Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)通讯服务推荐度排名细分指标 |
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说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间 |
2024排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-NPS (净推荐值) |
Promoter(%) (推荐者比例) |
Passive(%) (被动者比例) |
Detractor(%) (贬损者比例) |
第1名 |
-- |
中国移动 |
15.8 |
35.8 |
44.2 |
20.0 |
第2名 |
-- |
中国电信 |
14.0 |
36.1 |
41.8 |
22.1 |
第3名 |
-- |
中国联通 |
1.1 |
22.8 |
55.4 |
21.8 |
行业均值 |
13.3 |
33.6 |
46.2 |
20.2 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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