洗发水推荐度排行榜
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C-NPS
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2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
®
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洗发水推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
清扬
25.8
1
--
海飞丝
23.3
2
--
施华蔻
19.8
3
--
潘婷
15.7
4
+3
沙宣
13.1
5
--
多芬
11.7
6
+2
欧莱雅
11.5
7
-1
康王
8.7
8
+1
霸王
7.4
9
+2
飘柔
3.6
10
+2
蜂花
3.0
11
+3
拉芳
0.0
12
+7
-1.1
阿迪达斯
13
new
-3.7
滋源
14
-1
-5.0
蒂花之秀
15
-5
-8.6
吕
16
-1
-18.4
阿道夫
17
-1
-20.2
舒蕾
18
-1
-20.2
力士
19
-1
-25.9
夏士莲
20
new
行业均值
11.2
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
清扬
23.7
1
+2
海飞丝
21.3
2
-1
施华蔻
20.6
3
-1
FINO
19.4
4
new
沙宣
18.0
5
+1
欧莱雅
16.0
6
+7
潘婷
15.4
7
-3
多芬
13.1
8
+1
康王
11.5
9
new
蒂花之秀
8.8
10
new
霸王
5.4
11
-1
飘柔
4.8
12
-7
滋源
4.0
13
-5
蜂花
3.7
14
new
-5.3
吕
15
--
-17.5
阿道夫
16
-9
-19.4
舒蕾
17
-5
-21.4
力士
18
-4
-43.1
拉芳
19
-8
行业均值
12.2
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
海飞丝
20.1
1
+4
施华蔻
17.8
2
+4
清扬
17.2
3
+5
潘婷
16.1
4
+6
飘柔
12.4
5
+8
沙宣
10.4
6
-4
阿道夫
10.3
7
+2
滋源
9.3
8
-5
多芬
9.2
9
-8
霸王
6.3
10
+4
拉芳
4.5
11
+5
舒蕾
1.9
12
--
-1.5
欧莱雅
13
+2
-4.7
力士
14
-3
-8.3
吕
15
new
-15.2
100年润发
16
new
行业均值
14.5
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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2021
年中国顾客推荐度指数
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（
C-NPS
®
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洗发水推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
多芬
12.3
1
+4
沙宣
10.9
2
--
滋源
9.9
3
new
丝蕴
8.6
4
new
海飞丝
6.8
5
+5
施华蔻
6.4
6
-5
伊卡璐
6.0
7
+7
清扬
5.5
8
+1
阿道夫
5.3
9
new
潘婷
4.7
10
+2
力士
4.3
11
-5
舒蕾
3.4
12
-1
飘柔
2.7
13
-5
-3.5
霸王
14
-1
-10.9
欧莱雅
15
-12
-13.6
拉芳
16
-12
-16.1
夏士莲
17
--
行业均值
5.5
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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细分指标
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2020
年中国顾客推荐度指数
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（
C-NPS
®
）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
施华蔻
17.8
1
new
沙宣
16.4
2
--
欧莱雅
15.6
3
+2
拉芳
11.9
4
-1
多芬
6.3
5
-1
力士
4.2
6
--
100年润发
3.7
7
-6
飘柔
3.7
8
-1
清扬
3.4
9
-1
海飞丝
3.1
10
-1
舒蕾
0.9
11
+2
-0.9
潘婷
12
--
-4.7
霸王
13
-3
-6.0
伊卡璐
14
--
-12.0
好迪
15
new
-13.3
植雅
16
new
-13.3
夏士莲
17
-2
-25.0
雅芳
18
-7
-32.1
蜂花
19
new
行业均值
3.8
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
窄型
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
100年润发
22.0
1
+5
沙宣
18.6
2
+1
拉芳
17.5
3
+11
多芬
14.9
4
new
欧莱雅
12.2
5
-4
力士
10.5
6
+3
飘柔
10.2
7
-3
清扬
9.7
8
-1
海飞丝
9.7
9
-7
霸王
8.4
10
+5
雅芳
7.0
11
-1
潘婷
6.9
12
-4
舒蕾
4.7
13
-1
伊卡璐
2.1
14
+2
-0.7
夏士莲
15
-10
行业均值
10.2
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
|
宽型
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Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
欧莱雅
12.8
1
+1
海飞丝
6.5
2
-1
沙宣
3.7
3
--
飘柔
1.0
4
+1
-0.2
夏士莲
5
+6
-1.7
100年润发
6
+4
-2.7
清扬
7
-3
-3.2
潘婷
8
-2
-3.9
力士
9
--
-9.8
雅芳
10
+5
-11.3
安利丝婷
11
new
-11.7
舒蕾
12
-5
-13.8
植雅
13
new
-15.0
拉芳
14
--
-17.5
霸王
15
-2
-19.6
伊卡璐
16
-8
-27.1
好迪
17
new
行业均值
1.0
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
海飞丝
19.2
1
+3
欧莱雅
17.8
2
new
沙宣
12.2
3
-2
清扬
9.8
4
-1
飘柔
7.9
5
-3
潘婷
7.6
6
-1
舒蕾
3.7
7
new
伊卡璐
1.7
8
new
-0.2
力士
9
-3
-4.6
100年润发
10
new
-4.7
夏士莲
11
new
-5.4
多芬
12
new
-6.4
霸王
13
new
-7.1
拉芳
14
new
-9.9
雅芳
15
new
行业均值
7.8
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
窄型
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Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
沙宣
7.2
1
--
飘柔
5.2
2
+3
清扬
5.1
3
--
海飞丝
5.1
4
-2
潘婷
1.5
5
-1
-2.6
力士
6
--
行业均值
2.2
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
沙宣
15.1
1
new
海飞丝
10.8
2
new
清扬
10.0
3
new
潘婷
9.0
4
new
飘柔
2.3
5
new
力士
2.2
6
new
-9.5
舒蕾
7
new
-16.9
夏士莲
8
new
行业均值
5.2
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销