Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)外卖平台推荐度排名细分指标 |
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说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间 |
2022排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-NPS (净推荐值) |
Promoter(%) (推荐者比例) |
Passive(%) (被动者比例) |
Detractor(%) (贬损者比例) |
第1名 |
-- |
美团外卖 |
25.9 |
43.4 |
39.1 |
17.5 |
第2名 |
-- |
饿了么 |
20.6 |
36.7 |
47.3 |
16.1 |
第3名 |
-- |
到家美食会 |
18.1 |
31.9 |
54.3 |
13.8 |
行业均值 |
24.5 |
41.6 |
41.3 |
17.1 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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