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外卖平台推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
外卖平台推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
美团外卖
25.9 1 --
饿了么
20.6 2 --
到家美食会
18.1 3 --
行业均值
24.5    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
外卖平台推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
美团外卖
26.6 1 +1
饿了么
19.1 2 -1
到家美食会
8.6 3 +2
饿了么星选
1.1 4 --
行业均值
22.8    
1. 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
外卖平台推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
饿了么
23.4 1 --
美团外卖
22.0 2 +2
零号线
10.3 3 +2
饿了么星选
1.4 4 -2
-4.3
到家美食会 5 -2
行业均值
18.9    
1. 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
外卖平台推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
饿了么
24.4 1 new
饿了么星选
10.9 2 new
到家美食会
9.4 3 new
美团外卖
6.0 4 new
零号线
3.1 5 new
-4.3
大众点评 6 new
行业均值
10.9    
1. 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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