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洗发水推荐度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2023年C-NPS得分 排名 变化
清扬
23.7 1 +2
海飞丝
21.3 2 -1
施华蔻
20.6 3 -1
FINO
19.4 4 new
沙宣
18.0 5 +1
欧莱雅
16.0 6 +7
潘婷
15.4 7 -3
多芬
13.1 8 +1
康王
11.5 9 new
蒂花之秀
8.8 10 new
霸王
5.4 11 -1
飘柔
4.8 12 -7
滋源
4.0 13 -5
蜂花
3.7 14 new
-5.3
吕 15 --
-17.5
阿道夫 16 -9
-19.4
舒蕾 17 -5
-21.4
力士 18 -4
-43.1
拉芳 19 -8
行业均值
12.2    
1. 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
海飞丝
20.1 1 +4
施华蔻
17.8 2 +4
清扬
17.2 3 +5
潘婷
16.1 4 +6
飘柔
12.4 5 +8
沙宣
10.4 6 -4
阿道夫
10.3 7 +2
滋源
9.3 8 -5
多芬
9.2 9 -8
霸王
6.3 10 +4
拉芳
4.5 11 +5
舒蕾
1.9 12 --
-1.5
欧莱雅 13 +2
-4.7
力士 14 -3
-8.3
吕 15 new
-15.2
100年润发 16 new
行业均值
14.5    
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
多芬
12.3 1 +4
沙宣
10.9 2 --
滋源
9.9 3 new
丝蕴
8.6 4 new
海飞丝
6.8 5 +5
施华蔻
6.4 6 -5
伊卡璐
6.0 7 +7
清扬
5.5 8 +1
阿道夫
5.3 9 new
潘婷
4.7 10 +2
力士
4.3 11 -5
舒蕾
3.4 12 -1
飘柔
2.7 13 -5
-3.5
霸王 14 -1
-10.9
欧莱雅 15 -12
-13.6
拉芳 16 -12
-16.1
夏士莲 17 --
行业均值
5.5    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
施华蔻
17.8 1 new
沙宣
16.4 2 --
欧莱雅
15.6 3 +2
拉芳
11.9 4 -1
多芬
6.3 5 -1
力士
4.2 6 --
100年润发
3.7 7 -6
飘柔
3.7 8 -1
清扬
3.4 9 -1
海飞丝
3.1 10 -1
舒蕾
0.9 11 +2
-0.9
潘婷 12 --
-4.7
霸王 13 -3
-6.0
伊卡璐 14 --
-12.0
好迪 15 new
-13.3
植雅 16 new
-13.3
夏士莲 17 -2
-25.0
雅芳 18 -7
-32.1
蜂花 19 new
行业均值
3.8    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
100年润发
22.0 1 +5
沙宣
18.6 2 +1
拉芳
17.5 3 +11
多芬
14.9 4 new
欧莱雅
12.2 5 -4
力士
10.5 6 +3
飘柔
10.2 7 -3
清扬
9.7 8 -1
海飞丝
9.7 9 -7
霸王
8.4 10 +5
雅芳
7.0 11 -1
潘婷
6.9 12 -4
舒蕾
4.7 13 -1
伊卡璐
2.1 14 +2
-0.7
夏士莲 15 -10
行业均值
10.2    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
欧莱雅
12.8 1 +1
海飞丝
6.5 2 -1
沙宣
3.7 3 --
飘柔
1.0 4 +1
-0.2
夏士莲 5 +6
-1.7
100年润发 6 +4
-2.7
清扬 7 -3
-3.2
潘婷 8 -2
-3.9
力士 9 --
-9.8
雅芳 10 +5
-11.3
安利丝婷 11 new
-11.7
舒蕾 12 -5
-13.8
植雅 13 new
-15.0
拉芳 14 --
-17.5
霸王 15 -2
-19.6
伊卡璐 16 -8
-27.1
好迪 17 new
行业均值
1.0    
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2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
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（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
海飞丝
19.2 1 +3
欧莱雅
17.8 2 new
沙宣
12.2 3 -2
清扬
9.8 4 -1
飘柔
7.9 5 -3
潘婷
7.6 6 -1
舒蕾
3.7 7 new
伊卡璐
1.7 8 new
-0.2
力士 9 -3
-4.6
100年润发 10 new
-4.7
夏士莲 11 new
-5.4
多芬 12 new
-6.4
霸王 13 new
-7.1
拉芳 14 new
-9.9
雅芳 15 new
行业均值
7.8    
1. 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
沙宣
7.2 1 --
飘柔
5.2 2 +3
清扬
5.1 3 --
海飞丝
5.1 4 -2
潘婷
1.5 5 -1
-2.6
力士 6 --
行业均值
2.2    
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
洗发水推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
沙宣
15.1 1 new
海飞丝
10.8 2 new
清扬
10.0 3 new
潘婷
9.0 4 new
飘柔
2.3 5 new
力士
2.2 6 new
-9.5
舒蕾 7 new
-16.9
夏士莲 8 new
行业均值
5.2    
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