.9 46.7 23.4
第11名 +3 斗牛士 6.5 32.7 41.1 26.2
第12名 -- 巴比克牛排馆 1.8 31.2 39.4 29.4
第13名 -- 百世达 -2.0 28.1 41.8 30.1
第14名 new 佳客来 -4.0 26.6 42.9 30.5
第15名 -- 拉蒂娜 -21.5 20.3 38.0 41.8
第16名 -5 时时乐牛排西餐厅 -26.6 7.0 59.5 33.5
行业均值 12.4 36.2 40.0 23.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式连锁餐饮推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 王品牛排 18.1 36.1 45.8 18.1
第2名 +1 新元素 11.1 34.6 41.9 23.5
第3名 -1 独角兽餐厅 10.9 35.6 39.7 24.7
第4名 +1 蓝蛙 9.1 33.7 41.7 24.6
第5名 +2 绿茵阁 0.0 27.7 44.5 27.7
第6名 -2 红屋 -1.5 22.7 53.0 24.2
第7名 +2 很高兴遇见你 -2.0 21.2 55.6 23.2
第8名 -2 西堤厚 -3.7 21.7 52.8 25.5
第9名 -1 蒙地卡罗 -5.2 24.1 46.6 29.3
第10名 new 斯比特花园 -5.7 34.3 25.7 40.0
第11名 -1 时时乐牛排西餐厅 -8.9 21.9 47.3 30.8
第12名 -- 巴比克牛排馆 -13.0 25.9 35.2 38.9
第13名 +1 百世达 -14.3 17.9 50.0 32.1
第14名 -3 斗牛士 -16.1 20.1 43.8 36.1
第15名 -- 拉蒂娜 -44.7 13.2 28.9 57.9
行业均值 3.9 29.8 44.3 25.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式连锁餐饮推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 王品牛排 22.5 34.7 53.1 12.2
第2名 +3 独角兽餐厅 20.0 39.6 40.7 19.7
第3名 +6 新元素 15.9 35.1 45.7 19.2
第4名 new 红屋 13.6 23.0 67.7 9.3
第5名 -3 蓝蛙 13.0 29.5 54.1 16.4
第6名 -3 西堤厚 9.0 24.5 59.9 15.6
第7名 +7 绿茵阁 6.9 28.2 50.5 21.3
第8名 +3 蒙地卡罗 4.8 25.8 53.2 21.0
第9名 new 很高兴遇见你 -2.3 16.9 63.9 19.2
第10名 -6 时时乐牛排西餐厅 -2.9 24.3 48.5 27.2
第11名 -4 斗牛士 -7.4 22.7 47.3 30.0
第12名 -6 巴比克牛排馆 -9.1 23.1 44.8 32.2
第13名 -3 澳拜客 -9.1 20.9 49.1 30.0
第14名 -1 百世达 -10.1 16.4 57.0 26.6
第15名 -- 拉蒂娜 -37.6 15.9 30.5 53.6
行业均值 9.6 29.3 50.9 19.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式连锁餐饮推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 王品牛排 23.2 35.2 52.8 12.0
第2名 new 蓝蛙 22.5 33.9 54.7 11.4
第3名 new 西堤厚 20.6 31.4 57.8 10.8
第4名 new 时时乐牛排西餐厅 20.6 30.1 60.3 9.6
第5名 new 独角兽餐厅 19.3 30.1 59.1 10.8
第6名 new 巴比克牛排馆 18.8 32.9 53.0 14.1
第7名 new 斗牛士 16.1 29.7 56.8 13.6
第8名 new 纽约客 13.8 25.5 62.7 11.8
第9名 new 新元素 11.7 27.7 56.4 16.0
第10名 new 澳拜客 11.7 30.1 51.5 18.4
第11名 new 蒙地卡罗 11.4 28.3 54.9 16.9
第12名 new 斯比特花园 9.0 35.2 38.5 26.3
第13名 new 百世达 6.9 30.1 46.6 23.3
第14名 new 绿茵阁 5.6 22.1 61.3 16.5
第15名 new 拉蒂娜 -7.7 20.3 51.7 28.0
行业均值 14.3 29.4 55.5 15.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销