Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)信用卡推荐度排名细分指标 |
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说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间 |
2024排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-NPS (净推荐值) |
Promoter(%) (推荐者比例) |
Passive(%) (被动者比例) |
Detractor(%) (贬损者比例) |
第1名 |
+4 |
中国工商银行 |
26.2 |
41.2 |
43.8 |
15.0 |
第2名 |
-- |
中国建设银行 |
21.7 |
39.5 |
42.6 |
17.8 |
第3名 |
-2 |
招商银行 |
16.5 |
36.1 |
44.2 |
19.7 |
第4名 |
+2 |
交通银行 |
13.5 |
38.3 |
37.0 |
24.8 |
第5名 |
+2 |
中国银行 |
10.0 |
33.2 |
43.5 |
23.3 |
第6名 |
-3 |
光大银行 |
9.9 |
29.4 |
51.2 |
19.4 |
第7名 |
+4 |
平安银行 |
9.6 |
33.2 |
43.3 |
23.5 |
第8名 |
-4 |
中国农业银行 |
8.6 |
29.9 |
48.8 |
21.3 |
第9名 |
-1 |
浦发银行 |
8.1 |
32.8 |
42.5 |
24.7 |
第10名 |
-1 |
中国民生银行 |
7.9 |
26.3 |
55.3 |
18.4 |
第11名 |
-1 |
兴业银行 |
7.3 |
28.7 |
50.0 |
21.3 |
第12名 |
-- |
中国邮政储蓄银行 |
5.7 |
29.3 |
47.2 |
23.6 |
第13名 |
-- |
华夏银行 |
3.2 |
33.0 |
37.1 |
29.8 |
第14名 |
-- |
中信银行 |
3.1 |
27.8 |
47.4 |
24.7 |
第15名 |
-- |
广发银行 |
-6.5 |
19.1 |
55.2 |
25.7 |
行业均值 |
16.0 |
35.7 |
44.5 |
19.8 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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