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洗发水推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 清扬 25.8 42.1 41.6 16.3
第2名 -- 海飞丝 23.3 41.2 40.8 17.9
第3名 -- 施华蔻 19.8 38.6 42.6 18.8
第4名 +3 潘婷 15.7 31.0 53.7 15.3
第5名 -- 沙宣 13.1 31.5 50.1 18.4
第6名 +2 多芬 11.7 28.9 53.9 17.2
第7名 -1 欧莱雅 11.5 33.0 45.5 21.5
第8名 +1 康王 8.7 37.4 33.9 28.7
第9名 +2 霸王 7.4 26.2 54.9 18.9
第10名 +2 飘柔 3.6 28.5 46.7 24.9
第11名 +3 蜂花 3.0 28.7 45.6 25.7
第12名 +7 拉芳 0.0 23.6 52.7 23.6
第13名 new 阿迪达斯 -1.1 30.8 37.4 31.9
第14名 -1 滋源 -3.7 19.6 57.0 23.4
第15名 -5 蒂花之秀 -5.0 13.3 68.3 18.3
第16名 -1 -8.6 17.8 55.8 26.4
第17名 -1 阿道夫 -18.4 14.4 52.8 32.8
第18名 -1 舒蕾 -20.2 14.9 50.0 35.1
第19名 -1 力士 -20.2 14.1 51.6 34.3
第20名 new 夏士莲 -25.9 11.1 51.9 37.0
行业均值 11.2 32.3 46.6 21.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 清扬 23.7 38.7 46.3 15.0
第2名 -1 海飞丝 21.3 40.1 41.1 18.8
第3名 -1 施华蔻 20.6 37.1 46.5 16.5
第4名 new FINO 19.4 36.1 47.2 16.7
第5名 +1 沙宣 18.0 41.0 36.0 23.0
第6名 +7 欧莱雅 16.0 31.6 52.8 15.6
第7名 -3 潘婷 15.4 34.5 46.5 19.0
第8名 +1 多芬 13.1 35.0 43.2 21.8
第9名 new 康王 11.5 51.9 7.7 40.4
第10名 new 蒂花之秀 8.8 26.5 55.9 17.6
第11名 -1 霸王 5.4 34.8 35.9 29.3
第12名 -7 飘柔 4.8 25.9 52.9 21.1
第13名 -5 滋源 4.0 26.7 50.6 22.7
第14名 new 蜂花 3.7 33.6 36.6 29.9
第15名 -- -5.3 19.1 56.5 24.4
第16名 -9 阿道夫 -17.5 14.8 52.8 32.3
第17名 -5 舒蕾 -19.4 11.3 58.1 30.6
第18名 -4 力士 -21.4 10.5 57.7 31.8
第19名 -8 拉芳 -43.1 5.2 46.6 48.3
行业均值 12.2 33.2 45.8 21.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +4 海飞丝 20.1 39.4 41.3 19.3
第2名 +4 施华蔻 17.8 36.3 45.2 18.5
第3名 +5 清扬 17.2 34.6 48.1 17.4
第4名 +6 潘婷 16.1 33.5 49.1 17.4
第5名 +8 飘柔 12.4 34.8 42.8 22.4
第6名 -4 沙宣 10.4 35.5 39.3 25.1
第7名 +2 阿道夫 10.3 32.8 44.7 22.5
第8名 -5 滋源 9.3 20.0 69.3 10.7
第9名 -8 多芬 9.2 24.8 59.7 15.5
第10名 +4 霸王 6.3 35.9 34.4 29.7
第11名 +5 拉芳 4.5 20.9 62.7 16.4
第12名 -- 舒蕾 1.9 27.8 46.3 25.9
第13名 +2 欧莱雅 -1.5 26.1 46.3 27.6
第14名 -3 力士 -4.7 23.8 47.7 28.5
第15名 new -8.3 14.3 63.1 22.6
第16名 new 100年润发 -15.2 18.2 48.5 33.3
行业均值 14.5 34.9 44.6 20.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +4 多芬 12.3 22.3 67.7 10.0
第2名 -- 沙宣 10.9 28.3 54.3 17.4
第3名 new 滋源 9.9 29.0 51.9 19.1
第4名 new 丝蕴 8.6 25.9 56.9 17.2
第5名 +5 海飞丝 6.8 23.1 60.6 16.3
第6名 -5 施华蔻 6.4 24.4 57.7 17.9
第7名 +7 伊卡璐 6.0 24.0 58.0 18.0
第8名 +1 清扬 5.5 23.8 57.8 18.4
第9名 new 阿道夫 5.3 20.7 63.9 15.4
第10名 +2 潘婷 4.7 21.1 62.5 16.4
第11名 -5 力士 4.3 20.4 63.5 16.1
第12名 -1 舒蕾 3.4 25.4 52.5 22.0
第13名 -5 飘柔 2.7 20.3 62.2 17.6
第14名 -1 霸王 -3.5 12.1 72.3 15.6
第15名 -12 欧莱雅 -10.9 14.0 61.1 24.9
第16名 -12 拉芳 -13.6 12.9 60.6 26.5
第17名 -- 夏士莲 -16.1 11.9 60.1 28.0
行业均值 5.5 22.7 60.0 17.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 施华蔻 17.8 34.2 49.3 16.4
第2名 -- 沙宣 16.4 37.1 42.1 20.8
第3名 +2 欧莱雅 15.6 32.9 49.8 17.3
第4名 -1 拉芳 11.9 31.9 48.1 20.0
第5名 -1 多芬 6.3 27.7 50.9 21.4
第6名 -- 力士 4.2 32.1 40.0 27.9
第7名 -6 100年润发 3.7 25.9 51.9 22.2
第8名 -1 飘柔 3.7 28.1 47.4 24.5
第9名 -1 清扬 3.4 30.5 42.5 27.1
第10名 -1 海飞丝 3.1 28.3 46.4 25.3
第11名 +2 舒蕾 0.9 25.7 49.6 24.8
第12名 -- 潘婷 -0.9 26.3 46.5 27.2
第13名 -3 霸王 -4.7 28.2 38.8 32.9
第14名 -- 伊卡璐 -6.0 26.2 41.6 32.2
第15名 new 好迪 -12.0 20.0 48.0 32.0
第16名 new 植雅 -13.3 20.0 46.7 33.3
第17名 -2 夏士莲 -13.3 23.2 40.3 36.5
第18名 -7 雅芳 -25.0 12.5 50.0 37.5
第19名 new 蜂花 -32.1 16.1 35.7 48.2
行业均值 3.8 29.6 44.7 25.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +5 100年润发 22.0 36.9 48.2 14.9
第2名 +1 沙宣 18.6 35.6 47.3 17.0
第3名 +11 拉芳 17.5 34.0 49.5 16.5
第4名 new 多芬 14.9 33.3 48.3 18.4
第5名 -4 欧莱雅 12.2 33.6 45.0 21.4
第6名 +3 力士 10.5 33.3 43.8 22.9
第7名 -3 飘柔 10.2 29.9 50.4 19.7
第8名 -1 清扬 9.7 31.6 46.6 21.9
第9名 -7 海飞丝 9.7 29.6 50.5 19.9
第10名 +5 霸王 8.4 34.9 38.6 26.5
第11名 -1 雅芳 7.0 26.8 53.5 19.7
第12名 -4 潘婷 6.9 27.8 51.2 21.0
第13名 -1 舒蕾 4.7 27.1 50.5 22.4
第14名 +2 伊卡璐 2.1 30.0 42.1 27.9
第15名 -10 夏士莲 -0.7 29.0 41.3 29.7
行业均值 10.2 30.9 48.3 20.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 欧莱雅 12.8 30.5 51.9 17.7
第2名 -1 海飞丝 6.5 23.3 59.9 16.8
第3名 -- 沙宣 3.7 24.1 55.5 20.4
第4名 +1 飘柔 1.0 20.4 60.1 19.5
第5名 +6 夏士莲 -0.2 21.2 57.4 21.4
第6名 +4 100年润发 -1.7 20.8 56.7 22.5
第7名 -3 清扬 -2.7 20.7 55.8 23.4
第8名 -2 潘婷 -3.2 18.4 59.9 21.6
第9名 -- 力士 -3.9 19.9 56.3 23.8
第10名 +5 雅芳 -9.8 20.1 50.0 29.9
第11名 new 安利丝婷 -11.3 18.3 52.0 29.7
第12名 -5 舒蕾 -11.7 16.8 54.7 28.5
第13名 new 植雅 -13.8 15.4 55.5 29.2
第14名 -- 拉芳 -15.0 13.0 59.1 28.0
第15名 -2 霸王 -17.5 17.1 48.3 34.6
第16名 -8 伊卡璐 -19.6 17.6 45.3 37.1
第17名 new 好迪 -27.1 6.0 60.8 33.1
行业均值 1.0 21.6 57.8 20.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +3 海飞丝 19.2 32.8 53.6 13.6
第2名 new 欧莱雅 17.8 34.3 49.2 16.5
第3名 -2 沙宣 12.2 28.9 54.4 16.7
第4名 -1 清扬 9.8 28.0 53.8 18.2
第5名 -3 飘柔 7.9 25.6 56.6 17.7
第6名 -1 潘婷 7.6 26.1 55.4 18.5
第7名 new 舒蕾 3.7 26.2 51.3 22.5
第8名 new 伊卡璐 1.7 23.0 55.7 21.3
第9名 -3 力士 -0.2 22.5 54.8 22.7
第10名 new 100年润发 -4.6 22.9 49.7 27.4
第11名 new 夏士莲 -4.7 21.0 53.3 25.7
第12名 new 多芬 -5.4 22.7 49.1 28.2
第13名 new 霸王 -6.4 20.4 52.8 26.8
第14名 new 拉芳 -7.1 21.1 50.6 28.3
第15名 new 雅芳 -9.9 21.8 46.5 31.7
行业均值 7.8 27.3 53.2 19.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 沙宣 7.2 22.6 62.0 15.4
第2名 +3 飘柔 5.2 20.2 64.8 15.0
第3名 -- 清扬 5.1 22.6 59.8 17.5
第4名 -2 海飞丝 5.1 21.6 61.9 16.5
第5名 -1 潘婷 1.5 18.9 63.7 17.4
第6名 -- 力士 -2.6 13.8 69.8 16.4
行业均值 2.2 19.3 63.6 17.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 沙宣 15.1 28.9 57.2 13.8
第2名 new 海飞丝 10.8 26.0 58.8 15.2
第3名 new 清扬 10.0 24.4 61.2 14.4
第4名 new 潘婷 9.0 21.5 66.1 12.4
第5名 new 飘柔 2.3 18.7 65.0 16.4
第6名 new 力士 2.2 18.1 65.9 15.9
第7名 new 舒蕾 -9.5 13.3 63.9 22.8
第8名 new 夏士莲 -16.9 10.3 62.6 27.1
行业均值 5.2 21.5 62.3 16.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销