洗面奶推荐度排行榜
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
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洗面奶推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
雅诗兰黛
31.4
1
+5
御泥坊
25.0
2
-1
香奈儿
21.4
3
new
SK-II
21.3
4
-2
科颜氏
20.3
5
+4
资生堂
20.2
6
-1
雅漾
17.6
7
+4
相宜本草
17.5
8
+5
玉兰油
16.8
9
+7
兰蔻
13.8
10
-7
韩束
12.8
11
+13
珀莱雅
12.3
12
+17
欧莱雅
10.8
13
+6
大宝
10.7
14
+4
百雀羚
10.6
15
-11
屈臣氏
10.0
16
-1
欧诗漫
9.9
17
-10
妮维雅
9.8
18
+5
碧柔
8.3
19
+7
悦诗风吟
7.7
20
-10
丁家宜
7.7
21
-1
雪花秀
7.6
22
-10
旁氏
6.9
23
-1
自然堂
6.4
24
-16
-2.9
曼秀雷敦
25
--
-3.2
多芬
26
new
-8.6
肌研
27
new
-15.8
佰草集
28
-1
-17.6
水密码
29
+1
-17.6
菲诗小铺
30
new
-18.0
欧珀莱
31
-17
行业均值
12.4
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2020
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洗面奶推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
御泥坊
31.9
1
new
SK-II
31.7
2
--
兰蔻
30.5
3
+1
百雀羚
30.0
4
-3
资生堂
29.1
5
new
雅诗兰黛
26.8
6
new
欧诗漫
25.4
7
new
自然堂
22.4
8
+7
科颜氏
21.2
9
new
悦诗风吟
13.5
10
new
雅漾
10.6
11
-8
雪花秀
9.4
12
new
相宜本草
8.8
13
+4
欧珀莱
8.5
14
-9
屈臣氏
7.2
15
new
玉兰油
6.8
16
-10
玫琳凯
3.8
17
-9
大宝
3.6
18
-6
欧莱雅
3.2
19
-9
丁家宜
2.2
20
-13
可伶可俐
2.0
21
new
-0.2
旁氏
22
-11
-1.0
妮维雅
23
-14
-5.6
韩束
24
new
-6.1
曼秀雷敦
25
-11
-10.0
碧柔
26
-13
-15.3
佰草集
27
new
-17.3
雅芳
28
-12
-20.3
珀莱雅
29
-11
-21.2
水密码
30
new
行业均值
6.2
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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2019
年中国顾客推荐度指数
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（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
百雀羚
17.3
1
--
SK-II
14.5
2
+7
雅漾
13.7
3
+19
兰蔻
11.1
4
+7
欧珀莱
10.3
5
+15
玉兰油
9.9
6
-2
丁家宜
9.6
7
+7
玫琳凯
7.6
8
+2
妮维雅
7.4
9
-3
欧莱雅
7.3
10
-5
旁氏
7.3
11
+6
大宝
6.6
12
--
碧柔
5.6
13
+5
曼秀雷敦
4.0
14
-7
自然堂
2.7
15
--
雅芳
0.0
16
+8
-7.5
相宜本草
17
-4
-28.9
珀莱雅
18
+7
行业均值
7.8
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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2018
年中国顾客推荐度指数
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（
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洗面奶推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
百雀羚
19.3
1
new
悦诗风吟
18.3
2
new
雅诗兰黛
12.6
3
new
玉兰油
8.3
4
-3
欧莱雅
6.3
5
-1
妮维雅
6.1
6
+1
曼秀雷敦
4.5
7
-1
水密码
3.1
8
+12
SK-II
3.0
9
-6
玫琳凯
2.6
10
+5
兰蔻
2.5
11
-9
大宝
2.5
12
+2
相宜本草
2.2
13
-1
-1.2
丁家宜
14
+2
-2.7
自然堂
15
+4
-3.2
婵真
16
new
-3.3
旁氏
17
-9
-7.0
碧柔
18
-8
-8.1
可伶可俐
19
+3
-9.7
欧珀莱
20
-9
-10.3
欧诗漫
21
new
-12.5
雅漾
22
-17
-19.0
柏氏
23
new
-21.2
雅芳
24
-11
-27.1
珀莱雅
25
-16
行业均值
3.0
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗面奶推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
玉兰油
19.2
1
+3
兰蔻
19.0
2
new
SK-II
18.5
3
new
欧莱雅
17.1
4
-3
雅漾
15.9
5
new
曼秀雷敦
12.6
6
-3
妮维雅
10.3
7
-5
旁氏
10.0
8
-2
珀莱雅
9.0
9
new
碧柔
7.5
10
new
欧珀莱
7.3
11
new
相宜本草
4.9
12
-7
雅芳
4.8
13
new
大宝
3.8
14
-7
玫琳凯
1.3
15
new
丁家宜
1.1
16
-8
薇姿
0.2
17
new
-1.7
卡尼尔
18
new
-1.8
自然堂
19
new
-4.7
水密码
20
new
-7.3
美宝莲
21
new
-8.9
可伶可俐
22
new
行业均值
9.6
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
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2016
年中国顾客推荐度指数
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（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
欧莱雅
12.7
1
--
妮维雅
6.6
2
+2
曼秀雷敦
5.6
3
-1
玉兰油
4.2
4
+1
相宜本草
3.9
5
-2
旁氏
0.7
6
--
-4.8
大宝
7
+1
-12.4
丁家宜
8
-1
行业均值
5.0
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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）
洗面奶推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
欧莱雅
17.7
1
new
曼秀雷敦
14.1
2
new
相宜本草
13.8
3
new
妮维雅
12.1
4
new
玉兰油
11.9
5
new
旁氏
3.0
6
new
-4.6
丁家宜
7
new
-8.0
大宝
8
new
行业均值
8.0
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销