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生鲜超市推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生鲜超市推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 盒马鲜生 36.4 49.7 36.9 13.3
第2名 +2 苏鲜生 21.7 38.3 45.0 16.7
第3名 -- 永辉生活 18.4 36.3 45.8 17.9
第4名 +1 谊品生鲜 15.7 28.5 58.7 12.8
第5名 +6 七鲜 11.5 18.0 75.4 6.6
第6名 +2 Olé 10.2 25.4 59.3 15.3
第7名 -5 天虹sp@ce 8.2 19.7 68.9 11.5
第8名 +2 钱大妈 8.0 29.1 49.7 21.1
第9名 -3 联华生活鲜 6.7 22.7 61.3 16.0
第10名 -3 邻里生鲜 3.0 33.0 37.0 30.0
第11名 new 肉联帮 0.0 38.2 23.6 38.2
第12名 -- 生鲜传奇 -5.5 25.5 43.6 30.9
行业均值 24.2 40.9 42.4 16.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生鲜超市推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 盒马鲜生 23.7 41.1 41.4 17.5
第2名 -- 天虹sp@ce 18.6 38.2 42.2 19.6
第3名 +1 永辉生活 10.9 32.1 46.7 21.2
第4名 -1 苏鲜生 9.4 29.7 50.0 20.3
第5名 -- 谊品生鲜 7.8 31.9 44.1 24.0
第6名 +3 联华生活鲜 5.9 27.5 50.8 21.7
第7名 +3 邻里生鲜 5.3 31.9 41.5 26.6
第8名 new Olé 4.5 22.7 59.1 18.2
第9名 -2 超级物种 2.9 35.7 31.4 32.9
第10名 -4 钱大妈 -3.3 18.2 60.4 21.5
第11名 -3 七鲜 -5.8 24.4 45.3 30.2
第12名 new 生鲜传奇 -8.9 5.1 81.0 13.9
行业均值 11.3 32.6 46.0 21.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生鲜超市推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 盒马鲜生 28.4 45.1 38.2 16.7
第2名 +2 天虹sp@ce 27.1 40.0 47.1 12.9
第3名 +5 苏鲜生 25.4 38.1 49.2 12.7
第4名 -2 永辉生活 23.9 42.4 39.2 18.4
第5名 new 谊品生鲜 17.4 38.3 40.9 20.9
第6名 -- 钱大妈 -8.8 15.1 61.0 23.9
第7名 +2 超级物种 -10.1 26.1 37.7 36.2
第8名 -3 七鲜 -10.2 33.9 22.0 44.1
第9名 new 联华生活鲜 -13.1 26.2 34.5 39.3
第10名 -- 邻里生鲜 -34.6 0.0 65.4 34.6
行业均值 15.8 36.2 43.3 20.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生鲜超市推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 盒马鲜生 29.9 45.2 39.4 15.3
第2名 -- 永辉生活 18.5 35.6 47.3 17.1
第3名 +3 万家乐生鲜 17.8 35.5 46.7 17.8
第4名 +4 天虹sp@ce 9.9 29.6 50.6 19.8
第5名 +7 七鲜 5.6 30.3 45.1 24.6
第6名 +1 钱大妈 5.3 25.0 55.3 19.7
第7名 -4 本来生活 -1.4 23.9 50.7 25.4
第8名 +1 苏鲜生 -4.7 17.6 60.1 22.3
第9名 -4 超级物种 -7.0 15.8 61.4 22.8
第10名 +1 邻里生鲜 -7.5 19.2 54.2 26.7
第11名 +2 生鲜传奇 -8.0 25.3 41.3 33.3
第12名 -2 果蔬好 -10.4 12.5 64.6 22.9
第13名 +1 鲜食演义 -10.8 19.6 50.0 30.4
第14名 new 日日生鲜 -36.5 0.0 63.5 36.5
行业均值 21.0 38.2 44.7 17.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生鲜超市推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +5 盒马鲜生 34.0 50.8 32.4 16.8
第2名 +3 永辉生活 24.9 41.0 42.9 16.1
第3名 -1 本来生活 21.7 34.9 51.8 13.3
第4名 -1 华联生鲜 17.4 43.0 31.5 25.5
第5名 +6 超级物种 12.3 43.0 26.3 30.7
第6名 +1 万家乐生鲜 3.4 24.1 55.2 20.7
第7名 -3 钱大妈 -2.9 28.6 40.0 31.4
第8名 new 天虹sp@ce -3.0 19.7 57.6 22.7
第9名 -1 苏鲜生 -3.3 33.0 30.8 36.3
第10名 new 果蔬好 -3.4 29.3 37.9 32.8
第11名 new 邻里生鲜 -4.8 27.4 40.3 32.3
第12名 -3 七鲜 -7.5 19.4 53.7 26.9
第13名 new 生鲜传奇 -18.0 26.2 29.5 44.3
第14名 -4 鲜食演义 -24.0 24.0 28.0 48.0
行业均值 22.3 43.5 35.3 21.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生鲜超市推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 鲜又多 16.7 43.3 30.0 26.7
第2名 new 本来生活 5.6 19.4 66.7 13.9
第3名 new 华联生鲜 1.5 35.4 30.8 33.8
第4名 new 钱大妈 0.0 6.8 86.4 6.8
第5名 new 永辉生活 -2.0 25.5 47.1 27.5
第6名 new 盒马鲜生 -19.2 25.2 30.4 44.4
第7名 new 万家乐生鲜 -23.3 13.3 50.0 36.7
第8名 new 苏鲜生 -31.9 10.6 46.8 42.6
第9名 new 七鲜 -33.3 4.8 57.1 38.1
第10名 new 鲜食演义 -35.6 15.1 34.2 50.7
第11名 new 超级物种 -44.7 8.5 38.3 53.2
行业均值 -9.4 26.8 36.9 36.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销