正在加载...

 

 
外卖平台推荐度排名细分指标
通过左侧菜单可查看指定行业的细分指标详情,点击右上方年度可切换到对应年度数据。
  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
下载
Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)外卖平台推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 美团外卖 25.9 43.4 39.1 17.5
第2名 -- 饿了么 20.6 36.7 47.3 16.1
第3名 -- 到家美食会 18.1 31.9 54.3 13.8
行业均值 24.5 41.6 41.3 17.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)外卖平台推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 美团外卖 26.6 42.5 41.7 15.9
第2名 -1 饿了么 19.1 36.0 47.1 16.9
第3名 +2 到家美食会 8.6 40.4 27.8 31.8
第4名 -- 饿了么星选 1.1 28.7 43.6 27.7
行业均值 22.8 40.0 42.9 17.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)外卖平台推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 饿了么 23.4 42.5 38.4 19.1
第2名 +2 美团外卖 22.0 45.0 32.0 23.0
第3名 +2 零号线 10.3 32.8 44.8 22.4
第4名 -2 饿了么星选 1.4 33.1 35.3 31.7
第5名 -2 到家美食会 -4.3 29.6 36.4 34.0
行业均值 18.9 42.2 34.5 23.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)外卖平台推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 饿了么 24.4 41.5 41.5 17.0
第2名 new 饿了么星选 10.9 39.1 32.7 28.2
第3名 new 到家美食会 9.4 35.0 39.3 25.6
第4名 new 美团外卖 6.0 36.7 32.6 30.7
第5名 new 零号线 3.1 28.1 46.9 25.0
第6名 new 大众点评 -4.3 19.1 57.4 23.4
行业均值 10.9 37.4 36.2 26.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销